In sintesi
- Mansioni: Coordina un team tecnico e gestisci i servizi IT per garantire supporto agli utenti.
- Azienda: AGAP2, un gruppo europeo in crescita con una cultura inclusiva.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, formazione continua e piano di crescita professionale.
- Altre informazioni: Retribuzione competitiva e opportunità di sviluppo in un contesto innovativo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un ambiente dinamico e internazionale, dove le relazioni umane sono al primo posto.
- Qualifiche: Esperienza in supporto tecnico IT e conoscenza di Windows 10/11.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 55000 € per anno.
CHI SIAMO AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 9.000 dipendenti abbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Per un importante progetto in ambito industriale, siamo alla ricerca di un ICT End User Team Leader da inserire presso il sito di Modena. La risorsa affiancherà il Site Leader nella gestione operativa dei servizi IT, contribuendo al coordinamento delle attività di End User Computing e del team tecnico locale. Il ruolo rappresenta un punto di riferimento per garantire la continuità dei servizi, il rispetto degli SLA e il supporto agli utenti in un contesto strutturato e dinamico.
Nello specifico, si occuperà di:
- coordinare il team tecnico locale (tecnici desktop, field engineer, help desk on-site), assegnando priorità e supervisionando i carichi di lavoro
- verificare il rispetto di SLA e KPI contrattuali relativi a ticket, richieste di servizio e interventi on-site
- rappresentare il punto di riferimento locale per utenti, fornitori e altre funzioni aziendali quali facility, HR e procurement
- supportare le attività di onboarding e offboarding IT del personale di sito
- partecipare a progetti locali, tra cui refresh hardware, migrazioni, roll-out software e trasferimenti di sede
Responsabilità principali:
- Gestire il ciclo di vita delle postazioni di lavoro, dal provisioning alla dismissione.
- Amministrare gli strumenti di gestione centralizzata (Microsoft Intune, SCCM, Active Directory, MDM) per deployment, imaging, patch management e compliance dei dispositivi.
- Fornire supporto di secondo livello su sistemi Windows 10/11, macOS, hardware e applicativi aziendali.
- Gestire il parco periferiche e supervisionare l’inventario degli asset IT del sito.
- Garantire l’applicazione delle policy di sicurezza relative a endpoint, antivirus, crittografia, aggiornamenti e gestione dei privilegi.
- Collaborare con i team infrastrutturali centrali per la risoluzione di problematiche complesse.
Requisiti:
- esperienza consolidata, indicativamente tra 2 e 5 anni, in ruoli di supporto tecnico IT, desktop management o field engineering
- conoscenza approfondita di ambienti Windows 10/11 e, preferibilmente, macOS
- esperienza con strumenti di gestione endpoint quali Microsoft Intune, SCCM, Active Directory e Group Policy
- familiarità con ambienti di virtualizzazione client, VPN, reti LAN/Wi-Fi di base e telefonia IP
- conoscenza dei processi ITIL, in particolare incident, problem e change management, e utilizzo di ticketing system come ServiceNow
- titolo preferenziale: conoscenza di strumenti di asset management e competenze base di scripting in PowerShell
Cosa offriamo?
- Contratto a tempo indeterminato, apprendistato e/o collaborazione in Partita IVA;
- Retribuzione commisurata all’esperienza e alle competenze maturate;
- Percorsi di formazione tecnica e manageriale;
- Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
- Piano di crescita professionale strutturato;
- Inserimento in un ambiente dinamico, internazionale e in continua crescita.
La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 30.000 € e 55.000 €. La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Prestiamo inoltre particolare attenzione alle candidature appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
ICT End User Team Leader datore di lavoro: agap2 Italia
AGAP2 è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro dinamico e internazionale a Modena, dove le relazioni umane sono al centro della cultura aziendale. Con opportunità di crescita professionale strutturata e percorsi di formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto stimolante e in continua evoluzione. Inoltre, l'azienda promuove la diversità e l'inclusione, garantendo che ogni voce sia ascoltata e valorizzata.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ICT End User Team Leader
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come agap2 Italia. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di ICT End User Team Leader da agap2 Italia.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui agap2 Italia, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso agap2 Italia e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ICT End User Team Leader
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a agap2 Italia, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con agap2 Italia.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a agap2 Italia un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso agap2 Italia
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di agap2 Italia. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
