In sintesi
- Mansioni: Configura e gestisci la piattaforma ServiceNow per progetti innovativi.
- Azienda: AGAP2, un gruppo europeo di consulenza ingegneristica in crescita.
- Benefit: Retribuzione competitiva, formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo che valorizza la diversità e offre opportunità di carriera.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel mondo della tecnologia.
- Qualifiche: Esperienza con ServiceNow e capacità di lavorare su design tecnici.
La retribuzione prevista è compresa tra 33000 - 40000 € per anno.
CHI SIAMO AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Per un progetto in ambito ServiceNow, siamo alla ricerca di un ServiceNow ITOM Consultant con esperienza su progetti di implementazione ITOM e CMDB, in grado di operare sulla configurazione della piattaforma a partire da un disegno tecnico di dettaglio già definito.
Responsabilità
- Configurazione, popolamento e gestione della CMDB, secondo i principi del modello CSDM.
- Configurazione operativa di ServiceNow Discovery, incluse schedule, credenziali, esecuzione e troubleshooting delle scansioni.
- Adattamento e configurazione di Discovery Pattern esistenti.
- Installazione, configurazione e gestione dei MID Server.
- Supporto alla gestione delle regole di Identification and Reconciliation Engine (IRE) e risoluzione dei duplicati.
- Realizzazione e gestione di integrazioni tramite REST API e con directory services quali Active Directory ed Entra ID.
- Implementazione delle configurazioni sulla base di specifiche e disegni di dettaglio predisposti dal team di progetto.
- Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica in lingua inglese.
- Supporto alle attività di test, validazione e rilascio delle configurazioni.
Requisiti obbligatori
- Almeno 3 anni di esperienza su ServiceNow.
- Esperienza concreta in progetti di implementazione ITOM / CMDB.
- Esperienza nella configurazione e popolamento della CMDB.
- Familiarità con Common Service Data Model (CSDM).
- Esperienza operativa con ServiceNow Discovery.
- Conoscenza di schedule, credenziali, scansioni e troubleshooting Discovery.
- Esperienza nell'installazione e configurazione di MID Server.
- Conoscenza di base delle logiche IRE e della gestione dei record duplicati.
- Esperienza con integrazioni REST e directory services AD / Entra ID.
- Capacità di lavorare su un technical design prodotto da altri.
- Capacità di produrre documentazione tecnica in inglese.
- Certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
Nice to have
- Sviluppo di Discovery Pattern personalizzati.
- Esperienza su Service Mapping, anche parziale, e validazione delle mappe.
- Conoscenza di Event Management e correlazione evento–CI–servizio.
- Esperienza su CMDB Health, KPI di qualità del dato e data certification.
- Bulk load e migrazione di dati legacy.
- Esperienza con scansioni su reti segmentate o ambienti OT/ICS.
- Gestione di finestre di intervento e credenziali privilegiate.
- Tracciabilità degli asset e gestione di attributi di criticità in ambito NIS2.
- Esperienza di upgrade ServiceNow e attività di regression test.
- Certificazione CIS – Discovery o CIS – Service Mapping.
- Esperienza in progetti multi-fornitore.
COSA OFFRIAMO?
- Retribuzione annua lorda (RAL) dai 33.000 in su.
- Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill.
- Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager.
- Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.
ServiceNow ITOM Consultant in Trento datore di lavoro: agap2 Italia
AGAP2 è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente di lavoro dinamico e stimolante nel cuore della manufacturing valley emiliana. Con opportunità concrete di crescita professionale e un forte impegno per la diversità e l'inclusione, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto collaborativo e innovativo, contribuendo a progetti ad alto contenuto tecnologico.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ServiceNow ITOM Consultant in Trento
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come agap2 Italia. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di ServiceNow ITOM Consultant da agap2 Italia.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui agap2 Italia, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso agap2 Italia e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ServiceNow ITOM Consultant in Trento
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a agap2 Italia, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con agap2 Italia.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a agap2 Italia un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso agap2 Italia
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di agap2 Italia. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
