Global Customer Accounts Manager II

Unisciti a noi in AIT, dove crediamo che ogni giorno rappresenti un'opportunità per avere un impatto globale! Siamo risolutori di problemi, guidati dalla nostra curiosità e creatività, in una continua ricerca di soluzioni per i nostri clienti. Insieme, sosteniamo la forza dei nostri team globali. E, come consulenti fidati, andiamo oltre, lavorando insieme in un ambiente di supporto e collaborazione per garantire la soddisfazione del cliente.

Il Global Customer Accounts Manager II gestisce le relazioni della propria azienda con i consumatori e altre imprese. È anche responsabile di garantire che la propria azienda sia strategicamente posizionata per coinvolgere nuovi clienti.

Responsabilità:

• Responsabile dello sviluppo, della leadership e della gestione di account chiave.
• Responsabile dell'esito dei progetti assegnati, inclusi report KPI, servizio clienti, routing, risoluzione dei problemi (inclusi conti da ricevere), conformità dei fornitori e interazione con i clienti.
• Sviluppare soluzioni che meglio rispondano alle esigenze dei clienti, coordinandosi con altri dipartimenti e dipendenti secondo necessità, e lavorando costantemente con i clienti per garantire che le loro esigenze siano soddisfatte.
• Capacità di estrarre e analizzare i dati degli account e fornire previsioni sui dati di vendita e qualità del servizio alla direzione.
• Creazione e consegna di dati MBR e QBR per soddisfare o superare le aspettative globali di vendita e clientela.
• Adesione a tutti gli standard di conformità governativa e normativa riguardanti AES, sdoganamento, ITAR, screening di parti negate e regolamenti sui beni pericolosi.
• Revisione dei budget degli account, prezzi, preventivi e miglioramento dell'efficacia dei costi.
• Assistenza al personale e agli uffici delle vendite globali con le relazioni con i clienti, risoluzione dei problemi e creazione di soluzioni per i clienti che generano ulteriore business dagli account assegnati.

Qualifiche:

• Laurea o equivalente richiesto.
• 10+ anni di esperienza rilevante nelle operazioni di spedizione, gestione degli account o esperienza di vendita nel settore della catena di approvvigionamento preferita, con 3-5 anni in un ruolo diretto a contatto con il cliente (vendite / gestione degli account) preferito.

Competenze e Abilità:

• Comprensione avanzata di importazioni ed esportazioni aeree e marittime necessaria (esperienza lavorativa estesa in uno o più requisiti).
• Competente in MS Word, Excel e altri software MS Office.
• Capacità di gestire più compiti con forte attenzione ai dettagli.
• Autonomo e in grado di lavorare all'interno di un team virtuale attraverso più fusi orari e geografie globali.
• Capacità di reperire, formattare e comunicare/presentare dati a clienti interni ed esterni.
• Capacità di facilitare conferenze telefoniche globali (possibilmente dopo l'orario di lavoro) per includere clienti o team operativi in tutto il mondo.
• Capacità di risolvere problemi e orientarsi verso soluzioni in un ambiente frenetico e ad alto volume.
• Eccellenti capacità di negoziazione, comunicazione, organizzazione e pianificazione.
• Possedere forti abilità analitiche, eccezionali capacità comunicative e la capacità di pensare strategicamente e analiticamente riguardo alle sfide aziendali e di prodotto.
• Esperienza con CargoWise, AS400, beni pericolosi e ITAR è un plus.

Altre Competenze Che Speriamo di Vedere:

• Un giocatore di squadra che lavora bene con gli altri – rispettare i nostri compagni è un valore fondamentale!
• Una forte etica del lavoro con un apprezzamento per la proprietà, l'indipendenza, la responsabilità e l'autonomia nel proprio ruolo.
• Mentalità di crescita – essere appassionati del proprio mestiere, cercando sempre modi per migliorare se stessi e l'azienda, essere aperti al cambiamento e fare le cose in modo diverso.
• Focus sul servizio clienti – serviamo una vasta gamma di clienti, sia interni che esterni, e costruire relazioni fa parte della nostra cultura!

AIT Worldwide Logistics è un datore di lavoro che offre pari opportunità – M/F/Veterani/Disabili. Se non puoi candidarti online a causa di una disabilità, contatta le Risorse Umane al numero 630-766-8300 ext 5218.

In aggiunta alla tua retribuzione base, potresti essere idoneo a un bonus basato sul raggiungimento di metriche di performance aziendale e/o individuali (a seconda della posizione). I benefici offerti includono Assicurazione Medica, Prescrizioni, Conto di Risparmio Sanitario, Conti di Spesa Flessibili, Dentale, Visione, Vita, AD&D, Disabilità, Salute Supplementare, Supporto ai Dipendenti, Congedo Parentale Retribuito, Assicurazione per Animali Domestici, 401(k) e Rimborso delle Spese Universitarie. Inoltre, i membri del team possono essere idonei a un massimo di 10-20 giorni di ferie (a seconda dell'anzianità), 2 giorni personali, 1 giorno festivo fluttuante, 5 giorni di malattia, 5 ore di volontariato e 6 festività aziendali (più il Giorno dei Veterani per i Veterani) annualmente.