Services Documentation Engineer

Alstom sviluppa e commercializza soluzioni di mobilità che forniscono le basi sostenibili per il futuro dei trasporti. Il nostro portafoglio prodotti comprende treni ad alta velocità, metropolitane, monorotaie e tram, oltre a sistemi integrati, servizi personalizzati, infrastrutture, segnalamento e soluzioni di mobilità digitale.

ISR è la funzione ALSTOM che produce deliverables ILS (Integrated Logistic Support) per veicoli ferroviari come Piani di Manutenzione, Elenchi di Parti di Ricambio, Elenchi di Strumenti Speciali, Manuali d'Uso e Manutenzione, Cataloghi di Parti di Ricambio e Formazione per i Clienti sull'uso e la manutenzione.

Scopo del lavoro

• Preparazione di pubblicazioni tecniche (inclusa raccolta di informazioni, redazione e illustrazioni) come compiti di progetto consistenti nella creazione di manuali d'uso e manutenzione e cataloghi di parti di ricambio.
• Organizzazione e preparazione della formazione sul funzionamento del prodotto e/o sulla manutenzione del prodotto dedicata ai clienti esterni.
• Elaborazione di documenti di manutenzione ISR, allineandosi e raccogliendo informazioni dai soggetti interessati dell'Ingegneria e dell'Industrializzazione.
• Rispetto degli impegni riguardanti la qualità dei deliverables, costi e consegna (puntualità) dei pacchetti di lavoro ISR all'interno dei progetti.
• Partecipazione alla preparazione di gare e offerte attraverso l'analisi dei requisiti ISR e la quotazione.

Responsabilità principali

• Guida la produzione di deliverables documentali come manuali di descrizione del sistema, manuali di manutenzione preventiva e correttiva, manuali di risoluzione dei problemi, manuali per operatori, descrizioni tecniche e Catalogo Parti Illustrato (IPC).
• Collabora con il dipartimento di ingegneria dei veicoli ferroviari, altre unità ALSTOM e fornitori esterni per raccogliere dati informativi necessari per creare manuali O&M (Operazione e Manutenzione) ISR.
• Assicura che la documentazione di manutenzione venga pubblicata utilizzando metodi e strumenti standard Alstom.
• Esegue e gestisce i deliverables dei Servizi lungo il ciclo di vita del progetto, rispettando il Piano di Gestione della Documentazione ISR dei Servizi.
• Esegue controlli di qualità/revisioni dei manuali O&M prima del rilascio ai progetti di Rolling Stock o Servizi o al Cliente finale.
• Gestisce la documentazione di terze parti proveniente dai dati di input dei subappaltatori.
• Sviluppa e implementa il piano di gestione della documentazione dei Servizi per i progetti in ambito.
• Gestisce le relazioni con i team multifunzionali ISR e i soggetti interessati interni ed esterni.
• Monitora pianificazione, costi e qualità del contenuto della documentazione di progetto in linea con il Piano di gestione della documentazione ISR dei Servizi.
• Assicura la coordinazione/consolidazione dei contributi dai principali soggetti interessati del progetto verso il raggiungimento degli obiettivi dei manuali O&M.
• Assicura che i database di documentazione di progetto siano correttamente popolati all'interno della posizione di archiviazione pertinente.
• Gestisce la misurazione, il monitoraggio e il tracciamento degli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) per soddisfare gli obiettivi di Qualità, Costo e Consegna (QCD).
• Supporta i responsabili di progetto ISR nella preparazione e conduzione delle Revisioni di Progetto ISR e delle revisioni dei pacchetti di lavoro per i manuali O&M.
• Coordina con il responsabile di progetto ISR e/o i team dei Servizi per garantire la soddisfazione del cliente sui manuali di pubblicazioni tecniche O&M.
• Supporta la quotazione del contenuto dei manuali O&M per l'impegno QCD ISR nelle gare.
• Supporta l'analisi clausola per clausola, la valutazione dei rischi e la presentazione QCD nella fase di gara per la documentazione dei Servizi come parte del pacchetto di lavoro ISR.
• Supporta l'implementazione di iniziative di miglioramento continuo e aggiornamenti periodici.
• Gestisce la formazione dei clienti: supporta i formatori per i documenti di formazione (manuali di formazione, presentazioni, specifiche tecniche); gestisce la definizione del programma di formazione e pianifica moduli e lezioni strutturate; esegue formazioni (presso il sito Alstom o presso il cliente) sul funzionamento del prodotto o sulla manutenzione del prodotto, per sottosistemi selezionati; coordina i formatori (interni o esterni): ingegneri e formatori dell'Accademia di formazione, interfacciandosi con fornitori e soggetti interessati interni.
• Crea o gestisce la creazione di MTA (Analisi dei Compiti di Manutenzione).
• Gestisce l'analisi e la sintesi dei requisiti dei clienti nelle fasi di gara e progetto.
• Sviluppa e implementa il piano di gestione ISR per i progetti assegnati.
• Conduce l'applicazione delle Revisioni di Progetto ISR.
• Assicura il raggiungimento degli impegni sui costi del ciclo di vita in conformità con la selezione del prodotto e gli obiettivi di nuova costruzione.
• Collabora con i team di approvvigionamento sul campo per identificare, coinvolgere e garantire una collaborazione fluida con i subappaltatori dei manuali O&M.
• Coordina con altri team Métier o Funzione all'interno di nuovi progetti di costruzione per l'implementazione dei processi ISR.
• Assicura la coordinazione del sito ISR di Sesto con altri siti, insieme alle risorse allocate, contribuendo al raggiungimento degli obblighi di progetto nell'ambito ISR (Documentazione, Formazione, LSA, Strumenti Speciali e Parti di Ricambio).
• Assicura la produzione di rapporti REX al termine dell'esecuzione del pacchetto di lavoro ISR, con un focus sull'aggiornamento della relativa Libreria di Riferimento ISR, identificando le necessità di miglioramenti dei processi e proponendo possibili best practices da adottare.
• Supporta il Responsabile Offerta ISR nelle fasi di gara, assicurando la produzione ad hoc di impegni e deliverables ISR nelle gare.

