In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti e risolvi problemi tecnici con la piattaforma Altamira HRM.
- Azienda: Altamira, leader nel software per le Risorse Umane in Italia.
- Benefit: Indennità di 1.000€ mensili, formazione on the job e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un'azienda in espansione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team giovane e flessibile, dove il merito è premiato.
- Qualifiche: Laurea triennale o studi in corso, buone capacità comunicative e conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 1000 - 1000 € per mese.
Stage extra curriculare come Technical Support Specialist / Assistenza Clienti
Sede di lavoro: Milano centro - Ibrido
Tipologia contrattuale: Stage
Descrizione del ruolo
Il/La Technical Support Specialist è responsabile di garantire la massima soddisfazione e fidelizzazione del cliente, collaborando attivamente per comprendere le sue esigenze, offrire supporto personalizzato e assicurare un'esperienza positiva con la piattaforma Altamira HRM. Il ruolo richiede una combinazione di competenze comunicative, capacità di problem solving e orientamento al cliente.
Responsabilità
- Gestire la relazione con il cliente, contribuendo a mantenere un rapporto attivo e fungendo da punto di riferimento per problemi o domande
- Supportare i nuovi clienti dopo la fase di implementazione, aiutandoli a orientarsi al meglio nell'utilizzo della piattaforma
- Contribuire alla risoluzione di problematiche tecniche e fornire assistenza sull'utilizzo del prodotto, collaborando con il team di sviluppo quando necessario
- Comunicare in modo chiaro e professionale con i clienti attraverso vari canali (email, telefono, riunioni), fornendo aggiornamenti e risposte tempestive alle richieste
Competenze richieste
- Laurea triennale completata o studi in corso in una disciplina aziendale, umanistica o affine
- Interesse per i processi di customer success e per il mondo della digitalizzazione HR
- Dimestichezza tecnica con il web e gli strumenti Office
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza della lingua inglese
Soft skill che riteniamo importanti
- Comunicazione efficace: eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Problem solving: capacità di analizzare una richiesta e individuare le azioni più efficaci per risolverla
- Orientamento al cliente: capacità di comprendere le esigenze dei clienti e tradurle in soluzioni rilevanti
- Adattabilità: flessibilità di fronte a situazioni mutevoli o impreviste
Cosa offriamo
- Indennità di stage di 1.000€ netti mensili
- Formazione e affiancamento on the job da parte di un team di eccellenza
- La possibilità di arricchire il proprio curriculum lavorando su progetti e clienti di rilevanza nazionale e internazionale
- Un ambiente di lavoro giovane, dinamico e flessibile, dove vengono premiati il merito e la voglia di fare
Chi siamo
Altamira è una società di software specializzata in tecnologia per il mondo delle Risorse Umane. È leader in Italia nel campo degli applicativi di gestione del processo di selezione del personale, della gestione dei dipendenti e delle valutazioni del personale. La sua linea di prodotti comprende anche applicativi per la gestione delle presenze, ferie & permessi e note spese. Tutti gli applicativi di Altamira vengono forniti via Internet in Cloud (SaaS).
Lavorare in Altamira significa entrare in un ambiente di lavoro dinamico e flessibile, dove vengono premiati il merito e la voglia di fare, all'interno di un'azienda sana e in crescita, con l'ambizione di sfidare e battere i leader di mercato in ogni trattativa.
Pari Opportunità
Altamira garantisce pari opportunità a tutte le persone candidate, senza distinzione di genere, età, orientamento sessuale, disabilità, etnia o religione. In fase di selezione non verrà richiesta la retribuzione percepita in precedenti esperienze lavorative.
