In sintesi
- Mansioni: Gestisci le prenotazioni e crea esperienze indimenticabili per i nostri ospiti.
- Azienda: Aman Rosa Alpina, un resort di lusso nelle Dolomiti.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Unisciti a un team dedicato e appassionato nel cuore delle Dolomiti.
- Perché questo lavoro: Diventa l'architetto dell'esperienza Aman e lavora in un contesto esclusivo.
- Qualifiche: Fluente in inglese e italiano, esperienza nella hospitality di lusso.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 50000 € per anno.
Location Overview
Join our team in Aman Rosa Alpina.
Since its opening in 1939, Rosa Alpina has offered its guests an unparalleled base for exploring Italy’s UNESCO-protected Dolomites, celebrating the history of the property while uniting it with Aman’s philosophy.
As a Reservation Agent at Aman Rosa Alpina, you are the first point of contact for our guests.
You are more than a booking coordinator; you are an architect of the Aman experience.
You will manage inquiries with grace, precision, and a deep understanding of the unique luxury offerings of the Dolomites, ensuring every guest journey begins with seamless, personalized service.
Key Responsibilities
- Guest
Consultation: Handle all incoming room reservation inquiries via phone and email, providing detailed information about the property, room categories, and seasonal experiences.
- Relationship Management: Build rapport with high-net-worth individuals and travel partners, ensuring their specific needs and preferences are meticulously recorded.
- Revenue Optimization: Proactively upsell room categories and promote additional services (Spa, Dining, Heli-transfers) to enhance the guest stay.
- Precision
Entry: Maintain the highest level of accuracy in the Property Management System (PMS), ensuring all guest profiles, billing instructions, and special requests are flawless.
- Collaboration: Work closely with the Front Office and Concierge teams to ensure a smooth transition from the booking phase to the guest’s arrival.
Requirements & Skills
- Language: Fluency in English and Italian is essential.
- Experience: Previous experience in luxury hospitality (4 or 5-star environments) or a high-end travel agency.
- Tech-Savvy: Familiarity with hospitality software (e. g., Opera, Protel, or similar PMS) and Microsoft Office.
- Soft Skills: Exceptional communication skills, a “can-do” attitude, and the ability to remain calm and elegant under pressure.
- Detail-Oriented: An eagle eye for detail—nothing slips through the cracks, from a dietary requirement to a preferred pillow type.
Reservation Agent - Aman Rosa Alpina datore di lavoro: AMAN
Lavorare come Reservation Agent presso Aman Rosa Alpina significa entrare a far parte di un ambiente di lusso e raffinatezza, immerso nella bellezza delle Dolomiti. Offriamo un'ottima cultura lavorativa che valorizza la crescita personale e professionale, con opportunità di formazione continua e sviluppo delle competenze. I nostri dipendenti godono di vantaggi unici, tra cui l'accesso a esperienze esclusive e un team collaborativo che promuove un'atmosfera di supporto e innovazione.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Reservation Agent - Aman Rosa Alpina
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Reservation Agent - Aman Rosa Alpina
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come AMAN. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Reservation Agent - Aman Rosa Alpina.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso AMAN
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della AMAN e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella AMAN e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di AMAN. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
