In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste di assistenza tecnica e collabora con team per risolvere problemi.
- Azienda: ALTEN, leader mondiale in ingegneria e servizi IT, presente in 30 paesi.
- Benefit: Formazione continua, ambiente collaborativo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Stage a Bologna con possibilità di crescita e sviluppo personale.
- Perché questo lavoro: Lavora su progetti innovativi e sviluppa competenze tecniche in un contesto stimolante.
- Qualifiche: Diploma o laurea in informatica e attitudine al problem-solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 13500 - 16500 € per anno.
Ruolo: Technical Support Specialist - Stage
Luogo: Bologna
ALTEN supporta le strategie di sviluppo dei propri clienti nelle aree dell’innovazione, della R&D e dei sistemi informativi tecnologici. Nato più di 30 anni fa e presente in 30 Paesi, il Gruppo ALTEN si è affermato come leader mondiale nell’ingegneria e nei Servizi IT e leader Europeo per la consulenza nell’industria Life Sciences.
Di cosa ti occuperai:
- Gestire le richieste di assistenza tecnica di primo livello (ticketing).
- Classificare e smistare i ticket sulla piattaforma dedicata, assegnandoli al dipartimento di competenza.
- Monitorare lo stato di avanzamento dei ticket e garantire una comunicazione chiara con gli utenti interni.
- Collaborare con i team tecnici per assicurare una risoluzione tempestiva delle problematiche segnalate.
Requisiti:
Must Have:
- Diploma o Laurea di Perito Informatico, Telecomunicazioni o ITS (Indirizzo Informatico).
- Conoscenza base dei processi di Service Desk e gestione ticket.
- Capacità di lavorare in team e attitudine al problem-solving.
- Disponibilità a svolgere uno stage a Bologna.
Nice to Have:
- Minima esperienza pregressa in ruoli di supporto tecnico o help desk.
- Familiarità con piattaforme di ticketing aziendali.
La posizione prevede un inserimento in tirocinio. Il tirocinio sarà attivato nel rispetto della normativa vigente e delle disposizioni regionali applicabili.
Perché scegliere ALTEN?
Technological challenges: Crediamo che la tecnologia abbia un grande potenziale per migliorare il nostro futuro, per questo ricerchiamo talenti che siano motivati a costruire oggi il mondo di domani.
Inspiring Togetherness: Ci impegniamo a favorire un ambiente di lavoro sereno e collaborativo organizzando attività di team building, iniziative di aggregazione, eventi sportivi.
Fulfilling Opportunities: In ALTEN troverai corsi formativi all’avanguardia per accrescere le tue competenze sia tecnologiche, sia linguistiche!
Sustainable commitment: Crediamo che la tecnologia sia a supporto dello sviluppo sociale e della tutela ambientale.
Il nostro approccio alla diversità e all’inclusione si fonda sui principi di etica e integrità e rappresenta il fattore determinante per lo sviluppo di orizzonti di crescita personale e aziendale più ampi.
I prossimi step: Una volta ricevuto il tuo cv, ci prenderemo il tempo necessario per valutarlo attentamente. Se sarà in linea con questa o con altre posizioni aperte all’interno del Gruppo, il nostro team Talent Acquisition ti contatterà telefonicamente.
Technical Support Specialist- Railway in Bologna datore di lavoro: ALTEN Italia
ALTEN è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Torino, dove i talenti possono crescere e svilupparsi professionalmente. Con opportunità di formazione continua attraverso ALTEN Academy e un forte impegno per la sostenibilità e l'inclusione, i dipendenti possono contribuire a progetti innovativi nel settore automobilistico, lavorando fianco a fianco con esperti del settore. La cultura aziendale promuove il benessere e la cooperazione, rendendo ALTEN un luogo ideale per costruire una carriera significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Support Specialist- Railway in Bologna
✨Collegati con Università e Career Center
Le università spesso hanno ottime risorse per trovare tirocini, quindi non dimenticare di collegarti con il career center della tua università. Partecipare a fiere del lavoro universitarie è un altro modo per farsi notare dalle aziende come ALTEN Italia.
✨Sfrutta i social media per il networking
LinkedIn è fondamentale per il settore delle risorse umane. Partecipa a gruppi specifici del tuo settore e inizia a seguire aziende come ALTEN Italia. Commenta sui loro post per farti notare e mostrare il tuo interesse!
✨Attiva il tuo network
Parla con amici e conoscenti riguardo alla tua ricerca di tirocinio. Spesso, i contatti personali possono aprire porte inaspettate nel settore delle risorse umane e potresti scoprire opportunità con aziende nei tuoi dintorni.
✨Candidati direttamente sul sito
Non aspettare di vedere un annuncio su piattaforme di lavoro generali. Controlla il sito di ALTEN Italia e invia la tua candidatura quando vedrai una posizione aperta. Una candidatura proattiva dimostra che sei motivato e di primo interesse!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Support Specialist- Railway in Bologna
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza le tue esperienze pratiche:Quando parli delle tue esperienze precedenti, sottolinea qualsiasi tirocinio, volontariato o progetti di gruppo che hai fatto. Le risorse umane si concentrano molto sulle soft skills, quindi evidenzia come hai lavorato in team, risolto conflitti o supportato altri.
Parla dei tuoi obiettivi di apprendimento:Nel tuo CV e nella cover letter, non dimenticare di includere cosa speri di imparare durante questo tirocinio presso ALTEN Italia. Dimostrare motivazione e voglia di crescita ti farà risaltare rispetto agli altri candidati.
Cerca di avere un CV chiaro e ben organizzato:Riduci il superfluo: una cosa utile per chi cerca lavoro nelle risorse umane è presentare informazioni in modo chiaro. Usa sezioni facilmente identificabili come 'Formazione', 'Esperienze' e 'Competenze' per rendere il tuo CV accattivante.
Mostra il tuo interesse per la cultura aziendale:Ricordati di riflettere nel tuo CV o nella cover letter il tuo interesse per i valori e la cultura di ALTEN Italia. Dimostrare che ti allinei con la loro visione e missione ti aiuterà a distinguerti e a dimostrare che sei davvero motivato a unirti a loro.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso ALTEN Italia
✨Mostra la tua passione per le risorse umane
Durante l'intervista, cerca di far trasparire la tua passione per il settore delle risorse umane. Parla delle esperienze di lavoro o di studio che ti hanno davvero motivato a intraprendere questa carriera. Fai riferimento a progetti universitari o stage precedenti che coinvolgono la gestione del personale o l'orientamento alle politiche aziendali.
✨Preparati a domande pratiche sul reclutamento
Aspettati domande pratiche durante il colloquio, come ad esempio come gestiresti il processo di selezione per un candidato. Potrebbero chiederti come valuteresti un curriculum o come condurresti un colloquio. Preparati a descrivere la tua metodologia e come garantirti che i candidati siano un buon fit per l'azienda.
✨Punta sulle tue soft skills
Nel contesto di un tirocinio, i datori di lavoro cercano spesso di capire la tua motivazione e il tuo potenziale di apprendimento. Sottolinea le tue soft skills come la comunicazione, l'empatia e la capacità di risolvere problemi. Racconta come hai utilizzato queste abilità in situazioni passate per vivere meglio il tuo tirocinio.
✨Fai domande sul team e la cultura aziendale
Mostrati curioso riguardo al team con cui lavorerai e alla cultura aziendale di ALTEN Italia. Chiedi come vengono gestite le dinamiche del gruppo o quali opportunità ci sono per lo sviluppo personale e professionale. Questo dimostra che sei realmente interessato a integrarti e dare il tuo contributo al meglio.
