In sintesi
- Mansioni: Rispondi alle richieste dei clienti e risolvi i problemi con empatia.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore del supporto clienti.
- Benefit: Stipendio competitivo, voucher pasto e formazione professionale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro collaborativo con opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Acquisisci esperienza pratica e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Studente in Business, Comunicazione o Marketing con ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 36000 - 40000 € per anno.
Department: Customer Support
Location: EMEA-Italy
Compensation: €700 / month
Descrizione
Stiamo cercando un tirocinante motivato ed empatico per il supporto clienti da inserire nel nostro team. Questo tirocinio è una grande opportunità per acquisire esperienza pratica nel Customer Success, imparare a gestire gli strumenti di supporto e contribuire a fornire un'esperienza cliente eccezionale.
Location: San Donato Milanese
Durata: 6 mesi
Dipartimento: Customer Success
Riporta a: Customer Success Manager
Aspettative del ruolo
- Rispondere alle richieste dei clienti via email, chat e/o telefono in modo tempestivo e professionale
- Assistere nella risoluzione di problemi relativi a prodotti o servizi ed escalare casi complessi ai membri senior del team
- Documentare le interazioni e i feedback dei clienti utilizzando il nostro sistema CRM
- Aiutare a mantenere e aggiornare la base di conoscenza e le FAQ
- Collaborare con altri dipartimenti (ad es. Clinico, Vendite) per risolvere le preoccupazioni dei clienti
- Partecipare a riunioni di team e sessioni di formazione per migliorare le competenze di supporto
Cosa cerchiamo
- Attualmente iscritto a un corso di laurea in Business, Comunicazione, Marketing o un campo correlato
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta in inglese
- Forti capacità di problem-solving e attenzione ai dettagli
- Empatia, pazienza e una mentalità orientata al cliente
- Familiarità con gli strumenti di supporto clienti (ad es. Sales force) è un plus
- Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team
Cosa offriamo
- Un ambiente di lavoro collaborativo e di supporto
- Esperienza pratica nel servizio clienti e nelle operazioni
- Mentorship e formazione da professionisti esperti
- Buoni pasto – 10€ per giorno lavorato
- Indennità lorda mensile di 700 euro
Politica sulla privacy dei candidati
Consulta la nostra Politica sulla privacy dei candidati per ulteriori informazioni.
Dichiarazione di pari opportunità
Align Technology è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Ci impegniamo a fornire pari opportunità di impiego in tutte le nostre pratiche, senza riguardo a razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, ascendenza, stato civile, stato di veterano protetto, età, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere o espressione, o qualsiasi altra categoria legalmente protetta. I candidati devono essere legalmente autorizzati a lavorare nel paese per cui stanno facendo domanda e l'idoneità all'impiego sarà verificata come condizione per l'assunzione.
Customer Support - Internship (Milan) datore di lavoro: Align Technology
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante, dove ogni giorno avrai l'opportunità di apprendere e crescere professionalmente. Offriamo un programma di tirocinio che non solo ti fornirà esperienza pratica nel servizio clienti, ma anche mentorship da parte di professionisti esperti, il tutto in una location strategica come San Donato Milanese. Con vantaggi come buoni pasto e un compenso mensile competitivo, siamo dedicati a creare un'esperienza lavorativa significativa e gratificante per i nostri stagisti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Support - Internship (Milan)
✨Cerca Tirocini nei Luoghi Giusti
Inizia a cercare opportunità di tirocinio su siti specializzati in assistenza clienti, come portali locali o piattaforme di settore. Inoltre, non dimenticare di dare un'occhiata alla pagina 'Carriere' di aziende come Align Technology; potrebbero avere posizioni aperte direttamente lì!
✨Sfrutta il Tuo Network Universitario
Collegati con i tuoi prof universitari o partecipa a eventi di networking organizzati dal tuo ateneo. Molte aziende cercano tirocinanti attraverso queste reti, e una raccomandazione da parte di un professore può fare la differenza.
✨Acquisisci Esperienza Pratica
Considera di fare volontariato o di partecipare a programmi di tirocinio estivi presso piccole aziende o start-up. Anche un'esperienza breve nel campo dell'assistenza clienti ci aiuterà a migliorare il tuo curriculum e far risaltare la tua candidatura per Customer Support - Internship (Milan).
✨Prepara Domande Eccitanti
Durante i colloqui, preparati a porre domande interessanti su come Align Technology gestisce l'assistenza clienti e cosa cercano in un tirocinante. Questo dimostra il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo e ti aiuterà a distinguerti dagli altri candidati.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Support - Internship (Milan)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nel campo dell'assistenza clienti, l'empatia e la capacità di ascoltare sono fondamentali. Nella tua lettera di motivazione, parla di esperienze personali o situazioni in cui hai dimostrato queste abilità. Questo ci farà capire subito che tipo di persona sei.
Documenti alla mano:Assicurati di includere nel tuo CV eventuali esperienze di lavoro o progetti scolastici legati all'assistenza clienti. Anche le tue conoscenze linguistiche o di software CRM possono fare la differenza. Forse hai fatto un tirocinio precedente o un progetto di gruppo che richiedeva interazione con clienti? Fai brillare queste esperienze!
Sii curioso e motivato:Quando scrivi la tua lettera di motivazione per questo tirocinio presso Align Technology, esprimi la tua voglia di apprendere e crescere. Spiega perché sei interessato all'assistenza clienti e come credi di poterti evolvere in questo ruolo. Questo dimostra il tuo impegno e la tua passione!
Fai riferimento a noi:Nel tuo CV e nella lettera di motivazione, potresti citare come hai scoperto questa posizione tramite il nostro sito. Dimostrare che hai fatto ricerche su Align Technology e sulla sua cultura aziendale può darti punti extra. Mostriamo insieme la tua dedizione e il tuo interesse per unirti al nostro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Align Technology
✨Conosci i valori del servizio clienti
Fai un salto sul sito di Align Technology e controlla la loro mission e valori legati all'assistenza clienti. Essendo un tirocinio, dimostrare che hai apprezzato la loro filosofia e che sei pronto ad applicarla nella tua posizione può fare la differenza!
✨Preparati per domande situazionali
Aspettati domande come 'Come gestiresti un cliente insoddisfatto?'. Preparati con esempi pratici di situazioni in cui hai risolto problemi. Mostrare le tue abilità comunicative e di problem-solving è fondamentale in questo settore.
✨Porta il tuo approccio al lavoro di squadra
L'assistenza clienti implica molto lavoro di squadra. Prepara qualche aneddoto su come hai collaborato con altri, magari in progetti di studio o in esperienze passate. Questo mostrerà che sai giocare di squadra e sei pronto ad imparare dai tuoi colleghi.
✨Metti in mostra il tuo spirito di apprendimento
Essendo un tirocinio, i datori di lavoro cercano candidati con una grande voglia di apprendere. Mostra il tuo entusiasmo per la posizione e chiedi anche come puoi crescere, quali strumenti utilizzare e se ci sono corsi offerti da Align Technology!
