In sintesi
- Mansioni: Support progetti di trasformazione digitale nel Customer Relationship Center.
- Azienda: Azienda internazionale con una comunità diversificata di oltre 110 nazionalità.
- Benefit: Formazione continua, eventi interni e opportunità di impatto sociale.
- Altre informazioni: Cultura inclusiva e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Collabora in un ambiente dinamico e contribuisci a progetti innovativi.
- Qualifiche: 5-7 anni di esperienza come Business Analyst e competenze analitiche.
La retribuzione prevista è compresa tra 70000 - 90000 € per anno.
Unisciti al nostro team dedicato al Customer Relationship Center, supportando progetti di trasformazione aziendale e digitalizzazione in un contesto internazionale.
Responsabilità
- Fornire documentazione dei requisiti per progetti legati al CRC.
- Scrivere e affinare storie utente ed epiche per i team di sviluppo.
- Preparare linee guida di configurazione per l'implementazione del sistema.
- Supportare le fasi di sviluppo e testing, garantendo che i requisiti siano soddisfatti.
- Collaborare con partner aziendali e team IT per tradurre le esigenze aziendali in requisiti applicativi.
- Identificare lacune nelle funzionalità esistenti e proporre miglioramenti.
- Garantire che i requisiti di sicurezza e conformità siano considerati nella progettazione delle soluzioni.
- Fornire formazione e documentazione agli utenti finali e ai team di supporto.
Profilo
- 5-7 anni di esperienza rilevante come Business Analyst, preferibilmente in progetti internazionali.
- Esperienza nella raccolta dei requisiti, documentazione e miglioramento dei processi.
- Esperienza nel Customer Relationship Center.
- Esperienza con linee guida di configurazione e supporto alle fasi di sviluppo/testing.
- Esperienza in progetti di trasformazione aziendale o digitalizzazione.
- Esperienza con team tecnici e comprensione del panorama IT.
- Laurea in Business, Sistemi Informativi o equivalente.
- Fluente in inglese e italiano.
- Forti capacità analitiche e di problem-solving.
- Adattabilità in ambienti multiculturali.
- Esperienza con strumenti di intelligenza artificiale generativa è un plus.
Cosa Offriamo
- Una comunità internazionale che riunisce oltre 110 nazionalità diverse.
- Un ambiente in cui la fiducia ha un ruolo centrale: il 70% dei nostri leader chiave ha iniziato a livello base.
- Un robusto sistema di formazione con la nostra Academy interna e oltre 250 moduli disponibili.
- Un luogo di lavoro vivace che si riunisce frequentemente per eventi interni (afterworks, team building, ecc.).
- La sostenibilità è parte di tutto ciò che facciamo, con opportunità di creare un reale impatto sociale o ambientale attraverso il programma WeCare Together.
Dichiarazione di Pari Opportunità
Amaris è orgogliosa di essere un luogo di lavoro che offre pari opportunità. Accogliamo candidature da tutti i candidati qualificati, indipendentemente da genere, orientamento sessuale, razza, etnia, credenze, età, stato civile, disabilità o altre caratteristiche.
BA IT - (Customer Relationship Center) datore di lavoro: AMARIS GROUP SA
Unisciti al nostro team dedicato al Customer Relationship Center, dove avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente internazionale e stimolante. Offriamo un'ottima cultura del lavoro, con un forte focus sulla formazione continua e opportunità di crescita professionale, supportate da un sistema di Academy interno con oltre 250 moduli. Inoltre, la nostra comunità multiculturale, composta da oltre 110 nazionalità, promuove un ambiente di fiducia e collaborazione, rendendo il lavoro significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere BA IT - (Customer Relationship Center)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su AMARIS GROUP SA
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di AMARIS GROUP SA. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come BA IT - (Customer Relationship Center)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come BA IT - (Customer Relationship Center) qui da AMARIS GROUP SA!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in AMARIS GROUP SA. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso AMARIS GROUP SA
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a AMARIS GROUP SA che sei pronto per un impegno a lungo termine!
