In sintesi
- Mansioni: Gestisci strategie CRM e ottimizza il ciclo di vita del cliente.
- Azienda: AdmiralBet, parte del gruppo NOVOMATIC, innovativa e internazionale.
- Benefit: Welfare aziendale, lavoro ibrido, formazione continua e incentivi basati sulle performance.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in progetti innovativi di CRM e retention.
- Qualifiche: 7+ anni di esperienza in CRM e forti capacità analitiche.
La retribuzione prevista è compresa tra 80000 - 100000 € per anno.
Are you passionate about customer lifecycle management, data‑driven CRM strategies, and high‑impact retention initiatives?
Admiral Bet, the Italian subsidiary of Greentube Gmb H and part of the NOVOMATIC Group, is looking for a
CRM Manager Team Lead to shape our Retention strategy and orchestrate customer journeys across the entire lifecycle.
You will play a central role in optimizing activation, engagement, retention, and churn prevention, while coordinating cross‑functional teams and driving continuous improvement.
- What will you do
- Governance of Acquisition & Retention
- Define and maintain the technical and functional Retention strategy in line with business priorities;
- Optimize early activation, retention, reactivation, and churn‑prevention processes;
- Oversee segmentation, targeting, and personalization logic.
- Customer Lifecycle & Journey Orchestration
- Design and optimize end‑to‑end customer journeys (registration → activation → playing → retention) in coordination with the Content & Design teams;
- Ensure full alignment between customer journeys and the Product roadmap;
- Identify friction points across the lifecycle and propose UX and process improvements.
- Retention Tools & Technologies
- Supervise key platforms including promo engines, tracking systems, loyalty tools, and CRM suites;
- Work closely with Tech/IT to ensure performance, reliability, and correct configuration;
- Act as a demand manager for internal and external technology providers (loyalty, promotional engines, CRM, CMS).
- Data Analysis & KPI Management
- Analyse trends, detect anomalies, and identify opportunities for improvement;
- Recommend corrective and evolutive actions based on data insights.
- Lead A/B and multivariate testing across CRM initiatives to increase customer engagement;
- Document findings and translate outcomes into actionable insights;
- Evaluate the impact of new product features on Acquisition & Retention performance.
- Competitive Analysis
- Benchmark brand promotional offers against competitors;
- Produce periodic reports on KPIs, trends, and recommended actions to strengthen mid‑ and long‑term performance.
- Cross‑Functional Collaboration
- Work closely with Product to integrate promo and feature logic into the customer journey;
- Collaborate with Data & BI on dashboarding, reporting, and insight generation;
- Coordinate with Tech/QA for testing and feature performance;
- Align with Marketing on acquisition strategies and allowed editorial content;
- Ensure that all initiatives are coherent, measurable, and scalable.
- Compliance
- Ensure that all Retention activities comply with ADM regulations and industry standards;
- Monitor risks of abuse, promo exploitation, or borderline behaviours.
- Who are we looking for
- 7+ years of experience in CRM, Retention or Lifecycle Marketing roles, ideally in online gaming, betting or comparable digital industries.
- Strong analytical skills and experience interpreting complex datasets;
- Knowledge of A&R models, segmentation logic, funnel analysis, and CRM metrics;
- Experience in cross‑functional collaboration (Product, Tech, Marketing, Data);
- Structured approach, attention to detail, and strong ownership;
- Problem‑solving skills and a results‑oriented mindset;
- English proficiency (minimum B1 level).
- Preferred qualifications
- Experience with CRM and promo engines (Optimove);
- Familiarity with reporting tools (Excel, Cube, Tableau);
- Basic knowledge of HTML/CSS;
- Understanding of SEO, behavioural analytics tools, and digital marketing fundamentals.
- What do we offer
- Corporate welfare benefits;
- Hybrid work model based in our Rome office, with smart working options;
- Dynamic, international, and collaborative environment;
- Continuous training programs and opportunities for professional growth;
- Involvement in impactful CRM and Retention innovation projects;
- Corporate benefits and performance‑based incentives.
How to apply
We will assess your application through your CV.
Admiral Bet promotes an inclusive work environment and ensures equal opportunities.
The position is open to all genders (L. 903/77) and all nationalities in accordance with Legislative Decrees 215/03 and 216/03.
