In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico e risolvere richieste degli utenti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore IT con sede a Milano.
- Benefit: Retribuzione competitiva, smart working, buoni pasto e welfare aziendale.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita e sviluppo continuo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel supporto IT e crescere professionalmente.
- Qualifiche: Diploma tecnico o laurea in informatica, esperienza di 3-4 anni richiesta.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 37000 € per anno.
Per il potenziamento del team IT nella sede di Milano, siamo alla ricerca di una figura di IT Support Specialist - Primo Livello. Il ruolo costituisce il primo punto di contatto tra gli utenti finali e l’Ufficio IT. La figura è incaricata di ricevere, classificare, e risolvere le richieste di supporto tecnico, garantendo continuità operativa e un elevato livello di soddisfazione degli utenti. La figura opera in conformità con le procedure ITIL e rispetta i Service Level Agreement (SLA) aziendali.
Attività
- Gestione del ticketing e Help Desk (ricezione richieste di supporto, classificazione del ticket nel sistema aziendale, monitoraggio e aggiornamento degli utenti, chiusura del ticket con documentazione adottata…);
- Supporto Tecnico agli utenti (assistenza e risoluzione problematiche sui sistemi operativi Windows per le sedi italiane ed estere del Gruppo, supporto alla suite Microsoft 365, gestione account utenti, configurazione e manutenzioni di postazioni di lavoro, supporto stampanti, installazione software applicativi, assistenza sui dispositivi mobili…);
- Gestione hardware e Asset aziendali (inventario e aggiornamento del registro asset IT aziendali, preparazione nuovi dispositivi in fase di onboarding, gestione del ciclo di vita delle apparecchiature…);
- Documentazione e “knowledge base” (redazione e aggiornamento procedure, reportistiche su problematiche ricorrenti e su ticket gestiti…)
Requisiti
- Formazione: Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico informativo oppure laurea triennale in informatica / ingegneria informatica costituisce titolo preferenziale;
- Conoscenze Linguistiche: Conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2, per consentire la comunicazione con le sedi estere del Gruppo;
- Conoscenze Tecniche: il candidato o la candidata dovrà dimostrare conoscenza dei sistemi operativi Windows 11, nonché avere dimestichezza con la suite Microsoft 365 e relativa amministrazione base. Dovrà inoltre dimostrare di possedere le nozioni fondamentali di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), e di utilizzo di Active Directory / Azure Active Directory per la gestione degli utenti. Si richiede anche una conoscenza almeno basilare dei principi di sicurezza informativa (password policy, phishing, MFA) e preferibilmente nell’utilizzo di sistemi di ticketing.
- Esperienza: si richiede esperienza di 3-4 anni in ruoli analoghi.
Compensation & Benefit
- Il contratto applicato è il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi;
- Qualifica Impiegato;
- Per la posizione, la retribuzione annua lorda rientra nel range € 30.000 - € 37.000;
- Contratto full-time a tempo indeterminato;
- Welfare (beni e servizi);
- Ticket buoni pasto;
- Smart Working;
- L’azienda si riserva la possibilità di effettuare valutazioni in merito al livello di inquadramento e alla proposta economica, sulla base di criteri oggettivi emersi nel corso del processo di selezione e in coerenza con la seniority del/della candidato/a individuato/a e della posizione, nel rispetto dei principi di equità, trasparenza e pari opportunità previsti dalla normativa vigente.
IT Support Specialist datore di lavoro: Alerion Clean Power S.p.a.
Lavorare come IT Support Specialist nella nostra sede di Milano significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e collaborativo, dove il supporto tecnico è al centro della nostra missione. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e un forte focus sul benessere dei dipendenti, con vantaggi come smart working e welfare aziendale. La nostra cultura aziendale promuove l'innovazione e la soddisfazione degli utenti, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Alerion Clean Power S.p.a.
