In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto specialistico e coordinare servizi per la gestione documentale nella Pubblica Amministrazione.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore della gestione documentale per enti pubblici.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale, ambiente dinamico e lavoro in team.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di interagire con clienti e istituzioni.
- Perché questo lavoro: Contribuisci a migliorare i servizi pubblici e fai la differenza nella tua comunità.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione documentale e capacità di lavorare in team.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Il/La candidato/a sarà inserito/a nell’area di mercato Government e fungerà da punto di riferimento per clienti della Pubblica Amministrazione per tutti gli aspetti legati alla gestione documentale, garantendo supporto specialistico, coordinamento operativo e presidio dei servizi erogati.
Il ruolo prevede una costante interazione con i clienti, con i gruppi tecnici e con i fornitori esterni, assicurando il corretto funzionamento delle soluzioni applicative e il rispetto dei livelli di servizio concordati.
Attività previste:
- Fornire assistenza specialistica ai clienti della Pubblica Amministrazione su aspetti funzionali, operativi e normativi relativi alla gestione documentale
- Gestire il rapporto diretto con il cliente, partecipando a incontri operativi e di avanzamento anche con interlocutori di livello direzionale e istituzionale
- Coordinare un piccolo team dedicato alla gestione operativa del servizio
- Monitorare e gestire il ciclo di vita delle segnalazioni e delle richieste tramite piattaforme di ticketing e sistemi IT Service Management (ITSM)
- Presidiare i processi di Incident Management, garantendo la corretta presa in carico, il monitoraggio e la risoluzione delle problematiche
- Assicurare il rispetto degli SLA contrattuali e predisporre reportistica e aggiornamenti sullo stato delle attività
- Verificare il corretto funzionamento delle applicazioni a seguito di aggiornamenti, rilasci e interventi infrastrutturali
Competenze richieste:
- Conoscenza dei processi di gestione documentale in ambito Pubblica Amministrazione
- Capacità di interfacciarsi con team infrastrutturali, DBA e gruppi applicativi
- Capacità di coordinamento e gestione delle priorità
- Sistemi di ticketing e piattaforme IT Service Management (ITSM)
- Processi di Incident Management
- Database relazionali
- Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD)
- Gestione di problematiche legate a: Firma Digitale (PAdES, CAdES, XAdES), Validazione e verifica delle firme elettroniche, Analisi e gestione di firme corrotte o non valide, Conservazione digitale a norma (conservazione sostitutiva), Standard e protocolli correlati
Service Specialist - Gestione Documentale per la PA datore di lavoro: Aizoon
L'azienda è un eccellente datore di lavoro per chi cerca un ruolo significativo nella gestione documentale per la Pubblica Amministrazione. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante, con opportunità di crescita professionale continua e formazione specializzata. La nostra cultura aziendale valorizza l'innovazione e il supporto reciproco, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire a progetti che hanno un impatto reale sulla comunità.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Specialist - Gestione Documentale per la PA
✨Scopri le Opportunità tramite Concorsi Pubblici
Seguire attentamente i bandi di concorso è fondamentale per chi cerca un lavoro a tempo pieno nella pubblica amministrazione. Visita siti web ufficiali e portali dedicati ai concorsi per rimanere aggiornato sulle scadenze e i requisiti specifici.
✨Collegati con Professionisti del Settore
Partecipa a eventi e conferenze sul pubblico e amministrativo. Questi incontri possono offrirti l'opportunità di fare networking con professionisti del settore e ottenere informazioni preziose sui processi di selezione e sulle migliori pratiche.
✨Rendi Visibile il Tuo Interesse
Mostrare il tuo impegno per un ruolo nella pubblica amministrazione può fare la differenza. Considera di scrivere articoli o blog sui temi attuali del settore; dimostrirai così la tua competenza e passione per il campo.
✨Candidati Attraverso il Nostro Sito!
Non dimenticare di controllare il nostro sito per eventuali opportunità in Aizoon! Candidarti direttamente può darti un vantaggio competitivo e mostrare al datore di lavoro il tuo interesse specifico per l'organizzazione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Specialist - Gestione Documentale per la PA
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai risaltare le tue esperienze pertinenti:Quando prepari il tuo CV per il ruolo di Service Specialist - Gestione Documentale per la PA in Aizoon, assicurati di evidenziare esperienze lavorative stabili e competenze amministrative. Includi ruoli che mostrano la tua abilità nell'interagire con il pubblico e nella gestione di pratiche burocratiche.
Cita i tuoi risultati quantificabili:Nel settore pubblico, è fondamentale dimostrare come le tue azioni abbiano avuto un impatto positivo. Utilizza numeri e statistiche per descrivere progetti passati o risultati ottenuti, in modo da rendere il tuo CV più convincente e misurabile.
Scrivi una lettera di presentazione motivante:Non dimenticare di includere una lettera di presentazione che non solo elenchi le tue qualifiche, ma spieghi anche perché sei appassionato del settore pubblico. Parla delle tue motivazioni nel voler contribuire al servizio pubblico in Aizoon e a migliorare la vita delle persone.
Includi attestati e formazioni rilevanti:Se hai corsi o certificati che dimostrano la tua preparazione per il ruolo in Aizoon, assicurati di menzionarli. Nel settore pubblico, un vasto bagaglio di formazione può fare la differenza, quindi fai un elenco di qualsiasi corso specifico o formazione che hai seguito.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Aizoon
✨Conosci le norme e i regolamenti
Nel settore pubblico, è fondamentale avere una solida comprensione delle normative locali e nazionali. Fai un giro tra le leggi e i regolamenti che riguardano il tuo ruolo — mostrarsi informati può davvero fare la differenza in un colloquio con Aizoon.
✨Preparati per domande situazionali
Aspettati domande situazionali che valutino come affronti problemi pratici e decisioni etiche. Prendi spunto da esperienze passate per illustrare come gestiresti determinate situazioni che potrebbero emergere nel tuo ruolo in Aizoon.
✨Sottolinea il tuo impegno verso il servizio pubblico
Essendo un lavoro full-time nella pubblica amministrazione, dovresti evidenziare la tua motivazione e il tuo impegno al servizio della comunità. Parla delle tue esperienze che dimostrano il tuo interesse per il bene pubblico e come desideri contribuire a migliorare i servizi offerti.
✨Studia il contesto della struttura
Informati sulla storia, la missione e gli obiettivi di Aizoon. Questo ti permetterà di battere il ferro quando parlerai delle tue aspirazioni e di come il tuo profilo si allinea con le necessità dell'ente, dimostrando la tua dedizione e la tua preparazione.
