In sintesi
- Mansioni: Supporta utenti e infrastrutture IT in un ambiente tecnologico avanzato.
- Azienda: AGAP2, gruppo europeo di consulenza ingegneristica con una cultura inclusiva.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, formazione continua e piano di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di carriera in continua evoluzione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel supporto IT.
- Qualifiche: Esperienza di almeno 4 anni in ICT e competenze tecniche solide.
La retribuzione prevista è compresa tra 24000 - 28000 € per anno.
CHI SIAMO
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo Mo Ongy.
Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto nel 2018 la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Posizione
Help Desk L2
Seniority
Esperto (almeno 4 anni di esperienza in ambito ICT)
Sede
- Gaggio Montano (BO) - In presenza
- IL TUO RUOLO
Siamo alla ricerca di un/una Help Desk IT di II Livello da inserire nel team IT per supportare utenti e infrastrutture aziendali in un contesto strutturato e tecnologicamente evoluto.
La risorsa sarà coinvolta nelle attività di assistenza tecnica, gestione degli ambienti Microsoft, supporto networking e collaborazione con i team sistemistici per garantire continuità operativa e qualità del servizio.
- Principali responsabilità
- Supporto Client e Applicativi
- Fornire assistenza tecnica agli utenti su postazioni Windows, stampanti, dispositivi di videoconferenza e terminali aziendali.
- Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi Windows.
- Gestire account utente, permessi e policy di sicurezza tramite Active Directory ed Entra ID.
- Supportare e amministrare gli strumenti della suite Microsoft 365 (Intune, Exchange Online, Share Point).
- Gestire attività di imaging, provisioning e deployment dei PC tramite Windows Autopilot.
- Effettuare troubleshooting e risoluzione delle problematiche hardware e software di primo livello.
- Security
- Applicare le best practice di sicurezza informatica su endpoint e sistemi aziendali.
- Supportare la gestione di soluzioni antivirus, antispam e strumenti di protezione degli endpoint.
- Monitorare e gestire attività di backup e ripristino utilizzando strumenti quali Veeam, Acronis o equivalenti.
- Networking
- Effettuare diagnosi e troubleshooting di problematiche di rete LAN, WAN e Wi-Fi.
- Gestire attività di verifica e supporto su switch, access point e firewall.
- Operare su configurazioni base di VLAN, indirizzamento IP, DHCP, DNS e gateway.
- Verificare cablaggi, patch di rete e sostituzione di apparati networking.
- Cloud e Identity Management
- Supportare ambienti ibridi basati su Active Directory On-Premises e Microsoft Entra ID.
- Gestire e amministrare Microsoft 365, Intune, Defender, Exchange Online e Share Point.
- Supportare la gestione degli accessi e delle identità aziendali.
- Voce e Collaboration
- Fornire supporto di primo livello su sistemi telefonici Cisco e dispositivi DECT.
- Collaborare alla configurazione e gestione di Cisco Call Manager.
- Supportare gli utenti nell’utilizzo degli strumenti di comunicazione aziendale.
Cosa offriamo?
- contratto a tempo indeterminato;
- strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;
- follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
- un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 24.000 EUR e 28.000 EUR.
La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna
The world needs you
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68⁄99.
Help Desk L2 datore di lavoro: agap2 Italia
AGAP2 è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo a Gaggio Montano. Con un forte focus sulla crescita professionale, i dipendenti possono beneficiare di formazione continua e supporto costante da parte del team HR, mentre la cultura aziendale promuove valori come ambizione e dinamismo. Inoltre, il contratto a tempo indeterminato e le opportunità di sviluppo personale rendono AGAP2 un luogo ideale per chi cerca una carriera significativa nel settore ICT.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Help Desk L2
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come agap2 Italia. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di Help Desk L2 da agap2 Italia.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui agap2 Italia, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso agap2 Italia e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Help Desk L2
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a agap2 Italia, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con agap2 Italia.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a agap2 Italia un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso agap2 Italia
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di agap2 Italia. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
