Senior Learning Experience Manager (Facilitation)

Il ruolo sovrintende ai nostri team di facilitazione dell'apprendimento globale delle operazioni e riporta al responsabile dell'apprendimento per le operazioni di viaggio. È responsabile della gestione dei team di formazione regionali e del supporto nella progettazione, implementazione ed esecuzione di programmi di apprendimento e sviluppo su misura per le esigenze operative della nostra organizzazione attraverso le unità aziendali per i reclami di viaggio e il centro contatti/vendite e servizi.

Questo ruolo collabora strettamente con le parti interessate operative, il reclutamento locale e i team di apprendimento più ampi per identificare le esigenze di formazione, sviluppare contenuti pertinenti e garantire una consegna coerente di esperienze di apprendimento di alta qualità per migliorare le competenze, la conoscenza e le prestazioni dei nostri team operativi. È essenziale comprendere e allinearsi alla strategia aziendale per integrare standard e processi di alta qualità all'interno dei percorsi di formazione per guidare l'efficienza, la soddisfazione del cliente e la qualità all'interno dell'organizzazione.

Cosa Fai

• Raccogliere le esigenze di formazione attraverso diverse fonti, tra cui operazioni, reclutamento, conformità, team strategici e iniziative chiave.
• Progettare piani/programmi di formazione per soddisfare le esigenze aziendali e dei clienti.
• Sovrintendere alla creazione di contenuti o supportare i materiali prodotti dai diretti collaboratori.
• Assicurare che i contenuti di formazione siano allineati con gli obiettivi di apprendimento e corrispondano agli obiettivi e alle ambizioni della linea di business.
• Identificare le competenze chiave e le competenze necessarie per guidare l'eccellenza operativa con le altre funzioni.
• Valutare i percorsi necessari per affrontare le diverse popolazioni da formare.
• Coordinare la creazione di contenuti di formazione con le giuste parti interessate.
• Collaborare con i formatori delle unità aziendali e le parti interessate per gestire la localizzazione dei contenuti.
• Coaching, motivazione e sviluppo di un team globale di facilitatori di formazione.
• Mantenere supervisione e direzione della formazione fornita da terzi.
• Supportare l'implementazione locale/regionale di sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS) o altre piattaforme tecnologiche per facilitare la consegna dell'apprendimento e monitorare i progressi degli studenti.
• Seguire la pianificazione delle sessioni di formazione con i team di gestione della forza lavoro locale e operazioni.
• Sovrintendere all'organizzazione della formazione regionale: pianificazione delle sessioni e logistica (programmazione, allocazione delle risorse, prenotazione delle aule, amministrazione, ecc.).
• Monitorare le ore di apprendimento caricate per coloro che non sono integrate in SF o Degreed (seguendo il processo di Sharepoint HR).
• Monitorare i risultati dell'impatto della formazione.
• Monitorare la valutazione della formazione da una prospettiva qualitativa: costruire un processo di miglioramento continuo per adattare continuamente i contenuti e gli obiettivi di apprendimento in base a KPI concreti.
• Monitorare la valutazione della formazione da parte di tirocinanti, parti interessate e azienda.
• Promuovere proattivamente e utilizzare il sistema di gestione della conoscenza per migliorare l'accesso in tempo reale ai materiali pertinenti.
• Comunicare la nostra visione e ambizione ai team e ai manager delle piattaforme, inclusa l'importanza cruciale dei leader di team nello sviluppo dei dipendenti per avviare/mantenere una profonda cultura di apprendimento e sviluppo operativi.
• Partecipare alla comunità di apprendimento dei viaggi più ampia come esperto di L&D per condividere le migliori pratiche, collaborare e garantire un approccio armonizzato tra i team di apprendimento.
• Lavorare efficacemente in un ambiente plasmato dall'intelligenza artificiale (AI), dall'apprendimento automatico, dai dati, dall'analisi e dagli strumenti basati su cloud, utilizzando le intuizioni in modo responsabile con i nostri standard di governance dei dati, sicurezza e uso etico.

Cosa Porti

• 7+ anni di esperienza in L&D come formatore.
• Esperienza nella guida di un team.
• Conoscenza approfondita dell'ambiente di formazione e degli aspetti normativi.
• Conoscenza degli strumenti di creazione – ad es. PowerPoint, Acrobat, Design dell'apprendimento, Gestione della conoscenza, Slido, Forms.
• Forti capacità comunicative, spirito di squadra e agilità.
• Leadership di team: costruire e guidare un team ad alte prestazioni di formatori e promuovere una cultura di innovazione, collaborazione ed eccellenza.
• Capacità di interagire facilmente con la direzione senior e articolare chiaramente la propria posizione.
• Esperienza nel lavorare strategicamente e superare ostacoli.
• Forte focus sulla soddisfazione del cliente e sull'efficienza dei processi.

Cosa Offriamo

I nostri dipendenti svolgono un ruolo fondamentale nel nostro successo come azienda. Apprezziamo che ciascuno dei nostri dipendenti sia unico e abbia esigenze, ambizioni uniche e ci piace far parte del loro percorso. Siamo qui per potenziare e incoraggiare il tuo sviluppo personale e professionale assicurandoti di prendere il controllo offrendo una grande varietà di corsi e programmi di sviluppo mirati. Tutto ciò in un ambiente globale dove la mobilità internazionale e la progressione della carriera sono incoraggiate. Prendersi cura della tua salute e del tuo benessere è una priorità chiave per noi. Ecco perché costruiamo programmi Work Well per fornirti tranquillità e dare flessibilità nella pianificazione e nell'organizzazione per un migliore equilibrio tra vita lavorativa e vita privata.

Allianz Group è una delle compagnie di assicurazione e gestione patrimoniale più affidabili al mondo. Prendersi cura dei nostri dipendenti, delle loro ambizioni, sogni e sfide, è ciò che ci rende un datore di lavoro unico. Insieme possiamo costruire un ambiente in cui tutti si sentano autorizzati e abbiano la fiducia di esplorare, crescere e plasmare un futuro migliore per i nostri clienti e il mondo che ci circonda.

In Allianz, ci battiamo per l'unità: crediamo che un mondo unito sia un mondo più prospero e siamo dedicati a sostenere costantemente pari opportunità per tutti. E la base per questo è il nostro ambiente di lavoro inclusivo, dove le persone e le prestazioni contano entrambe, e nutre una cultura fondata su integrità, equità, inclusione e fiducia.

Accogliamo quindi le candidature indipendentemente dall'etnia o dal background culturale, dall'età, dal genere, dalla nazionalità, dalla religione, dalla classe sociale, dalla disabilità o dall'orientamento sessuale, o da qualsiasi altra caratteristica protetta dalle leggi e regolamenti locali applicabili.

Unisciti a noi. Prendiamoci cura del domani.