In sintesi
- Mansioni: Supervisiona il Front Office e garantisci un'esperienza unica agli ospiti.
- Azienda: Prestigiosa struttura alberghiera internazionale a Malpensa.
- Benefit: Contratto full-time, mensa a €0,90, palestra riservata e sconti presso gli hotel.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nell'ospitalità.
- Qualifiche: Esperienza nel Front Office e capacità di leadership.
La retribuzione prevista è compresa tra 27760 - 28225 € per anno.
Ritu Ali, divisione Lifestyle di Ali Professional, ricerca per prestigiosa struttura alberghiera internazionale a Malpensa (VA) la figura di:
Guest Experience Supervisor | Front Office
La figura ricercata entrerà a far parte del team Front Office con un ruolo di responsabilità operativa, rappresentando un punto di riferimento per il team e garantendo agli ospiti un'esperienza di soggiorno all’altezza degli standard di una struttura alberghiera internazionale.
Il ruolo
La persona sarà responsabile della supervisione delle attività di Front Office durante il proprio turno, assicurando il corretto svolgimento delle operazioni, la qualità del servizio e la gestione puntuale delle esigenze degli ospiti.
Avrà inoltre un ruolo attivo nel supporto e nello sviluppo del team, collaborando con il management nella formazione, nel coaching e nella gestione quotidiana delle persone.
- Principali responsabilità
- Supervisionare le attività di Front Office durante il turno, garantendo efficienza e continuità del servizio.
- Gestire e supervisionare le procedure di check-in e check-out, verificando documentazione, pagamenti, assegnazione delle camere e corretta gestione degli account degli ospiti.
- Accogliere gli ospiti, anticiparne le esigenze e garantire un’esperienza personalizzata e coerente con gli standard della struttura.
- Gestire richieste, necessità e situazioni particolari degli ospiti, assicurandone il tempestivo follow-up.
- Fornire informazioni sulla struttura e sui servizi disponibili, offrendo assistenza con professionalità e attenzione.
- Gestire pagamenti, voucher, addebiti, cassa e relative procedure di chiusura e rendicontazione.
- Compilare e verificare report, registri e documentazione operativa di reparto.
- Monitorare il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure aziendali.
- Supportare il management nella formazione, motivazione, valutazione e coaching del team.
- Essere un punto di riferimento operativo per i collaboratori durante il turno, favorendo collaborazione, comunicazione e orientamento al servizio.
- Gestire eventuali criticità operative, coinvolgendo il management o i reparti competenti quando necessario.
- Collaborare con gli altri reparti dell’hotel per garantire un’esperienza fluida e completa per l’ospite.
- Garantire il rispetto delle procedure di sicurezza, riservatezza e tutela dei beni aziendali.
- Il profilo
Cerchiamo una persona con esperienza nel Front Office e una solida attitudine alla supervisione, capace di coniugare leadership operativa, attenzione all’ospite e capacità organizzative.
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Almeno 1 anno di esperienza in ruoli analoghi in ambito alberghiero.
- Almeno 1 anno di esperienza in attività di supervisione o coordinamento di team.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici e dei sistemi gestionali/POS.
- Spiccate capacità relazionali e comunicative.
- Orientamento al cliente e forte attenzione alla qualità del servizio.
- Leadership, capacità di problem solving e gestione delle priorità.
- Precisione nella gestione delle attività amministrative e di cassa.
- Autonomia, affidabilità e capacità di prendere decisioni durante il turno.
- Aspetto curato e professionale, in linea con gli standard dell’hotellerie di lusso.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e turni notturni.
- Cosa offre l’azienda
- Contratto full-time a tempo determinato per sostituzione maternità, iniziale di 6 mesi con possibilità di proroga.
- Inquadramento Livello C1.
RAL €27.760 – €28.225, comprensiva di 13ª e 14ª mensilità.
Orario di lavoro su turni
- 06:00–14:30 / 07:00–15:30 15:00–23:30 / 16:00–24:00
- possibilità di svolgere turni notturni nel corso del mese.
- 5 giorni lavorativi + 2 giorni di riposo a rotazione.
- Mensa aziendale al costo di €0,90 per giornata lavorata.
- Palestra riservata ai dipendenti.
- Scontistiche dedicate presso gli hotel della compagnia.
- 50% di sconto presso la SPA dell’hotel.
- Convenzioni e ulteriori benefit dedicati ai dipendenti.
- #J-18808-Ljbffr
Guest Experience Supervisor| Hotel 4Stelle Malpensa (VA) |Sostituzione Maternità datore di lavoro: Ali Professional
Ali Professional è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nella provincia di Arezzo. Con opportunità di crescita professionale e un focus sulla formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze nel settore della programmazione CNC. Inoltre, la posizione offre un contratto a tempo indeterminato con una retribuzione competitiva, rendendo l'azienda un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Guest Experience Supervisor| Hotel 4Stelle Malpensa (VA) |Sostituzione Maternità
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Guest Experience Supervisor| Hotel 4Stelle Malpensa (VA) |Sostituzione Maternità
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Ali Professional. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Guest Experience Supervisor| Hotel 4Stelle Malpensa (VA) |Sostituzione Maternità.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Ali Professional
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Ali Professional e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Ali Professional e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Ali Professional. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