Stage Technical Support Specialist / Assistenza Clienti datore di lavoro: Altamira Srl
Lavorare in Altamira significa entrare in un ambiente giovane e dinamico nel cuore di Milano, dove il merito e la voglia di fare vengono premiati. Offriamo un'indennità di stage competitiva, formazione on the job e l'opportunità di lavorare su progetti di rilevanza nazionale e internazionale, favorendo così la crescita professionale dei nostri stagisti. La nostra cultura aziendale è orientata al cliente e alla collaborazione, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante e significativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Stage Technical Support Specialist / Assistenza Clienti
✨Cerca Tirocini nei Luoghi Giusti
Inizia a cercare opportunità di tirocinio su siti specializzati in assistenza clienti, come portali locali o piattaforme di settore. Inoltre, non dimenticare di dare un'occhiata alla pagina 'Carriere' di aziende come Altamira Srl; potrebbero avere posizioni aperte direttamente lì!
✨Sfrutta il Tuo Network Universitario
Collegati con i tuoi prof universitari o partecipa a eventi di networking organizzati dal tuo ateneo. Molte aziende cercano tirocinanti attraverso queste reti, e una raccomandazione da parte di un professore può fare la differenza.
✨Acquisisci Esperienza Pratica
Considera di fare volontariato o di partecipare a programmi di tirocinio estivi presso piccole aziende o start-up. Anche un'esperienza breve nel campo dell'assistenza clienti ci aiuterà a migliorare il tuo curriculum e far risaltare la tua candidatura per Stage Technical Support Specialist / Assistenza Clienti.
✨Prepara Domande Eccitanti
Durante i colloqui, preparati a porre domande interessanti su come Altamira Srl gestisce l'assistenza clienti e cosa cercano in un tirocinante. Questo dimostra il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo e ti aiuterà a distinguerti dagli altri candidati.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Stage Technical Support Specialist / Assistenza Clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nel campo dell'assistenza clienti, l'empatia e la capacità di ascoltare sono fondamentali. Nella tua lettera di motivazione, parla di esperienze personali o situazioni in cui hai dimostrato queste abilità. Questo ci farà capire subito che tipo di persona sei.
Documenti alla mano:Assicurati di includere nel tuo CV eventuali esperienze di lavoro o progetti scolastici legati all'assistenza clienti. Anche le tue conoscenze linguistiche o di software CRM possono fare la differenza. Forse hai fatto un tirocinio precedente o un progetto di gruppo che richiedeva interazione con clienti? Fai brillare queste esperienze!
Sii curioso e motivato:Quando scrivi la tua lettera di motivazione per questo tirocinio presso Altamira Srl, esprimi la tua voglia di apprendere e crescere. Spiega perché sei interessato all'assistenza clienti e come credi di poterti evolvere in questo ruolo. Questo dimostra il tuo impegno e la tua passione!
Fai riferimento a noi:Nel tuo CV e nella lettera di motivazione, potresti citare come hai scoperto questa posizione tramite il nostro sito. Dimostrare che hai fatto ricerche su Altamira Srl e sulla sua cultura aziendale può darti punti extra. Mostriamo insieme la tua dedizione e il tuo interesse per unirti al nostro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Altamira Srl
✨Conosci i valori del servizio clienti
Fai un salto sul sito di Altamira Srl e controlla la loro mission e valori legati all'assistenza clienti. Essendo un tirocinio, dimostrare che hai apprezzato la loro filosofia e che sei pronto ad applicarla nella tua posizione può fare la differenza!
✨Preparati per domande situazionali
Aspettati domande come 'Come gestiresti un cliente insoddisfatto?'. Preparati con esempi pratici di situazioni in cui hai risolto problemi. Mostrare le tue abilità comunicative e di problem-solving è fondamentale in questo settore.
✨Porta il tuo approccio al lavoro di squadra
L'assistenza clienti implica molto lavoro di squadra. Prepara qualche aneddoto su come hai collaborato con altri, magari in progetti di studio o in esperienze passate. Questo mostrerà che sai giocare di squadra e sei pronto ad imparare dai tuoi colleghi.
✨Metti in mostra il tuo spirito di apprendimento
Essendo un tirocinio, i datori di lavoro cercano candidati con una grande voglia di apprendere. Mostra il tuo entusiasmo per la posizione e chiedi anche come puoi crescere, quali strumenti utilizzare e se ci sono corsi offerti da Altamira Srl!
