Service Desk Specialist

Chi siamo

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy. Presenti in 14 Paesi con oltre 8.500 collaboratori, supportiamo le principali realtà industriali europee nei settori Oil & Gas, Energy, Infrastructure, Manufacturing e Automation. In Italia, con sedi a Milano, Roma, Parma e Brescia e progetti attivi su tutto il territorio, continuiamo la nostra crescita costante, cercando persone che condividano i nostri valori: AMBIZIONE, ENTUSIASMO, DINAMICITA’ e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO. Il tutto in un contesto in continua evoluzione, dove le relazioni umane e la collaborazione vengono prima di tutto.

IL TUO RUOLO

Per il potenziamento del nostro team IT, siamo alla ricerca di un IT Support Specialist che si occuperà di fornire supporto tecnico agli utenti e di gestire le principali problematiche relative alle postazioni di lavoro, ai sistemi operativi e agli strumenti Microsoft 365.

La risorsa sarà inserita in un contesto dinamico e avrà un ruolo operativo nella gestione delle richieste di assistenza e nella risoluzione delle problematiche IT.

E’ richiesto un solo anno di esperienza lavorativa.

LE TUE RESPONSABILITÀ

• Gestione di incident e request tramite portale di ticketing;
• Supporto e gestione delle problematiche relative all’ambiente Microsoft 365;
• Preparazione, configurazione e gestione di PC, smartphone e postazioni di lavoro;
• Identificazione e risoluzione delle problematiche tecniche, garantendo un efficace problem solving;
• Supporto sulle principali tematiche relative al networking;
• Gestione e supporto di sistemi Windows Client;
• Supporto di base su ambienti Windows Server;
• Applicazione dei principali principi di cybersecurity e delle best practice di sicurezza informatica;
• Interazione con gli utenti e gestione delle richieste di supporto in modo chiaro ed efficace.

IL TUO PROFILO

• Ottima conoscenza di Windows Client;
• Buona conoscenza di Windows Server;
• Conoscenza intermedia dei principali concetti di networking;
• Buona conoscenza di Microsoft 365;
• Conoscenza di base dei principi di cybersecurity;
• Ottima predisposizione al problem solving;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Buona conoscenza della lingua italiana.

Cosa offriamo?

• Contratto a tempo indeterminato;
• Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;
• Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
• Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

Retribuzione

La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 25.000 EUR e 30.000 EUR.

Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna.

Il mondo ha bisogno di te!

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68⁄99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016⁄679.