Senior Analyst- Customer Marketing (Bangkok Based, relocation provided)

Agoda, parte di Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], è un'azienda che unisce il mondo attraverso i viaggi. Fondata nel 2005, oggi conta oltre 7.000 persone provenienti da 90 paesi, lavorando insieme in uffici in tutto il mondo. Ogni giorno, colleghiamo le persone a destinazioni ed esperienze, offrendo ottime offerte su milioni di hotel, voli e attività in tutto il mondo.

Il Team di Customer Marketing è alla ricerca di un Analyst/Senior Analyst pronto ad aiutarci a portare le performance dei nostri canali al livello successivo. Come Analyst/Sr. Analyst, CRM, lavorerai con dati sui clienti, sul traffico e sull'engagement per fornire approfondimenti che plasmeranno la strategia del nostro team e ci aiuteranno a comprendere le esigenze, i desideri e i comportamenti dei clienti di Agoda.

Alcune domande tipiche a cui cerchiamo di rispondere sono:

• Cosa interessa di più ai clienti e cosa li spinge all'azione? Come possiamo affrontarlo al meglio?
• Come definiamo che un cliente è coinvolto? E qual è la correlazione tra Engagement e Lifetime Value?
• Quali comportamenti sono predittivi del valore di un cliente? Possiamo far sì che più clienti lo mostrino, e come?
• Esiste una sequenza giusta di informazioni da fornire? Qual è il miglior canale per ciascun cliente e campagna? E con quale frequenza possiamo/dobbiamo contattare? Come dovrebbe apparire il messaggio?

In questo ruolo, avrai l'opportunità di:

• Analizzare: nuove idee nascono dai dati e dai test. Segmenta la base utenti, comprendi i loro modelli, reagisci ai cambiamenti nella domanda e identifica nuove opportunità per fornire valore.
• Testare: dimostra le tue scoperte testando A/B le modifiche a qualsiasi dei nostri prodotti di comunicazione. Definisci la tua ipotesi, progetta il framework, lancia la campagna, raccogli e analizza i risultati di test rapidi su larga scala.
• Innovare: impara e sviluppa nuove funzionalità, sviluppa modelli che possiamo utilizzare per l'ottimizzazione, costruisci casi aziendali per implementazioni completamente nuove e aiutaci a spingere i confini un po' più in là ogni giorno.

Questo ruolo è adatto a te se:

• Sei naturalmente curioso, con un focus sul valore: fornisci tutti i tipi di approfondimenti, dando priorità all'impatto.
• Valuti l'indipendenza e la responsabilità: riceverai obiettivi e progetti, non solo compiti.
• Hai l'ambizione di fare la differenza: innovazione e determinazione sono necessarie per avere successo.
• Sei pronto a mettere in discussione tutto: i dati contano, non le opinioni, la seniority o le conoscenze comuni.

Ciò di cui hai bisogno per avere successo:

• Un approccio proattivo, autonomo ed esplorativo ai dati.
• Almeno 2 anni di esperienza in posizioni focalizzate analiticamente.
• Buona conoscenza di Hadoop/SQL e Tableau.
• Buona conoscenza delle statistiche e delle pratiche di elaborazione dei dati (calcolo dei p-value, pulizia e normalizzazione dei dati, regressioni, ecc.).

È fantastico se hai:

• Esperienza con dati di Customer Marketing/Comportamento dei Clienti.
• Conoscenza pratica di Python o R.
• Laurea magistrale o superiore presso un'università di alto livello in un soggetto quantitativo o di marketing (statistica, ingegneria, marketing digitale, modellazione finanziaria, ecc.).

Agoda è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Ci impegniamo a fornire opportunità di impiego senza discriminazioni basate su sesso, età, razza, colore, origine nazionale, religione, stato civile, gravidanza, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità, cittadinanza, stato di veterano o militare e altre caratteristiche legalmente protette.