In sintesi
- Mansioni: Diventa il punto di riferimento tra business e team tecnici nel settore Contact Center.
- Azienda: Azienda innovativa nel campo della Digital Transformation e Customer Experience.
- Benefit: Salario competitivo, buoni pasto, opzioni di lavoro flessibile e programmi di benessere.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale e eventi interni.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team internazionale e fai la differenza nel mondo del Customer Experience.
- Qualifiche: Esperienza come Product Owner e conoscenza delle piattaforme Genesys.
La retribuzione prevista è compresa tra 26000 - 50000 € per anno.
Vuoi iniziare una nuova avventura professionale come Product Owner – Contact Center in una delle nostre opportunità nel settore della Trasformazione Digitale e dell'Esperienza Cliente a Milano?
Le tue missioni?
- Agire come principale interfaccia tra le parti interessate aziendali e i team tecnici, garantendo allineamento tra le esigenze aziendali e le iniziative IT.
- Raccogliere, analizzare e tradurre i requisiti aziendali in chiare priorità di prodotto e compiti attuabili.
- Gestire e dare priorità al backlog del prodotto, garantendo una continua consegna di valore.
- Coordinare e orchestrare i diversi stakeholder coinvolti nelle iniziative del Contact Center.
- Supportare l'evoluzione e l'ottimizzazione delle soluzioni Contact Center basate su Genesys.
- Facilitare la comunicazione tra i team aziendali, i team di sviluppo e le parti interessate esterne.
- Monitorare il progresso delle iniziative, identificare potenziali rischi e supportare le azioni di mitigazione.
- Contribuire alle cerimonie Agile e promuovere una collaborazione efficace tra i team.
Il tuo profilo?
- Laurea in IT, Business, Ingegneria o esperienza professionale equivalente.
- Almeno 5 anni di esperienza come Product Owner, Business Analyst, Functional Consultant o ruolo simile in ambienti di Contact Center o Customer Experience.
- Buona conoscenza delle piattaforme Genesys (Genesys Cloud CX, Genesys Engage o soluzioni simili per Contact Center).
- Esperienza con metodologie Agile, gestione del backlog e gestione degli stakeholder.
- Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese (livello B2/C1), sia scritto che parlato.
Nice to have:
- Precedente esperienza in Customer Experience, soluzioni Omnichannel, integrazioni CRM o progetti di trasformazione del Contact Center sarebbe un plus.
Cosa offriamo?
- Una comunità internazionale che riunisce più di 110 nazionalità.
- Un ambiente in cui la fiducia è centrale e la crescita interna è valorizzata.
- Un solido sistema di formazione con un'accademia interna e moduli di apprendimento disponibili.
- Un luogo di lavoro dinamico con eventi interni, attività di team building e iniziative dedicate.
- Un forte impegno per il benessere e l'equilibrio tra vita lavorativa e privata.
Benefici locali in Italia:
- Buoni pasto.
- Opzioni di lavoro flessibili secondo la politica aziendale.
- Assicurazione sanitaria e programmi di benessere, dove applicabile.
Compensazione e Trasparenza Salariale
- Intervallo di stipendio annuale lordo: EUR 26.000 – EUR 50.000.
- CCNL applicabile: Settore Commercio (CCNL Commercio), o Freelance.
- L'intervallo salariale è stato determinato sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere.
- Durante il processo di reclutamento, non chiederemo informazioni sul tuo stipendio attuale o precedente.
- I nostri intervalli salariali sono intenzionalmente ampi, perché assumiamo menti talentuose, non “template”. Lo stesso ruolo può attrarre candidati molto diversi, e crediamo nel lasciare spazio per questo. Ciò che rientra nell'intervallo dipende dalla tua esperienza specifica, dalle competenze e da ciò che porti al ruolo.
La persona ideale condivide questi valori:
- Audacia: il nostro spirito imprenditoriale di avventura è ciò che ci unisce e guida il nostro successo.
- Fiducia: la fiducia è la base delle nostre relazioni e ci consente di promuovere la libertà di espressione, creatività e innovazione.
- Performance: ci guida nel nostro continuo miglioramento e nella nostra spinta a raggiungere risultati concreti.
- Impegno: lavoriamo con dedizione e responsabilità per raggiungere i nostri obiettivi.
- Indipendenza: Amaris Consulting appartiene a coloro che l'hanno creata e a coloro che la sviluppano ogni giorno.
Con la tua candidatura, potresti avere l'opportunità di unirti a un'azienda che supporta i propri partner nella fornitura di soluzioni innovative in diversi settori, con competenze in Trasformazione Digitale, IT, Ingegneria, Integrazione di Sistemi, Gestione Progetti e attività di Consulenza Aziendale.
Diversità e inclusione: Amaris Consulting promuove pari opportunità e valuta le candidature sulla base di competenze, esperienza e potenziale. Accogliamo candidature qualificate senza discriminazioni basate su genere, identità di genere o espressione, orientamento sessuale, origine etnica, nazionalità, religione o credo, età, disabilità, stato civile o familiare, o qualsiasi altra caratteristica protetta.
