FOS Advisor

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall’unione di ALD Automotive e LeasePlan. L’azienda è uno dei leader globali nei servizi di noleggio a lungo termine e gestione flotte ed offre servizi di noleggio e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati e alla PA, verso una mobilità a zero emissioni attraverso innovazione e servizi tecnologici d’avanguardia.

In Ayvens le Persone fanno la differenza, in un viaggio in cui siamo guidate/i da 4 principi fondamentali che caratterizzano la nostra Cultura: Collaboration, Commitment, Curiosity, Authenticity. Siamo alla ricerca di nuove risorse desiderose di inserirsi in un contesto multinazionale, strutturato, dinamico e inclusivo. Se sei appassionato/a del settore Automotive, Ayvens sta cercando proprio te!

Scopo della posizione
Garantire la gestione di tutte le attività operative legate al servizio di "Full Outsourcing", per i clienti che ne usufruiscono, sulla base della strategia di prodotto definita da Ayvens.

Tipologia di contratto
Contratto a tempo indeterminato
Sede: Milano/Roma

Principali attività

• Supportare i conducenti delle società clienti, gestendo tutte le richieste inerenti all’utilizzo della vettura ed i servizi ad essa correlati;
• Fornire consulenza diretta ai Driver sulla normativa contrattuale del servizio usufruito e guidarlo nella corretta applicazione della propria Policy;
• Garantire assistenza ai conducenti, interagendo con le diverse funzioni aziendali coinvolte nell’organizzazione Cliente;
• Comunicare al Cliente le eventuali modifiche procedurali di Ayvens che possono avere un impatto sui processi Full Outsourcing concordativi;
• Verificare la corretta compilazione dei moduli d’ordine ricevuti e provvedere alla loro registrazione a sistema, verificando che quanto imputato nello stesso sia correttamente evaso nei processi successivi;
• Gestire le richieste di reporting standard e personalizzate definite negli accordi con il Cliente, rispettando le scadenze mensili ed annuali;
• Garantire la risoluzione dei reclami e delle richieste di informazioni ricevute dai Clienti e/o Driver (CRM);
• Adottare un atteggiamento proattivo nei confronti dei rischi, segnalando anomalie e situazioni a rischio, proponendo azioni di mitigazione, rispettando rigorosamente le politiche di Ayvens.

Competenze / Conoscenze soft e tecnico specialistiche

• Laurea o diploma in materie economiche, scientifiche, umanistiche;
• Dinamismo e flessibilità;
• Attitudine al problem solving;
• Proattività e attitudine al cambiamento;
• Spirito di squadra;
• Ottime doti relazionali e propensione al lavoro in team;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Buona conoscenza di Excel, Power Point, Outlook e dei principali strumenti informatici.

Inquadramento e Retribuzione
RAL (Retribuzione Annua Lorda) = fascia 36.000€ – 39.000€, determinata su criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, al netto di welfare e benefits.
La posizione prevede un inquadramento nel livello B1 secondo le declaratorie previste dal CCNL Autonoleggio (ANIASA).