Technical Account Manager, ES - EMEA - South

Vuoi unirti a una delle organizzazioni in più rapida crescita all'interno di Amazon Web Services (AWS) e aiutare i clienti di tutti i settori e dimensioni a ottenere il massimo valore e servizio da AWS? I Technical Account Managers (TAM) del supporto enterprise di AWS supportano lo spirito creativo e trasformativo dei nostri clienti attraverso tutte le tecnologie - inclusi Compute, Storage, Database, Big Data, Servizi a livello di applicazione, Networking, Serverless, Deployment, Sicurezza e altro ancora. Questo non è un ruolo di vendita, ma piuttosto un'opportunità per essere il principale consulente tecnico e 'voce del cliente' per organizzazioni che vanno dalle start-up alle imprese Fortune 500.

Come TAM, aiuterai a creare ed eseguire strategie per guidare l'adozione e l'uso dei servizi AWS da parte dei nostri clienti - inclusi EC2, S3, DynamoDB e RDS, Lambda, CloudFront CDN, IoT e molti altri. La tua competenza tecnica e le tue abilità relazionali ti permetteranno di rappresentare efficacemente AWS all'interno dell'ambiente di un cliente e di guidare discussioni con la leadership senior riguardo incidenti, compromessi, supporto e gestione del rischio.

Fornirai advocacy e guida tecnica strategica per aiutare a pianificare e costruire soluzioni utilizzando le migliori pratiche e manterrai proattivamente gli ambienti AWS dei tuoi clienti operativamente sani. Le relazioni strette sviluppate con i tuoi clienti ti permetteranno di comprendere le loro esigenze aziendali/operative e le sfide tecniche, aiutandoli a ottenere il massimo valore da AWS. Questa posizione richiederà la capacità di viaggiare per il 10% o più, se necessario.

Il TAM è il fulcro del valore per i nostri clienti del supporto enterprise. Se desideri essere all'avanguardia dell'innovazione, unisciti a noi!

• Costruirai soluzioni, fornirai guida tecnica e farai advocacy per il cliente.
• Assicurerai che gli ambienti AWS rimangano operativamente sani riducendo costi e complessità.
• Svilupperai relazioni di fiducia con i clienti, comprendendo le loro esigenze aziendali e le sfide tecniche.
• Utilizzando la tua competenza tecnica e ossessione per il cliente, guiderai discussioni tecniche riguardo incidenti, compromessi e gestione del rischio.
• Consulterai una gamma di partner, dagli sviluppatori fino ai dirigenti C-suite.
• Collaborerai con AWS Solutions Architects, Business Developers, Professional Services Consultants e Sales Account Managers.
• Con un bias per l'azione, troverai proattivamente opportunità per i clienti di ottenere ulteriore valore da AWS.
• Fornirai revisioni dettagliate delle interruzioni di servizio, metriche e pianificazione dettagliata pre-lancio.
• Risolvi una varietà di problemi tra diversi clienti mentre migrano i loro carichi di lavoro nel cloud.
• Incrementa le capacità dei clienti organizzando workshop, sessioni di formazione, ecc.

Avrai molte opportunità di sviluppare le tue competenze tecniche, di consulenza e di leadership. Lavorerai con talentuosi tecnologi del cloud e espanderai la tua conoscenza dei prodotti AWS. Avrai anche la possibilità di ricevere mentorship e ottenere certificazioni AWS.

Un giorno nella vita: il team TAM esiste per fornire supporto proattivo di classe mondiale ai clienti del supporto enterprise di AWS costruendo relazioni tecniche con tutti i livelli all'interno del cliente, dagli ingegneri ai dirigenti di livello C. Consentiamo al cliente di concentrarsi sulla propria missione piuttosto che sul pesante sollevamento non differenziato. Facciamo questo attraverso la fornitura del prodotto di supporto enterprise che rimuove gli ostacoli per garantire il successo della missione del cliente tramite la piattaforma AWS.

• Fluenza in italiano e inglese.
• 3+ anni di esperienza ingegneristica tecnica.
• Esperienza operativa e di risoluzione dei problemi in uno dei seguenti ambiti: Compute / Storage / Networking / CDN / Databases / DevOps / Big Data e Analytics / Sicurezza / Sviluppo di Applicazioni in un ambiente di sistemi distribuiti.
• Laurea in Informatica/Matematica/disciplina correlata richiesta, OPPURE 5 anni di esperienza lavorativa equivalente.

• Competenze professionali di comunicazione orale e scritta, presentando a un pubblico contenente uno o più decisori.
• Esperienza pratica con i servizi AWS e/o altre offerte cloud.
• Esperienza nel influenzare la gestione nelle decisioni tecniche, operative e strategiche.
• Esperienza interna in azienda o esterna con clienti come lead tecnico.
• Esperienza con SaaS, architetture multi-tenant e automazione del deployment è un plus.
• Esperienza nell'uso di strumenti di intelligenza artificiale generativa per migliorare la produttività personale o del team.

Amazon è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Crediamo appassionatamente che impiegare una forza lavoro diversificata sia fondamentale per il nostro successo. Prendiamo decisioni di reclutamento basate sulla tua esperienza e competenze. Valutiamo la tua passione per scoprire, inventare, semplificare e costruire. Proteggere la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati è una priorità di lunga data per Amazon.

La nostra cultura inclusiva consente agli Amazonians di ottenere i migliori risultati per i nostri clienti. Se hai una disabilità e hai bisogno di un adattamento o di un aggiustamento sul posto di lavoro durante il processo di candidatura e assunzione, inclusi supporto per il colloquio o il processo di onboarding, visita il nostro sito per ulteriori informazioni.