Cloud Operations Architect, ES - EMEA South - Italy

Vuoi unirti a una delle organizzazioni in più rapida crescita all'interno di Amazon Web Services (AWS) e aiutare i clienti di tutti i settori e dimensioni a ottenere il massimo valore e servizio da AWS? AWS Enterprise Support, Technical Account Managers (TAM) supportano lo spirito creativo e trasformativo dei nostri clienti attraverso tutte le tecnologie - inclusi Compute, Storage, Database, Big Data, Application-level Services, Networking, Serverless, Deployment, Security e altro ancora. Questo non è un ruolo di vendita, ma piuttosto un'opportunità per essere il principale consulente tecnico e 'voce del cliente' per organizzazioni che vanno dalle start-up alle imprese Fortune 500.

Come TAM, aiuterai a creare ed eseguire strategie per guidare l'adozione e l'uso dei servizi AWS da parte dei nostri clienti - inclusi EC2, S3, DynamoDB e RDS, Lambda, CloudFront CDN, IoT e molti altri. La tua competenza tecnica e le tue abilità relazionali ti permetteranno di rappresentare efficacemente AWS all'interno dell'ambiente di un cliente e di guidare discussioni con la leadership senior riguardo incidenti, compromessi, supporto e gestione del rischio.

Fornirai advocacy e guida tecnica strategica per aiutare a pianificare e costruire soluzioni utilizzando le migliori pratiche e manterrai proattivamente gli ambienti AWS dei tuoi clienti operativamente sani. Le relazioni strette sviluppate con i tuoi clienti ti permetteranno di comprendere le loro esigenze aziendali/operative e le sfide tecniche, aiutandoli a ottenere il massimo valore da AWS. Questa posizione richiederà la capacità di viaggiare per il 10% o più, se necessario.

Il TAM è il fulcro del valore per i nostri clienti di Enterprise Support. Se desideri essere all'avanguardia dell'innovazione, unisciti a noi!

Responsabilità chiave:

• Costruirai soluzioni, fornirai guida tecnica e farai advocacy per il cliente.
• Assicurerai che gli ambienti AWS rimangano operativamente sani riducendo costi e complessità.
• Svilupperai relazioni di fiducia con i clienti, comprendendo le loro esigenze aziendali e le sfide tecniche.
• Utilizzando la tua competenza tecnica e ossessione per il cliente, guiderai discussioni tecniche riguardo incidenti, compromessi e gestione del rischio.
• Consulterai una gamma di partner, dai programmatori fino ai dirigenti C-suite.
• Collaborerai con AWS Solutions Architects, Business Developers, Professional Services Consultants e Sales Account Managers.
• Con un bias per l'azione, troverai proattivamente opportunità per i clienti di ottenere ulteriore valore da AWS.
• Fornirai revisioni dettagliate delle interruzioni di servizio, metriche e pianificazione dettagliata pre-lancio.
• Risolvi una varietà di problemi tra diversi clienti mentre migrano i loro carichi di lavoro nel cloud.
• Incrementa le capacità dei clienti conducendo workshop, sessioni di formazione, ecc.

Avrai molte opportunità di sviluppare le tue competenze tecniche, di consulenza e di leadership. Lavorerai con talentuosi tecnologi del cloud e espanderai la tua conoscenza dei prodotti AWS. Avrai anche la possibilità di ricevere mentorship e ottenere certificazioni AWS.

Vuoi far parte della storia e trasformare le aziende attraverso l'adozione del cloud computing? Ci piacerebbe sentirti.

Requisiti di base:

• Parlare, scrivere e leggere fluentemente in italiano e inglese a livello C1 o superiore.
• Esperienza in un ruolo operativo.
• Esperienza lavorativa con analisi dei dati e utilizzo di queste metriche per identificare problemi, o esperienza in un ruolo operativo.
• Laurea in informatica, ingegneria, analisi, matematica, statistica, IT o equivalente.

Requisiti preferenziali:

• Esperienza nella comunicazione con una vasta gamma di stakeholder, inclusi i tuoi pari e la leadership.
• Rispetta/supera i requisiti delle principi di leadership di Amazon per questo ruolo.
• Rispetta/supera la profondità e complessità funzionale/tecnica di Amazon per questo ruolo.
• 5+ anni di esperienza in ingegneria tecnica.
• Esperienza in parametri operativi e risoluzione dei problemi per due (2) o più dei seguenti: Compute / Storage / Networking / CDN / Databases / DevOps / Big Data e Analytics / Sicurezza / Sviluppo di Applicazioni in un ambiente di sistemi distribuiti.
• Esperienza nelle operazioni di tecnologia informatica.
• Esperienza interna all'impresa o esterna al cliente come leader tecnico.
• Esperienza con offerte cloud.

Amazon è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Crediamo fermamente che l'impiego di una forza lavoro diversificata sia fondamentale per il nostro successo. Prendiamo decisioni di reclutamento basate sulla tua esperienza e competenze. Valutiamo la tua passione per scoprire, inventare, semplificare e costruire.