Customer Solutions Manager - Protected Categories (L.68/99 Art.1)

Questa posizione è preferibilmente destinata a candidati appartenenti a Categorie Protette con certificazione come beneficiario della legge 68/99 Art.1 (occupazione di persone con disabilità). Come Customer Solutions Manager (CSM) di Amazon Web Services (AWS), sarai responsabile di guidare i più grandi e complessi clienti italiani nel loro percorso pluriennale verso il cloud. In questa posizione altamente visibile, garantirai che tutti i team AWS lavorino insieme in modo efficace ed efficiente per fornire risultati al cliente.

In questo ruolo, sarai un partner critico per i nostri clienti AWS, sfruttando la tua esperienza nella consegna di trasformazioni su larga scala per aiutare a guidare il cliente attraverso le fasi di adozione di AWS. Guiderai il cliente attraverso gli aspetti operativi, educativi e di governance di un viaggio di successo nel cloud AWS. Interagirai con i clienti AWS e la leadership AWS, promuovendo la collaborazione tra i gruppi di account principali (Vendite, Supporto, Architettura delle Soluzioni e Servizi Professionali), team di prodotto/ingegneria e team dei clienti, pianificando e supportando le migrazioni di carichi di lavoro importanti.

Tradurrai le iniziative strategiche nel piano dell'account in azioni eseguibili, lavorando a ritroso dai principali traguardi del cliente. L'esecuzione dei piani educativi, l'allineamento della roadmap agli esiti aziendali, le sessioni di briefing esecutivo e gli eventi di go-live e transizione sono alcuni degli elementi di cui il CSM è responsabile e che sono critici per il successo del viaggio cloud del nostro cliente.

In AWS, sei incoraggiato a pensare in grande, inventare e assumerti la responsabilità delle sfide dei clienti. Non solo porterai il meglio di AWS/Amazon ai nostri clienti, ma aiuterai proattivamente a risolvere le sfide del cliente attraverso nuove idee, strumenti e meccanismi. I candidati di successo avranno una solida esperienza nella gestione della consegna e del cambiamento, saranno orientati ai dettagli, avranno eccellenti capacità di problem-solving e saranno comunicatori esemplari sia a livello esecutivo che di team di progetto.

Sarai un leader tra pari, avrai la capacità di ottenere il consenso degli stakeholder, negoziare e guidare team virtuali. La tua esperienza aziendale e l'eccellenza operativa influenzeranno le decisioni del team, forniranno intuizioni e aiuteranno a guidare soluzioni sicure e robuste. Promuoverai i servizi AWS e influenzerai i clienti nella loro adozione. Dovresti essere appassionato nel fornire una grande esperienza al cliente implementando soluzioni AWS e ispirando innovazione. Sarai ossessionato dal contribuire alla gestione quotidiana dell'adozione di AWS da parte dei tuoi clienti.

Le qualifiche di base includono: esperienza nella guida di programmi complessi di trasformazione o migrazione IT/digitale/aziendale su larga scala; esperienza in un ruolo a contatto con il cliente; ottime capacità di comunicazione scritta e verbale, inclusa la capacità dimostrata di fornire informazioni in modo efficace a livello C-suite/VP; forti capacità organizzative e di risoluzione dei problemi con attenzione ai dettagli.

Le qualifiche preferite includono: esperienza diretta nell'implementazione di servizi AWS/cloud; comprensione approfondita delle principali tecnologie e tendenze di mercato; certificazione AWS Solution Architect Associate.

Amazon è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Crediamo fermamente che l'impiego di una forza lavoro diversificata sia centrale per il nostro successo. Prendiamo decisioni di reclutamento basate sulla tua esperienza e competenze.