In sintesi
- Mansioni: Guida e supporta un team di Account Manager per massimizzare la crescita dei clienti.
- Azienda: Alfadocs, una piattaforma SaaS innovativa per studi dentistici.
- Benefit: Salario competitivo, bonus, formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di sviluppo personale e professionale.
- Perché questo lavoro: Diventa un leader nel settore SaaS e fai la differenza per i nostri clienti.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione di team e competenze in vendita consultiva.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 40000 € per anno.
Alfadocs is a Saa S platform for dental practices.
Account Managers are our growth catalysts: each owns a portfolio of ~500 practices, acting as their main point of contact and driving revenue growth through upsell/upgrade, retention, and qualified referrals — all executed through our WIN Framework (Buyer-centric way of selling + diagnostic selling).
The Team Leader leads this team.
This is a player-coach leadership role: you own the team’s commercial results, raise execution quality call by call, and keep the AM motion tightly aligned with the rest of Customer Success (CSMs, Onboarding, Support).
- Key Responsabilities
- Coach and mentor the team.
Run regular call reviews using the Gong WIN Framework scorecard (Diagnosis, CODN, Solution Fit, Negotiation, Objection Handling, Close).
Develop each AM’s buyer-centric-selling, objection-handling, and referral-generation skills through structured 1:1s and feedback loops.
- Drive performance management.
Set clear expectations and help every AM reach their full potential.
Spot development needs early and turn them into structured, time-bound growth plans with concrete targets, hands-on support, and regular checkpoints — so that progress is visible and every team member has a path to success.
- Own the team KPIs end to end.
Full accountability for the team’s commercial results (see below), including forecasting, smart-list/portfolio prioritisation, and corrective action when targets drift.
- Drive full alignment with peers.
Keep the AM motion in sync with CSMs, Onboarding, and Support — clean handoffs, shared context in Hub Spot, and a seamless customer experience across the journey.
Requirements
- Experience leading or mentoring a sales / account management / customer success team, ideally in B2B Saa S.
- A track record of owning revenue KPIs (expansion, retention, NRR).
- Strong coaching instincts and comfort giving direct, structured feedback — including managing underperformance.
- Fluency in value-based / consultative selling and objection handling.
- Confident with CRM-driven workflows (Hub Spot) and call-coaching tools (Gong).
- Italian and English.
- Administrative Info
- Location: Milano, Italia (Via Eritrea n. 21, 20157 - Palazzo Tecniche Nuove)
- Hybrid-setting: 2-3 days per week in the office
- Contract: Every Alfa begins their journey with a fixed-term contract of 1 year with the aim of renewing to an indefinite term.
- Equipment: laptop, phone, headphones, keyboard, mouse, and a dedicated office monitor.
- Salary: 40K-40K + 15% bonus OTE
- Working hours: Monday - Friday | 09:00 - 18:00 | 1-hour lunch break
- Trial Period: 1 month
- Start Date: September 2026
Benefits
- Welfare bonus on a monthly basis
- Bonus for paid English or German language courses.
- Training courses, books, workshops, and team-building activities for personal and professional growth.
- Partnership with Serenis (an online psychotherapy platform) - three sessions offered if needed.
- Team Building Budget
- Team Development Budget
- Regular company reunions (yearly meetups, Christmas dinner)
- Snacks and fruit are always available in the office, along with good beer at the end of the week.
- Selection Process
- Team Leader & Head of CS (60 min)
- Team meeting (60 min)
Team Leader - Account Managers (Customer Success) datore di lavoro: AlfaDocs.com
Alfadocs è un datore di lavoro eccezionale, situato nel cuore di Milano, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Con un forte focus sulla crescita personale e professionale, i dipendenti beneficiano di programmi di formazione, opportunità di coaching e un budget dedicato allo sviluppo del team. Inoltre, la cultura aziendale promuove il benessere dei dipendenti attraverso iniziative come sessioni di psicoterapia online e eventi di team building, rendendo Alfadocs un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Team Leader - Account Managers (Customer Success)
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come AlfaDocs.com!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come AlfaDocs.com, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Team Leader - Account Managers (Customer Success)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per AlfaDocs.com!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a AlfaDocs.com. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso AlfaDocs.com
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di AlfaDocs.com.
