In sintesi
- Mansioni: Offrire un servizio concierge eccezionale e creare esperienze memorabili per gli ospiti.
- Azienda: Airelles, un marchio di lusso con un focus sull'eccellenza.
- Benefit: Pacchetto welfare e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con un forte focus sulla soddisfazione degli ospiti.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo dell'ospitalità di lusso.
- Qualifiche: Esperienza di 2-3 anni in un ruolo simile e abilità di leadership.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Head Concierge
Contract Type
Long season / Permanent contract
Start Date
As soon as possible
Required Experience
Minimum 2–3 years in a similar role, preferably within luxury hospitality, with verifiable references.
Location
Venice, Italy
Benefits
- Welfare package
- Mission
- Deliver an exceptional Concierge service by anticipating and exceeding guests’ expectations with professionalism, discretion, and attention to detail.
- Lead and supervise the Concierge team, ensuring the highest service standards in line with the Airelles philosophy and luxury hospitality expectations.
- Create personalized and memorable experiences for guests by leveraging local expertise and cultivating strong relationships with trusted partners and suppliers.
- Ensure the smooth and efficient operation of the Concierge department while fostering a collaborative, guest-focused, and excellence-driven work environment.
- Contribute actively to guest satisfaction, loyalty, and brand reputation through outstanding service and attention to every detail.
Key Responsibilities
- Oversee and coordinate the daily operations of the Concierge department.
- Welcome guests and manage complex requests, ensuring a highly personalized and seamless service experience.
- Arrange restaurant reservations, transportation, private tours, cultural activities, exclusive events, and bespoke guest experiences.
- Develop and maintain strong relationships with local partners, suppliers, and service providers to offer unique and exclusive recommendations.
- Train, mentor, and support the Concierge team, promoting continuous development and service excellence.
- Collaborate closely with Front Office, Guest Relations, Housekeeping, Food & Beverage, and other departments to ensure a flawless guest journey.
- Handle guest complaints, special requests, and last-minute arrangements with efficiency, discretion, and professionalism.
- Monitor departmental performance and ensure compliance with company standards, policies, and luxury service procedures.
- Prepare operational reports and contribute to the continuous improvement of Concierge services and guest satisfaction.
- Airelles
Joining Airelles means entering a world of excellence. We create extraordinary experiences in exceptional historic properties, making every moment rare and unforgettable.
Airelles is renowned for its tailor-made service, where every gesture matters.
From the warmest welcome to the finest detail, we pursue excellence with generosity, elegance, and genuine care.
You are at the heart of what makes our Maisons truly magical, contributing to the story and legacy of Airelles every day.
All applications must include authorization for the processing of personal data in accordance with EU Regulation No. 2016⁄679 (GDPR).
Personal data will be used exclusively for the recruitment process.
This job opportunity is open to candidates of all genders in accordance with applicable equal opportunity legislation.
Benefits
Welfare package.
About You
Desired Profile
Joining our team means embarking on a journey where personalized service, attention to detail, and excellence are at the core of everything we do.
Beyond technical expertise, we seek individuals who embody the Airelles values: passion, authenticity, creativity, and entrepreneurial spirit.
- Minimum 2–3 years of experience as a Head Concierge, Chef Concierge, or Senior Concierge within a luxury hotel or high-end hospitality environment.
- Strong knowledge of luxury hospitality standards and international guest expectations.
- Proven leadership skills with the ability to motivate, develop, and manage a high-performing team.
- Excellent interpersonal, communication, and problem-solving abilities.
- Strong guest-oriented mindset with exceptional attention to detail and discretion.
- Ability to remain calm and effective under pressure while maintaining the highest service standards.
- Extensive knowledge of Venice and its surrounding destinations; an established network of local contacts is highly desirable.
- Fluency in Italian and English is required; additional languages will be considered a strong advantage.
- Flexibility and availability to work shifts, including weekends and public holidays.
Capo concierge datore di lavoro: Airelles
Airelles è un datore di lavoro eccezionale, situato nella splendida Venezia, dove l'eccellenza del servizio e l'attenzione ai dettagli sono al centro della nostra missione. Offriamo un pacchetto di welfare competitivo e opportunità di crescita professionale in un ambiente collaborativo e orientato al cliente, permettendo ai nostri dipendenti di creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti. Unirsi al nostro team significa contribuire a una tradizione di lusso e autenticità, lavorando in un contesto che valorizza la passione e la creatività.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Capo concierge
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Capo concierge
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Airelles. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Capo concierge.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Airelles
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Airelles e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Airelles e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Airelles. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
