Tecnico Operativo – Assistenza Post Vendita (MILANO/LOMBARDIA)

Alpac è un’azienda che da oltre 40 anni si specializza in soluzioni per la gestione evoluta dell’isolamento del foro finestra. Presente sul mercato italiano, francese e spagnolo, si caratterizza per la cultura del miglioramento continuo e della sostenibilità, posizionandosi come innovatrice di settore.
Oltre ad Alpac, il Gruppo oggi aggrega:
Helty , realtà specializzata nella produzione di sistemi di Ventilazione Meccanica Controllata puntuali per il ricambio e la filtrazione dell’aria indoor
Alpac Tecnologica Europea , realtà attiva nel mercato iberico con soluzioni per l’isolamento del foro finestra.
Incovar azienda pugliese specializzata nella produzione di cassonetti e sistemi monoblocco.
Il Gruppo Alpac si qualifica oggi come player di riferimento nel mercato nazionale dei sistemi per l’isolamento del foro finestra e del benessere indoor.
Posizione:
Per Alpac, all’interno della funzione Service - Post Vendita, siamo alla ricerca di una figura operativa da inserire nel team tecnico per la gestione degli interventi nella zona di Milano e territori limitrofi.
La persona lavorerà principalmente sul territorio e si occuperà di verificare e risolvere le problematiche relative ai prodotti Alpac, direttamente presso le abitazioni dei clienti.
La risorsa, una volta formata, si occuperà di:

• Effettuare interventi di assistenza tecnica post-vendita presso clienti;
• Eseguire sopralluoghi e verificare lo stato dei prodotti per individuare le cause di eventuali anomalie o malfunzionamenti;
• Effettuare interventi di regolazione, ripristino e manutenzione dei prodotti e dei relativi accessori;
• Verificare il corretto funzionamento dei prodotti al termine dell’intervento;
• Raccogliere informazioni, fotografie e misurazioni utili alla gestione delle problematiche;
• Segnalare eventuali problematiche ricorrenti o difformità alle funzioni tecniche interne;
• Compilare la reportistica degli interventi attraverso gli strumenti digitali aziendali.
  

Requisiti:
Cerchiamo una persona con esperienza pratica ed operativa , preferibilmente maturata in ambito edile, serramentistico, installazione, manutenzione o assistenza tecnica.
Sono richiesti:

• Buona manualità e capacità di utilizzare utensili ed attrezzature da lavoro (come trapano, avvitatore, cacciaviti, chiavi e strumenti di misurazione)
• Attitudine alla ricerca e risoluzione dei problemi;
• Capacità di lavorare in autonomia presso il cliente;
• Precisione ed attenzione al dettaglio;
• Buone capacità relazionali e predisposizione al contatto con il cliente;
• Patente B;
• Disponibilità a spostamenti giornalieri nella zona di Milano e territori limitrofi.
• Autonomia nell’utilizzo di smartphone ed altri device digitali (tablet,pc,terminalini..)
  

Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del settore serramenti, monoblocchi, controtelai e relativi accessori.
Altre informazioni:

• Contratto full-time con inquadramento D2, secondo CCNL Metalmeccanico Industria, e RAL commisurata all’esperienza
• Formazione: percorso di onboarding ed affiancamento iniziale, con supporto tecnico costante per conoscere i prodotti e le procedure di assistenza Alpac;
• Zona di lavoro: Milano e territori limitrofi.