In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e supporta la forza vendita in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda giovane e stimolante, orientata al miglioramento continuo.
- Benefit: Formazione costante, work-life balance e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con team tecnici e commerciali.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella customer experience e sviluppa le tue competenze.
- Qualifiche: Ottima conoscenza dell'inglese e capacità organizzative.
La retribuzione prevista è compresa tra 29000 - 34000 € per anno.
- Service & Sales Support Specialist
- OPPORTUNITÀ
Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Service & Sales Support Specialist.
La figura sarà inserita all’interno del team post-vendita, con l’obiettivo di gestire le attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supportare la forza vendita e garantire un’interazione efficace con i clienti.
Lavorerai in un contesto dinamico e collaborativo, in cui avrai modo di crescere e confrontarti con differenti aree aziendali.
Sarai coinvolto nella pianificazione delle attività di supporto tecnico, nella gestione dei contratti di assistenza e nella promozione dei servizi di formazione, contribuendo concretamente al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.
Con l’esperienza, potrai evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dei servizi, nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico.
- RESPONSABILITÀ
- Gestione delle richieste e supporto ai clienti
- Presa in carico delle richieste clienti e gestione delle risposte.
- Manutenzione e aggiornamento dell’elenco richieste aperte.
- Controllo e consuntivazione delle attività di assistenza remota.
- Monitoraggio del balance assistenza tra le diverse Business Unit.
- Supporto commerciale
- Creazione, invio e follow-up delle proposte commerciali.
- Elaborazione di quotazioni per servizi e materiali.
- Monitoraggio dell’avanzamento ordini e gestione fatturazione.
- Verifica dei pagamenti e condizioni di spedizione.
- Supporto alla forza vendita per la gestione delle attività post-vendita.
- Gestione servizi e formazione
- Organizzazione di interventi di assistenza remota e on-site.
- Gestione e rinnovo dei contratti di assistenza.
- Revisione annuale delle tariffe e comunicazione ai clienti.
- Promozione e pianificazione dei corsi di formazione per clienti.
- Aggiornamento del catalogo corsi e creazione degli attestati.
- Miglioramento continuo e controllo operativo
- Verifica della compilazione dei report di teleassistenza.
- Registrazione e archiviazione dei bollettini di intervento.
- Analisi delle performance del servizio e proposta di soluzioni migliorative.
- REQUISITI
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità .
- Precisione e attenzione ai dettagli nell’aggiornamento dati e documenti.
- Abilità comunicative e relazionali per il contatto diretto con clienti e fornitori.
- Conoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.
- Preferibile esperienza pregressa in ruoli di service o sales support.
- COSA TROVERAI
- Ambiente professionale giovane, stimolante e orientato al miglioramento continuo.
- Cultura aziendale che valorizza le persone e il loro percorso di crescita.
- Formazione costante, sia tecnica che sulle soft skills.
- Forte collaborazione con team tecnici, commerciali e operations.
- Opportunità di crescita verso ruoli di coordinamento o gestione clienti.
- Work-life balance, flessibilità e responsabilizzazione.
Questo annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità , ai sensi dei D. Lgs. 215/03 e 216/03.
Range retributivo indicativo: €29.000 - €34.000 di RAL.
Il pacchetto economico sarà definito in base alle competenze, all'esperienza maturata e al livello di autonomia richiesto dal ruolo.
#J-18808-Ljbffr
Service & Sales Support Specialist in Bergamo datore di lavoro: Aicnet
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove la crescita professionale è al centro della filosofia aziendale. I dipendenti possono aspettarsi opportunità di sviluppo continuo attraverso progetti internazionali e corsi di formazione di alto livello, il tutto in una cultura aperta e meritocratica che valorizza l'equilibrio vita-lavoro. Situata a Torbole Casaglia, l'azienda si distingue per il suo impegno nell'innovazione e nella realizzazione di progetti all'avanguardia nel settore dell'Industria 4.0.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service & Sales Support Specialist in Bergamo
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Aicnet!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Aicnet, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service & Sales Support Specialist in Bergamo
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Aicnet!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Aicnet. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Aicnet
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Aicnet.