Misurazioni delle prestazioni

• OTD, QCD
• On Time Delivery, Quality Cost Delivery

Requisiti educativi

• Laurea in Ingegneria (Bachelor o Master) o qualifica equivalente.

Esperienza

• Conoscenza tecnica sugli aspetti di manutenibilità.
• Minimo 1 anno di esperienza (Ingegnere) in ruoli ingegneristici o gestione di pacchetti di lavoro ingegneristici su progetti.
• Interfaccia diretta con i clienti (interni o esterni).
• Inglese (livello lavorativo come minimo); italiano fluente.
• Lavorare in un ambiente diversificato e internazionale.

Competenze e abilità

• Leadership nella gestione della diversità.
• Conoscenza tecnica generale.
• Conoscenza dei concetti di manutenibilità.
• Monitoraggio/miglioramento della manutenibilità.
• Conoscenza della gestione della configurazione e della gestione delle modifiche.
• Conoscenza della Prognostica e della Gestione della Salute (PHM).
• Conoscenza generale della manutenzione ferroviaria.
• Conoscenza dei Prodotti e Servizi Trasversali.

RAL: 35.000 € - 40.000 €

Alstom è l'azienda leader nel settore della mobilità, affrontando le sfide più interessanti per la mobilità del domani. Valorizziamo persone curiose e innovative, appassionate di lavorare insieme per reinventare la mobilità, rendendola più intelligente e sostenibile. Giorno dopo giorno, stiamo costruendo una cultura agile, inclusiva e responsabile, dove un gruppo diversificato di persone ha l'opportunità di apprendere, crescere e avanzare nelle proprie carriere, con opzioni tra funzioni e località geografiche.

Alstom è un datore di lavoro che offre pari opportunità, impegnato a creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti i nostri dipendenti sono incoraggiati a raggiungere il loro pieno potenziale e le differenze individuali sono valorizzate e rispettate. Tutti i candidati qualificati sono considerati per l'assunzione senza distinzione di razza, colore, religione, genere, orientamento sessuale, identità di genere, età, origine nazionale, stato di disabilità o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge locale.