In sintesi
- Mansioni: Gestisci le chiamate e fornisci supporto ai clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: ALFA Srl, leader nel servizio idrico integrato con focus su innovazione e sostenibilità.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, smart working e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo con opportunità di crescita e riconoscimenti per il benessere dei dipendenti.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella comunità e sviluppa le tue competenze professionali.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e esperienza in customer service.
La retribuzione prevista è compresa tra 30809 - 30809 € per anno.
In ALFA SRL lavoriamo ogni giorno per portare valore al territorio attraverso una gestione sostenibile e innovativa del Servizio Idrico Integrato, che comprende acquedotto, fognatura e depurazione delle acque, nella Provincia di Varese. Crediamo nelle persone, nella crescita professionale e nel lavoro di squadra: per questo investiamo continuamente in formazione, innovazione e benessere organizzativo. Cerchiamo professionisti motivati che vogliano contribuire a un servizio fondamentale per la collettività e fare la differenza ogni giorno.
INFORMAZIONI GENERALI DI SELEZIONE
- Data di pubblicazione: 31/08/2026
- Termine invio domande: 19/09/2026
- Area di assegnazione: Direzione Amministrazione, Finanza, Controllo, Gestione Utenze
- Numero posti disponibili: 1
- Tipologia di contratto: Tempo determinato (sostituzione maternità)
- Orario di lavoro: Full-time (38 h settimanali)
- CCNL applicato: CCNL Gas–Acqua (Codice CNEL K321)
- Inquadramento e retribuzione: Livello 3°, Retribuzione annua lorda (RAL) iniziale di € 30.809,55
- Benefit: Buoni pasto elettronici da €11/giorno, dotazione aziendale (notebook)
- Sede di lavoro: Gallarate (con possibilità di Smart-working, ove possibile).
ALCUNE ATTIVITA’ E RESPONSABILITA’ LEGATE AL RUOLO
- Gestione delle chiamate in entrata da parte degli utenti;
- Fornitura di informazioni su fatturazione, contratti, consumi e servizi offerti;
- Apertura, registrazione e gestione delle segnalazioni e delle richieste di assistenza;
- Inserimento e aggiornamento dei dati sui sistemi informativi aziendali;
- Collaborazione con le altre funzioni aziendali per la risoluzione delle richieste degli utenti.
REQUISITI NECESSARI PER LA TUA CANDIDATURA
- Diploma di scuola superiore;
- Esperienza pregressa in una mansione affine (ad esempio: call center inbound, customer service, customer care, assistenza clienti, fatturazione…);
- Buona dimestichezza nell’utilizzo del pacchetto Office e conoscenza di un software CRM;
- Attitudine al problem solving, organizzazione, capacità di lavorare in team e collaborazione;
- Buone capacità comunicative e di relazionarsi con il pubblico;
- Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire elevati volumi di chiamate;
- Flessibilità e capacità di apprendere rapidamente nuovi strumenti informatici;
- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi di qualità e di servizio;
- Precisione e attenzione nella gestione delle pratiche amministrative.
REQUISITI PREFERENZIALI PER LA TUA CANDIDATURA
- Esperienza pregressa nel settore Utilities;
- Esperienza specifica nel Servizio Idrico Integrato;
- Conoscenza degli applicativi gestionali SUAL, NEMO, SAP, SAFO e del sistema di Gestione Documentale;
- Conoscenza della normativa di riferimento (ARERA);
- Patente B.
MODALITA’ DI INVIO CANDIDATURA
Per candidarsi è necessario accedere alla sezione “Lavora con noi” del sito www.alfavarese.it e selezionare la procedura di interesse. Invitiamo i/le candidati/e a non inviare il proprio curriculum, qualora non siano in possesso dei requisiti minimi richiesti dalla procedura di selezione.
MODALITA’ DI SELEZIONE
La selezione avviene sulla base di criteri oggettivi, trasparenti e non discriminatori, applicati in modo uniforme a tutti/e i/le candidati/e. Screening dei curricula: L’Ufficio HR verifica i curricula ricevuti rispetto ai requisiti minimi indicati nella procedura di selezione. L’Area tecnica valuta le esperienze e le competenze dei/delle candidati/e rispetto al profilo richiesto. Tale attività consente di definire un primo elenco di candidati/e ritenuti/e idonei/e.
TRASPARENZA E PARITÀ RETRIBUTIVA
ALFA S.r.l. definisce il trattamento economico e l’inquadramento contrattuale delle posizioni lavorative sulla base di criteri oggettivi, trasparenti, verificabili e neutrali rispetto al genere, all’età, all’origine etnica o nazionale, alle convinzioni personali, all’orientamento sessuale, alla disabilità, all’appartenenza sindacale o a qualsiasi altra condizione tutelata dalla normativa vigente.
ADDETTO/A CALL CENTER (SOSTITUZIONE MATERNITA’) datore di lavoro: Alfa Varese |Acquedotto | Fognatura | Depurazione
ALFA Srl è un datore di lavoro eccezionale, che promuove un ambiente di lavoro inclusivo e orientato al benessere dei dipendenti. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e flessibilità oraria, incluso lo smart working, il tutto in una realtà che valorizza l'innovazione e la sostenibilità nel servizio idrico integrato. Lavorare a Gallarate con noi significa contribuire a un servizio fondamentale per la comunità, in un contesto riconosciuto come Top Employer.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Alfa Varese |Acquedotto | Fognatura | Depurazione
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A CALL CENTER (SOSTITUZIONE MATERNITA’)
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Alfa Varese |Acquedotto | Fognatura | Depurazione
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A CALL CENTER (SOSTITUZIONE MATERNITA’)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Alfa Varese |Acquedotto | Fognatura | Depurazione. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Alfa Varese |Acquedotto | Fognatura | Depurazione vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Alfa Varese |Acquedotto | Fognatura | Depurazione
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
