In sintesi
- Mansioni: Gestisci relazioni con host, ottimizza le loro inserzioni e supporta la loro crescita su Airbnb.
- Azienda: Airbnb, leader globale nel settore dell'ospitalità e delle esperienze uniche.
- Benefit: Retribuzione competitiva, bonus, benefit e crediti per viaggi.
- Altre informazioni: Ambiente ibrido a Milano con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza aiutando gli host a creare esperienze memorabili per i viaggiatori.
- Qualifiche: 3+ anni di esperienza in vendite o gestione account, fluente in italiano e inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 46000 € per anno.
Airbnb was born in 2007 when two hosts welcomed three guests to their San Francisco home, and has since grown to over 5 million hosts who have welcomed over 2 billion guest arrivals in almost every country across the globe.
Every day, hosts offer unique stays and experiences that make it possible for guests to connect with communities in a more authentic way.
Please note this is a hybrid position from our Milan office.
The Community You Will Join
Our Supply Team is growing, and we want you to be part of it!
As a Market Associate, you will play a crucial role in the retention, growth, and optimization of host entrepreneurs and rising hosts in your assigned territory.
These hosts are individuals who manage their own property or support owners by hosting on their behalf.
You will focus on building strong relationships with these hosts, helping them optimize their listings, improve pricing strategies, and enhance their overall success on Airbnb.
The Difference You Will Make
As a Market Associate, you will be responsible for the retention and growth of long-tail Hosts in an assigned territory.
You will establish and nurture business relationships with emerging entrepreneurs by suggesting and supporting strategic initiatives that drive their success on Airbnb.
These initiatives will include supply optimization, pricing optimization, host recruitment, and platform education.
In addition, as these Hosts successfully grow on the platform, it will be essential that you support them in delivering authentic, high-quality hosting that creates memorable guest experiences.
Beyond one-to-one account management responsibilities, you’ll also support Market Managers on your team to deliver one-to-many education programs, such as webinars and scaled e-mail communication.
Ultimately, this team will be responsible for helping long-tail Hosts thrive on Airbnb.
- A Typical Day
- Manage a book of business consisting of host entrepreneurs and rising hosts, ensuring their retention, growth, and optimization on Airbnb.
- Conduct one-on-one optimization and onboarding conversations, providing strategic recommendations on pricing, availability, and listing quality.
- Secure availability over high compression dates, ensuring hosts maximize their revenue potential.
- Educate hosts on product updates and policy changes, while channeling their feedback to internal teams.
- Respond to host inquiries and provide timely, high-quality support to improve their experience on the platform.
- Analyze performance data to identify trends and take action on opportunities that drive increased bookings and host success.
- Develop long-lasting relationships with hosts, ensuring they receive ongoing support tailored to their needs.
- Your Expertise
- 3+ years of experience in new sales, account management, or partner support.
- 2+ years of hospitality/travel industry experience (nice to have).
- Strong time management and prioritization skills, with the ability to manage multiple accounts effectively.
- Proven experience working a book of business, driving engagement and growth through proactive account management.
- Highly goal-driven, with a strong bias for action and persistence in the face of challenges.
- Excellent communication and presentation skills, with the ability to engage effectively via phone, email, and in-person.
- Proficiency in CRM tools, particularly working with leads and opportunities (Salesforce experience is a plus).
- Fluency in Italian & English.
- Our Commitment To Inclusion & Belonging
Airbnb is committed to working with the broadest talent pool possible.
We believe diverse ideas foster innovation and engagement, and allow us to attract creatively-led people, and to develop the best products, services and solutions.
All qualified individuals are encouraged to apply.
How We’ll Take Care Of You
The actual base pay is dependent upon many factors, such as: training, transferable skills, work experience, business needs and market demands.
The base pay range shown below is annualized, is subject to change and may be modified in the future.
This role may also be eligible for bonus, benefits, and Employee Travel Credits.
Italy Annual Pay Range
€40.000—€46.000 EUR
Market Associate datore di lavoro: Airbnb
Airbnb è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro ibrido nella vibrante città di Milano, dove i dipendenti possono crescere professionalmente e contribuire a una missione significativa. Con opportunità di sviluppo personale e professionale, un forte impegno per l'inclusione e il benessere dei dipendenti, e la possibilità di lavorare a stretto contatto con imprenditori locali, Airbnb promuove una cultura di supporto e innovazione che rende ogni giorno unico e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Market Associate
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Airbnb!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Airbnb, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Market Associate
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Airbnb!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Airbnb. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Airbnb
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Airbnb.