Se hai bisogno di sistemazioni ragionevoli durante il processo di reclutamento, ti preghiamo di farcelo sapere: faremo del nostro meglio per supportarti.
Product Owner datore di lavoro: Amaris Consulting
Lavorare come Product Owner presso Amaris Consulting a Milano significa entrare a far parte di una comunità internazionale che valorizza la crescita interna e il benessere dei dipendenti. Offriamo un ambiente dinamico con opportunità di formazione continua, eventi interni e un forte impegno per l'equilibrio tra vita professionale e personale. Con benefit locali come buoni pasto e opzioni di lavoro flessibile, siamo dedicati a creare un luogo di lavoro dove la fiducia e l'innovazione prosperano.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Product Owner
✨Sfrutta le Community di Product Management
Unisciti a community locali e online dedicate al product management. Partecipare a eventi o meetup può aiutarti a farti conoscere e a stabilire connessioni preziose con professionisti del settore. In questi ambienti, spesso si parla di opportunità di lavoro che non vengono pubblicizzate altrove.
✨Visibilità tramite Progetti Concreti
Cerca di avere un portfolio o case studies dei tuoi progetti di product management. Questo non solo dimostra le tue competenze pratiche ma ti dà anche qualcosa da discutere durante i colloqui. Dimostrare che sai come gestire feedback e migliorare un prodotto in base alle esigenze degli utenti può fare la differenza.
✨Network con Profondità
Non limitarti a un semplice 'connetti' su LinkedIn. Invia richieste di collegamento personalizzate e cerca di avviare conversazioni con professionisti del settore, soprattutto con chi lavora in aziende dove desideri candidarti, come Amaris Consulting.
✨Presentati per Ruoli di Interesse
Visita il sito di Amaris Consulting e cerca attivamente le posizioni aperte. Anche se non tutte le opportunità saranno pubblicizzate, inviare una candidatura per un ruolo che ti interessa può farti notare. Non dimenticare di esprimere chiaramente il tuo interesse nel prodotto o nel settore specifico durante la tua presentazione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Product Owner
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra il tuo approccio al problem-solving:Nel campo del product management, è fondamentale dimostrare come affronti i problemi e come bilanci le esigenze dei clienti con gli obiettivi aziendali. Nella tua lettera di presentazione, assicurati di condividere un esempio concreto di un progetto in cui hai risolto una sfida specifica.
Parla del tuo background sullo sviluppo prodotto:Dal momento che ti stai candidando per un ruolo in product management, evidenzia le esperienze che hai avuto nello sviluppo prodotto. Questo può includere studi, stage, o lavori precedenti dove hai partecipato a cicli di sviluppo, come il design thinking o l'iterazione di prototipi. Non dimenticare di menzionare eventuali certificazioni specifiche, come Agile o Scrum!
CV chiaro e orientato ai risultati:Fai in modo che il tuo CV sia facilmente leggibile e ben strutturato. Dedica una sezione per i risultati ottenuti nei tuoi ruoli precedenti, utilizzando dati quantitativi quando possibile. Ricorda, i numeri parlano più delle parole!
Unisciti a noi: applica direttamente sul nostro sito!:Per massimizzare le tue possibilità di essere notato da Amaris Consulting, ti consigliamo di inviare la tua domanda direttamente attraverso il nostro sito. Questo non solo ti permetterà di seguire facilmente i passaggi della tua applicazione, ma ti darà anche modo di presentarti al meglio.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Amaris Consulting
✨Mostra il tuo approccio al problem-solving
Durante il colloquio per una posizione in product management, assicurati di avere pronti alcuni esempi di progetti passati dove hai dovuto affrontare problemi reali e trovare soluzioni creative. Preparati a raccontare come hai analizzato i dati, collaborato con il team e raggiunto risultati misurabili.
✨Conosci il tuo mercato
Porta con te un'analisi di mercato che hai fatto o parlane durante il colloquio. Essere in grado di discutere delle tendenze, dei rivali e delle opportunità nel settore del prodotto ti aiuterà a dimostrare il tuo interesse e la tua competenza nell'area specifica in cui Amaris Consulting opera.
✨Sii pronto a discutere la tua roadmap
Nel product management, spesso ti verrà chiesto di pensare alla strategia e alla roadmap del prodotto. Prepara una proposta di esempio di come gestiresti il ciclo di vita di un prodotto, dal concept al lancio, e sii pronto a discutere come priorizzeresti le funzionalità in base ai feedback degli utenti e ai dati di mercato.
✨Fai risaltare le tue abilità trasversali
In un colloquio full-time, le soft skills sono importanti quanto le hard skills. Fai attenzione a sottolineare la tua capacità di lavorare in team, comunicare con diverse funzioni (sviluppo, marketing, vendite) e affrontare conflitti. Porta esempi di momenti in cui hai facilitato la comunicazione tra team e come questo ha portato a un miglioramento del prodotto.
