In sintesi
- Mansioni: Gestisci l'Help Desk e risolvi problemi hardware e software.
- Azienda: Alkemy Group, leader nell'innovazione tecnologica e creativa.
- Benefit: Ambiente inclusivo, crescita professionale e stipendio competitivo.
- Altre informazioni: Opportunità di carriera in un ambiente stimolante e collaborativo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel mondo retail.
- Qualifiche: Conoscenza di PC, sistemi operativi e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Alkemy Group supporta le aziende nell’innovare la relazione con i propri clienti attraverso dati, tecnologia, AI, media, design e creatività, dando vita a esperienze che superano i confini tra fisico e digitale. Per il potenziamento del nostro team Delivery F&L D2C Operations siamo alla ricerca di un Tecnico Hardware da inserire nelle attività di back office tecnico.
Principali responsabilità:
- Gestione dell’Help Desk dedicato ai punti vendita.
- Apertura, monitoraggio e gestione dei ticket di assistenza.
- Prediagnosi delle problematiche hardware e software.
- Attività di dispatching e pianificazione degli interventi dei tecnici onsite.
- Coordinamento e gestione dei fornitori esterni.
- Supporto tecnico da remoto ai clienti e ai punti vendita.
- Monitoraggio delle attività di assistenza e follow-up fino alla risoluzione.
Requisiti:
- Buona conoscenza di: PC e componentistica hardware; Stampanti.
- Buona conoscenza di Sistemi Operativi Windows e Microsoft Office.
- Esperienza nella gestione delle problematiche di assistenza tecnica.
- Capacità di pianificare e coordinare gli interventi dei tecnici sul territorio.
- Ottime capacità relazionali e di comunicazione con clienti e fornitori.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Costituiscono titolo preferenziale:
- Conoscenza di server Intel.
- Conoscenze di networking.
- Esperienza nel settore retail.
- Conoscenza delle stampanti fiscali.
Sede di lavoro: Padova. Anni di esperienza: almeno 2 anni.
In Alkemy ci impegniamo costantemente nel creare le migliori condizioni affinché tutte le nostre persone sentano di poter esprimere al meglio il proprio valore ed il proprio talento. Siamo da sempre profondamente convinti che un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi tutte le diversità sia non solo un imperativo valoriale, ma un fattore critico di successo per il nostro business.
In conformità alle disposizioni del D.Lgs. 96⁄2026 in materia di trasparenza retributiva, la RAL prevista per la posizione è compresa tra € 25.000 e € 30.000, determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere e in relazione al livello della posizione e al CCNL applicato.
Hardware Technician datore di lavoro: Alkemy enabling evolution
Alkemy Group è un datore di lavoro eccezionale, situato a Padova, che promuove un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, dove ogni dipendente può esprimere il proprio talento e crescere professionalmente. Offriamo opportunità di sviluppo continuo, un forte supporto alla diversità e una cultura aziendale basata su valori come Eccellenza, Passione, Integrità e Concretezza, rendendo Alkemy non solo un luogo di lavoro, ma una vera e propria casa per i nostri collaboratori.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Alkemy enabling evolution
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Hardware Technician
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Alkemy enabling evolution
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Alkemy enabling evolution. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Hardware Technician
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Hardware Technician qui da Alkemy enabling evolution!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Alkemy enabling evolution. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Alkemy enabling evolution
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Alkemy enabling evolution che sei pronto per un impegno a lungo termine!
