One Stop - Customer Service Assistant

Stiamo cercando un Assistente al Servizio Clienti per unirsi al nostro team di One Stop, una filiale di Tesco. Come Assistente al Servizio Clienti, lavorerai in un ambiente retail frenetico dove ogni giorno è diverso. Avrai un ruolo importante nelle operazioni quotidiane delle attività del nostro negozio fornendo un eccellente servizio clienti, rifornendo gli scaffali, elaborando i pagamenti e aiutando a mantenere l'aspetto del negozio. Poiché il cliente è al centro di tutto ciò che facciamo, cercherai costantemente modi per migliorare il servizio nel tuo negozio attraverso coaching e feedback sul campo.

Con la tua guida, il tuo negozio rimarrà sempre un luogo sicuro in cui lavorare e fare acquisti. Sarai responsabile di conoscere i tuoi clienti e servirli con passione e orgoglio, offrendo un servizio naturale. Incoraggio attivamente i clienti a fornire feedback sulla loro esperienza di acquisto completando il sondaggio 'fai sentire la tua voce'. Lavoro in tutte le aree del negozio, inclusi online, casse, rifornimento, distributori automatici e routine di magazzino per garantire che i compiti siano completati per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.

Metto in pratica la formazione ricevuta per garantire che lavoriamo tutti in sicurezza. Partecipo a eventi stagionali, comunitari e di beneficenza, creando un'atmosfera inclusiva. Essere informato sulle prestazioni del mio negozio, comprendere il ruolo che svolgo e cosa dobbiamo fare insieme per generare profitto. Essere me stesso, vivere i nostri valori, far sentire tutti benvenuti e seguire sempre le nostre politiche. Assicurandomi di timbrare all'inizio e alla fine del mio turno per garantire di essere pagato accuratamente per le ore lavorate. Mantengo me stesso, i miei colleghi e i clienti al sicuro seguendo le procedure di sicurezza e indossando l'equipaggiamento di sicurezza quando disponibile. Seguo sempre la politica 'think 25' quando servo prodotti soggetti a restrizioni di età a tutti i clienti.

Rispondo rapidamente alle chiamate di assistenza o agli interventi sui self-service, spiegando cosa sto facendo al cliente. Lavoro in modo pulito, ordinato e organizzato mantenendo i corridoi liberi da congestioni. In determinati momenti potrei essere responsabile della gestione del turno in assenza del mio Responsabile di Turno e del Direttore del Negozio. Mi assicuro di seguire tutta la formazione ricevuta per mantenere me stesso, gli altri e il negozio al sicuro e legale. Se questo negozio ha un Post Office Local, le tue mansioni includeranno le operazioni quotidiane dell'ufficio postale, pertanto sarà necessario sottoporsi a un controllo finanziario e penale dell'ufficio postale, che dovrai superare per procedere con questo ruolo; se questi controlli falliscono, saremo costretti a ritirare l'offerta di lavoro.

One Stop è impegnata a rendere la vita quotidiana più facile per i nostri clienti! Con una forte presenza nelle comunità locali, offriamo una vasta gamma di prodotti di qualità a un ottimo prezzo, insieme a un servizio amichevole e utile. Come parte del Gruppo Tesco, One Stop combina i vantaggi di una grande organizzazione con la sensazione di un negozio di quartiere. Siamo appassionati di creare un ambiente accogliente sia per i nostri clienti che per i nostri colleghi e siamo sempre alla ricerca di persone entusiaste da aggiungere al nostro team in crescita!

Sappiamo che la vita appare un po' diversa per ciascuno di noi. Ecco perché da One Stop, accogliamo sempre conversazioni sul lavoro flessibile. Alcune persone sono all'inizio delle loro carriere, altre desiderano la libertà di fare le cose che amano. Altri ancora stanno attraversando momenti di cambiamento nella vita come diventare caregiver, avvicinarsi alla pensione, adattarsi alla genitorialità o altro. Quindi, parlaci durante la tua candidatura su come possiamo supportarti.

Da One Stop, valorizziamo i nostri colleghi tanto quanto i nostri clienti — e questo si riflette nella vasta gamma di benefici che offriamo. Come orgogliosa filiale del Gruppo Tesco, One Stop opera come un'azienda indipendente. Ciò significa che, pur condividendo gli stessi valori, i benefici che offriamo possono differire da quelli disponibili presso Tesco.

Essere parte della comunità è al centro di tutto ciò che facciamo. Dalla supporto a enti di beneficenza e gruppi locali alla collaborazione con organizzazioni nazionali, siamo orgogliosi di restituire in modi significativi. Negli ultimi dieci anni, abbiamo raccolto oltre £10,4 milioni per buone cause e donato l'equivalente di 1,6 milioni di pasti attraverso le nostre partnership con FareShare e Olio, contribuendo a ridurre lo spreco alimentare e supportare chi ha bisogno. Lavorare con noi significa avere la possibilità di fare una vera differenza, sia che si tratti di scalare montagne, correre maratone o semplicemente organizzare una riffa locale, i nostri colleghi fanno il possibile per sostenere le cause a cui tengono.

Da One Stop, tutti sono i benvenuti. Siamo orgogliosi di essere un luogo di lavoro inclusivo che celebra i background, le prospettive e le esperienze uniche dei nostri colleghi. Tutti sono trattati equamente e con rispetto. La diversità e l'inclusione sono al centro dei nostri valori. Come Leader Certificato per la Disabilità (Livello 3), ci impegniamo a creare un ambiente accessibile e di supporto per tutti. Offriamo adeguamenti ragionevoli durante il processo di reclutamento, comprese le interviste, per garantire che ogni candidato abbia un'opportunità equa di avere successo.

I nostri sei network di colleghi - Forze Armate, Disabilità, LGBTQ+, Famiglie e Caregiver, Razza ed Etnia, e Donne - aiutano a promuovere un ambiente sicuro e di supporto in cui tutti possono prosperare ed essere se stessi.

One Stop si riserva il diritto di ritirare la posizione prima della data di chiusura qualora venga ricevuta un'applicazione di successo prima della data di chiusura. Pertanto, ti incoraggiamo vivamente a inviare la tua candidatura il prima possibile.

Tesco è diventata un leader di mercato facendo le piccole cose che contano davvero per i nostri clienti e colleghi. È parte di ciò che rende Tesco un ottimo posto di lavoro, e siamo orgogliosi di essere stati accreditati come uno dei migliori datori di lavoro della Gran Bretagna anche quest'anno. Siamo il rivenditore numero uno nel Regno Unito e ci vantiamo di offrire un'ottima esperienza di acquisto. Siamo appassionati del nostro cibo, merce e servizi e cercheremo sempre di fare le cose giuste per i nostri clienti. Ma sapevi che offriamo anche ottime opportunità di lavoro? Con negozi, centri di distribuzione e uffici in tutto il Regno Unito, e una vasta varietà di ruoli, siamo sempre alla ricerca di persone che abbiano voglia di lavorare con clienti e colleghi nel nostro entusiasmante business. Crediamo nel trattare gli uni con gli altri con rispetto e nel dare a tutti un'opportunità equa di progredire. Sono le nostre persone a fare la differenza ogni giorno - aiutandoci a fare la differenza per i nostri clienti.

Se la tua candidatura avrà successo, la tua offerta sarà soggetta e condizionata alla fornitura dei dettagli del tuo conto bancario prima della data di inizio concordata.