In sintesi
- Mansioni: Support customers and coordinate activities in our Contact Center.
- Azienda: Alperia, a leader in creating a green future.
- Benefit: Competitive salary, professional development, and a collaborative work culture.
- Altre informazioni: Exciting tasks with opportunities for career growth and a 38-hour work week.
- Perché questo lavoro: Make a real impact while working in a sustainable and innovative environment.
- Qualifiche: High school diploma or university degree, empathy, and strong communication skills.
La retribuzione prevista è compresa tra 29000 - 29000 € per anno.
Deine Energie macht den Unterschied: Gestalte gemeinsam mit Alperia eine grüne Zukunft. Werde Teil unseres Teams.
Wir suchen eine/n Contact Center Specialist für unser Customer Care Team. Die Person wird eine grundlegende Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden und der Koordination der Aktivitäten im Contact Center spielen und so zur Servicequalität, zum Geschäftswachstum und zum Wachstum des Unternehmens beitragen.
Die Tätigkeit umfasst
- Professionelle Kundenberatung
- Betreuung, Bearbeitung und Nachverfolgung der Kundenanfragen
- Unterstützung bei der Koordination externer Call-Center-Dienstleister zur Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards
- Enge und bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen zur Förderung effizienter Arbeitsabläufe
- Beteiligung an der Planung und Umsetzung neuer Geschäftsinitiativen und -prozesse
Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten
- Matura oder Universitätsabschluss, vorzugsweise im technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
- Ausgeprägte Empathie und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Hervorragende Problemlösungskompetenz
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Deutsch und Italienisch Kenntnisse
Wir bieten
- Ein zukunftsorientiertes, innovatives und nachhaltiges Arbeitsumfeld
- Eine vertrauensbasierte und kollaborative Unternehmenskultur
- Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
- Konkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Benefit-Paket, unter anderem eine 38-Stunden Woche, verteilt auf 4,5 Arbeitstage
- Als Einstiegsgehalt bieten wir eine Jahresbruttoentlohnung von mindestens 29.000,00 € gemäß NKV-Elektrosektor. Die tatsächliche Einstufung/Entlohnung richtet sich nach der jeweiligen Qualifikation/Berufserfahrung. Zusätzlich bieten wir eine Ergebnisprämie sowie eine attraktive Zweisprachigkeitszulage, nach Vorlage des Zertifikats.
Contact Center Specialist in Merano datore di lavoro: Alperia Group
Alperia SpA è un datore di lavoro eccezionale, impegnato nella costruzione di un futuro sostenibile attraverso l'innovazione nel settore energetico. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, con opportunità concrete di crescita professionale e un pacchetto di benefit competitivo, inclusa una settimana lavorativa di 38 ore su 4,5 giorni. Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo dell'energia verde.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Contact Center Specialist in Merano
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Alperia Group
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Alperia Group. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Contact Center Specialist in Merano
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Contact Center Specialist qui da Alperia Group!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Alperia Group. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Alperia Group
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Alperia Group che sei pronto per un impegno a lungo termine!
