In sintesi
- Mansioni: Gestisci e migliora i servizi workplace per garantire un'esperienza utente eccellente.
- Azienda: AGAP2, un gruppo europeo di consulenza ingegneristica in continua crescita.
- Benefit: Retribuzione competitiva, ambiente inclusivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con focus sulla diversità e inclusione.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel mondo IT e collabora con team dinamici.
- Qualifiche: Conoscenza di Microsoft 365 e competenze nella gestione dei servizi IT.
La retribuzione prevista è compresa tra 35000 - 45000 € per anno.
CHI SIAMO
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo Mo Ongy.
Presente in 16 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da otto anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società:
AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO , il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
- Descrizione del ruolo
- Siamo alla ricerca di un
IT Workplace Service Manager che rappresenti il principale punto di riferimento tra gli utenti aziendali, i team IT e i fornitori dei servizi di Digital Workplace.
La persona sarà responsabile di garantire l’efficace erogazione e il miglioramento continuo dei servizi workplace, delle piattaforme di collaborazione e delle tecnologie destinate agli utenti finali, con particolare attenzione a qualità del servizio, esperienza utente, eccellenza operativa e necessità del business .
Il ruolo rappresenterà la voce del business all’interno dei Workplace Services e collaborerà con utenti finali, IT Operations, fornitori esterni, Information Security e stakeholder aziendali.
Principali responsabilità
- Gestione del business e dell’esperienza utente
- Essere il principale punto di contatto per i Workplace Services presso le sedi o le organizzazioni assegnate.
- Comprendere le esigenze del business e tradurle in soluzioni IT workplace efficaci.
- Raccogliere e analizzare i feedback degli utenti, identificando opportunità di miglioramento.
- Supportare gli stakeholder aziendali nell’utilizzo delle tecnologie Digital Workplace per migliorare produttività e collaborazione.
- Digital Workplace e Collaboration
- Promuovere l’adozione e l’utilizzo efficace dei servizi
Microsoft 365 , in particolare
- Microsoft Teams
- Share Point Online
- One Drive
- Microsoft Office
- Supportare il deployment di nuove tecnologie workplace e soluzioni di collaborazione.
- Promuovere best practice per la gestione documentale, la condivisione delle conoscenze e la collaborazione tra i team.
- Fungere da collegamento tra le funzioni di business e le organizzazioni di supporto tecnico.
- Asset Lifecycle e Technology Refresh
- Coordinare il ciclo di vita dei dispositivi destinati agli utenti finali.
- Supportare i programmi di sostituzione hardware e technology refresh.
- Garantire il rispetto dei processi e degli standard di asset management.
- Contribuire alla pianificazione e alla definizione delle priorità degli investimenti nelle tecnologie workplace.
- Competenze tecniche
- Buona conoscenza dei servizi di
Digital Workplace ed End User Computing .
- Esperienza con
Microsoft 365 , in particolare
- Microsoft Teams
- Share Point Online
- One Drive
- Microsoft Office
- Familiarità con le attività di workplace operations e con la gestione del ciclo di vita degli asset .
- Conoscenza dei principi di sicurezza IT e compliance.
- Conoscenza dei processi di
IT Service Management / ITIL .
- Esperienza nella gestione di fornitori IT e organizzazioni di supporto.
- Sede di lavoro : Agrate Brianza (MB)
La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 35.000 EUR e 45.000 EUR.
La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna
The world needs you
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68⁄99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016⁄679.
workplace service manager (WSM) datore di lavoro: agap2 Italia
AGAP2 è un datore di lavoro eccezionale che promuove un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico, dove ogni dipendente ha l'opportunità di crescere professionalmente e contribuire attivamente al successo dell'azienda. Situata ad Agrate Brianza, la nostra sede offre un contesto stimolante per il ruolo di IT Workplace Service Manager, con un forte focus sulla collaborazione e sull'adozione delle tecnologie più avanzate, garantendo così un'esperienza lavorativa gratificante e ricca di sfide.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere workplace service manager (WSM)
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come agap2 Italia. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di workplace service manager (WSM) da agap2 Italia.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui agap2 Italia, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso agap2 Italia e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come workplace service manager (WSM)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a agap2 Italia, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con agap2 Italia.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a agap2 Italia un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso agap2 Italia
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di agap2 Italia. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
