Retail Credit Collector

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall’unione di ALD Automotive e LeasePlan. L’azienda è uno dei leader globali nei servizi di noleggio a lungo termine e gestione flotte ed offre servizi di noleggio e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati e alla PA, verso una mobilità a zero emissioni attraverso innovazione e servizi tecnologici d’avanguardia.

In Ayvens le Persone fanno la differenza, in un viaggio in cui siamo guidate/i da 4 principi fondamentali che caratterizzano la nostra Cultura: Collaboration, Commitment, Curiosity, Authenticity. Siamo alla ricerca di nuove risorse desiderose di inserirsi in un contesto multinazionale, strutturato, dinamico e inclusivo. Se sei appassionato/a del settore Automotive, Ayvens sta cercando proprio te!

Scopo della posizione

Gestire e monitorare il processo di recupero del credito e dei veicoli sia nella fase stragiudiziale che giudiziale dei clienti Retail (SME con meno di 5 auto, Ditte individuali, Consumer, privati), in linea con le strategie Collection condivise ad inizio anno con il Management e con le procedure aziendali sia locali che internazionali del gruppo Ayvens.

Tipologia di contratto

Contratto a tempo indeterminato

Principali attività

• Supportare nel recupero del credito e dei veicoli dei clienti Retail, con azioni dirette di sollecito e di contatto dei clienti insolventi, con eventuale coinvolgimento delle sales di riferimento;
• Supportare nell’assegnazione delle pratiche dei clienti Retail alle agenzie di recupero credito, assicurando il corretto monitoraggio delle performance di recupero delle agenzie;
• Svolgere attività di riconciliazione degli Estratti Conto clienti interfacciandosi con il cliente finale e con le agenzie recupero credito esterne;
• Autorizzare le pratiche dello scoring in Tzero dei clienti con scaduto per eventuali nuovi ordini, proroghe o modifiche contrattuali;
• Blocco e Sblocco Consegne autoveicoli in caso di scaduto o avvenuto pagamento;
• Supportare nella valutazione e nella approvazione delle richieste relative agli ordini/rinnovi o modifiche contrattuali su Tzero, alle consegne dei veicoli nuovi ed eventuali annullamenti d’ordine;
• Elaborare su base mensile le proposte di risoluzione contrattuale per quei clienti ormai impossibilitati a pagare, per i quali non è possibile procedere al recupero del credito in tempi brevi;
• Supportare nel recupero delle auto di proprietà dei clienti in risoluzione ed eventualmente nell’impossibilità di procedere al recupero delle stesse proporre l’eventuale denuncia di appropriazione indebita;
• Effettuare la lavorazione puntuale dei casi sul gestionale di CRM Salesforce, per una corretta gestione delle contestazioni dei clienti, interfacciandosi quotidianamente con i reparti coinvolti ed assicurare ove necessario il blocco delle partite a disputa in ottemperanza della normativa della New Definition of default (NDOD)e delle procedure interne;
• Supportare nel costante monitoraggio dell’andamento dei DPD dei clienti Retail, al fine di mitigare il rischio relativo all’accantonamento dell’intera esposizione del cliente e il blocco del business a causa del default;
• Adottare un atteggiamento proattivo nei confronti dei rischi, segnalando anomalie e situazioni a rischio, proponendo azioni di mitigazione, rispettando rigorosamente le politiche di Ayvens.

Competenze / Conoscenze soft e tecnico specialistiche

• Laurea o diploma in materie economiche/scientifiche;
• Spirito di squadra;
• Ottime doti relazionali e propensione al lavoro in team;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.

Inquadramento e Retribuzione

RAL (Retribuzione Annua Lorda) = 30.128,14€, determinata su criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, al netto di welfare e benefits. La posizione prevede un inquadramento nel livello C1.