In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico esperto a clienti e concessionari per risolvere problemi complessi.
- Azienda: AGCO, leader nel settore agricolo con un ambiente di lavoro collaborativo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, assicurazione sanitaria privata e orari di lavoro flessibili.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e inclusivo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supporto ai clienti e promuovi tecnologie avanzate nel settore agricolo.
- Qualifiche: Conoscenza dei sistemi meccanici ed elettrici e ottime capacità comunicative in inglese.
Location: Breganze, IT
Workplace type: Onsite
AGCO’s Technical Services department è impegnata a supportare clienti e concessionari fornendo diagnosi esperte, strumenti di manutenzione e formazione. Garantisce il massimo tempo di operatività delle attrezzature attraverso tecnologie di servizio avanzate, come Tech Connect e AGCO EDT, e una rete globale di tecnici qualificati. Questo supporto consente agli agricoltori di mantenere e riparare le loro attrezzature in modo efficiente e indipendente.
Il tuo impatto
- Assicurare un adeguato livello di supporto tecnico come parte del team di supporto clienti per garantire una rapida risoluzione dei problemi segnalati dal campo/agricoltori/dipendenti interni AGCO.
- Supporto ai concessionari e ai clienti: fornire supporto a livello esperto ai concessionari e ai clienti, specialmente all'inizio della stagione, garantendo un avvio fluido e di successo con personale altamente competente.
- Risoluzione di casi complessi: assistere i concessionari nella risoluzione di problemi tecnici altamente complessi quando le risorse locali (GCE/Concessionario) sono state esaurite.
- Setup e ottimizzazione sul campo: supportare la configurazione e la messa a punto delle attrezzature sul campo in diverse colture e condizioni, inclusa l'assistenza pratica per nuovi concessionari e clienti VIP.
- Promozione delle tecnologie avanzate: aumentare la consapevolezza e la comprensione delle tecnologie digitali e avanzate. Promuovere nuove funzionalità e ripristinare la fiducia nel prodotto.
- Supporto ai sistemi AGCO: fornire indicazioni e risoluzione dei problemi per i sistemi AGCO, inclusi processi di garanzia, TechConnect, strumenti diagnostici e strumenti speciali.
- Collaborazione globale: offrire supporto ad altre regioni in tutto il mondo, condividendo competenze e migliori pratiche.
- Escalation dei problemi e feedback: utilizzare EWFR per segnalare problemi direttamente al supporto prodotto in fabbrica e collaborare su soluzioni efficaci.
- Indagini a livello di fabbrica: condurre indagini su casi complessi che richiedono visite in fabbrica e analisi tecnica più approfondita.
- Installazioni di kit sul campo (ambito limitato): fornire supporto limitato per l'installazione di soluzioni sul campo in ambienti controllati.
Assicurarsi che tutti i prodotti core o a marchio AGCO siano supportati tecnicamente con un servizio clienti superiore.
La tua esperienza e qualifiche
- Conoscenza approfondita del business agricolo e del prodotto, inclusi sistemi meccanici ed elettrici.
- Familiarità con le pratiche di gestione dei servizi e dei ricambi, insieme alla rete di concessionari di macchine agricole.
- Solida comprensione dell'agricoltura meccanizzata e delle tecniche di preparazione del terreno.
- Eccellenti capacità interpersonali e consapevolezza commerciale per supportare le interazioni con clienti e concessionari.
- Alta competenza nell'uso del PC, inclusi Microsoft Office e altri strumenti digitali pertinenti.
- Fluente comunicazione scritta e verbale in inglese è richiesta.
Il tuo luogo di lavoro
Questo ruolo segue il modello di lavoro in loco di AGCO, con i dipendenti che lavorano principalmente da una sede AGCO per un minimo di 4 giorni a settimana per supportare la collaborazione e il lavoro di squadra dal nostro sito di Breganze. Valorizziamo l'inclusione e riconosciamo l'innovazione che una forza lavoro diversificata offre ai nostri agricoltori.
Compenso
Intervallo salariale applicabile: € k stipendio annuale lordo. L'intervallo di compenso specificato in questo annuncio rappresenta un intervallo indicativo per il ruolo. La retribuzione finale sarà definita in base all'esperienza, alle competenze e alle qualifiche del candidato selezionato, in conformità con le normative europee sulla trasparenza salariale e sull'equità retributiva.
Benefici
- Remunerazione attraente e equa, inclusa la partecipazione al nostro schema bonus.
- Equilibrio tra lavoro, famiglia e tempo libero grazie a orari di lavoro flessibili e possibilità di lavoro remoto.
- Assicurazione sanitaria privata con copertura parziale di alcune spese mediche.
- Cafeteria con indennità per i pasti.
Product Support Expert IDEAL - Italian/Spanish/English datore di lavoro: AGCO
AGCO è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante presso il nostro sito di Breganze. Con opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo che include un sistema di bonus, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze mentre contribuiscono a strategie innovative nel settore agricolo. La nostra cultura aziendale valorizza la diversità e l'inclusione, rendendo AGCO un luogo ideale per costruire una carriera significativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Product Support Expert IDEAL - Italian/Spanish/English
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su AGCO
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di AGCO. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Product Support Expert IDEAL - Italian/Spanish/English
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Product Support Expert IDEAL - Italian/Spanish/English qui da AGCO!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in AGCO. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso AGCO
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a AGCO che sei pronto per un impegno a lungo termine!
