In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto IT di primo livello e gestire richieste tramite il sistema di ticket.
- Azienda: Alperia, un'azienda innovativa e sostenibile nel settore energetico.
- Benefit: Ambiente di lavoro collaborativo, opportunità di crescita professionale e pacchetto benefit competitivo.
- Altre informazioni: Lavoro dinamico con possibilità di sviluppo professionale e un ambiente di lavoro stimolante.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza in un futuro verde e innovativo.
- Qualifiche: Diploma tecnico e esperienza nel supporto IT, buone competenze in Windows e Microsoft 365.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Deine Energie macht den Unterschied: Gestalte gemeinsam mit Alperia eine grüne Zukunft. Werde Teil unseres Teams.
Die Tätigkeit umfasst:
- Bereitstellung von First-Level-Techniksupport für interne Benutzerinnen und Benutzer, indem Störungen und Anfragen über das Ticketsystem gelöst und verwaltet werden.
- Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung der Tickets gemäß Prioritätsmatrix und definierten SLAs.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software, einschließlich PCs, Monitoren, Druckern, mobilen Geräten sowie Fest- und Mobiltelefonie.
- IT-Onboarding neuer Mitarbeitenden sowie Verwaltung des Endpoint-Lebenszyklus (CMDB).
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexerer Probleme und zur Verbesserung der Supportprozesse.
- Einhaltung der IT-Unternehmensrichtlinien und -verfahren sowie sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Lösungen.
Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten:
- Matura im technischen Bereich und Erfahrung im IT Service Desk bzw. First-Level-Support.
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Produktivitätsanwendungen (Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint).
- Kenntnisse in der Nutzung von Active Directory und Microsoft 365 sowie in der Verwaltung von iOS- und Android-Smartphones.
- Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) und Fehlerbehebung.
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise.
- Gute Italienisch- und/oder Deutschkenntnisse.
Wir bieten:
- Ein zukunftsorientiertes, innovatives und nachhaltiges Arbeitsumfeld.
- Eine vertrauensbasierte und kollaborative Unternehmenskultur.
- Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten.
- Konkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Benefit-Paket, unter anderem eine 38-Stunden Woche, verteilt auf 4,5 Arbeitstage.
- Als Einstiegsgehalt bieten wir eine Jahresbruttoentlohnung von mindestens 31.000 € gemäß NKV-Elektrosektor. Die tatsächliche Einstufung/Entlohnung richtet sich nach der jeweiligen Qualifikation/Berufserfahrung. Zusätzlich bieten wir eine Ergebnisprämie sowie eine attraktive Zweisprachigkeitszulage, nach Vorlage des Zertifikats.
IT Service Desk Operator datore di lavoro: Alperia Group
Alperia SpA è un datore di lavoro eccezionale, impegnato nella costruzione di un futuro sostenibile attraverso l'innovazione nel settore energetico. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, con opportunità concrete di crescita professionale e un pacchetto di benefit competitivo, inclusa una settimana lavorativa di 38 ore su 4,5 giorni. Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo dell'energia verde.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Service Desk Operator
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Alperia Group!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Alperia Group, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Service Desk Operator
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Alperia Group!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Alperia Group. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Alperia Group
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Alperia Group.