#J-18808-Ljbffr
CRM Manager Team Lead datore di lavoro: AdmiralBet
AdmiralBet è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e internazionale a Roma, dove i dipendenti possono prosperare grazie a programmi di formazione continua e opportunità di crescita professionale. Con un modello di lavoro ibrido e benefici aziendali, i membri del team hanno l'opportunità di contribuire a progetti innovativi nel campo del CRM e della retention, rendendo il loro lavoro significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CRM Manager Team Lead
✨Frequenta eventi di marketing!
Ragazzi, il marketing è tutto sulla connessione. Partecipate a fiere, workshop e conferenze di settore. Non solo vi arricchirete di conoscenze, ma avrete anche l'opportunità di incontrare potenziali datori di lavoro, come AdmiralBet. Siate pronti a scambiare i vostri contatti!
✨Crea il tuo portfolio online!
Nel marketing, mostrare il proprio lavoro è fondamentale. Pensate a un portfolio digitale che evidenzi campagne passate, progetti di social media e qualsiasi risultato misurabile. Questo può fare la differenza quando vi presenterete per una posizione a tempo pieno come quella in CRM Manager Team Lead presso AdmiralBet.
✨Entra nelle community di marketing!
Unisciti a gruppi e forum online dedicati al marketing e comunicazione. Piattaforme come LinkedIn e Facebook hanno comunità attive dove si possono scoprire opportunità di lavoro e ottenere consigli preziosi. Non dimenticate di condividere le vostre esperienze!
✨Sfrutta le piattaforme aziendali!
Visitate il sito web di AdmiralBet per le opportunità di lavoro. Spesso le aziende pubblicano offerte esclusive che non troverete altrove. E non abbiate paura di contattare direttamente i recruiter per mostrare il vostro interesse per posizioni specifiche come quella di CRM Manager Team Lead!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CRM Manager Team Lead
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua creatività:Nel marketing e comunicazione, la creatività è fondamentale! Usa il tuo CV e la lettera di presentazione per mettere in mostra esempi concreti di campagne a cui hai lavorato, oppure idee originali che hai avuto. Questo ci aiuterà a vedere come potresti contribuire a AdmiralBet.
Analizza e misura:Nel tuo CV, non dimenticare di includere dati e metriche su successi precedenti. Hai aumentato il tasso di conversione per una campagna? Oppure hai gestito un progetto che ha generato un certo ROI? Questi numeri faranno brillare il tuo profilo in un settore dove i risultati parlano chiaro!
Fai risaltare le tue esperienze:Se hai esperienza in ambito marketing, non limitarti a una lista di responsabilità! Descrivi chiaramente come hai contribuito al successo dei progetti. Ricorda, ci interessa la tua unicità, quindi fai emergere quello che ti rende speciale rispetto ad altri candidati.
Sii autentico:Quando compili la tua lettera di presentazione, parla di ciò che ti appassiona nel marketing e comunicazione. Spiega perché vuoi lavorare in AdmiralBet e come ci puoi aiutare a raggiungere i nostri obiettivi. La passione è contagiosa, e qui in StudySmarter adoriamo vedere candidati motivati e genuini!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso AdmiralBet
✨Mostra la tua creatività
In un'intervista per un ruolo di marketing e comunicazione, è fondamentale mostrare la tua creatività. Prepara alcuni esempi di campagne di marketing che hai ideato o a cui hai partecipato, e spiega il processo dietro le tue idee. Ricorda, i datori di lavoro cercano qualcuno che possa pensare fuori dagli schemi!
✨Conoscenza dei tool di marketing
Assicurati di avere familiarità con i principali strumenti di marketing digitale, come Google Analytics, HubSpot o SEMrush. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande tecniche su come utilizzeresti questi strumenti per misurare l'efficacia delle campagne. Preparati a discutere le tue esperienze pratiche!
✨L'importanza dell'analisi dei dati
Il marketing non è solo creatività, ma anche analisi! Sii pronto a discutere di come analizzeresti i dati di mercato per prendere decisioni informate. Potresti ricevere domande su come ottimizzare una campagna basandoti su metriche specifiche, quindi è utile avere in mente alcuni esempi pratici.
✨Presenta il tuo portfolio
Poiché si tratta di un ruolo full-time, il tuo portfolio è uno strumento chiave per dimostrare le tue competenze. Porta con te un portfolio aggiornato con esempi di lavori precedenti, progetti di marketing e campagne di successo. Assicurati che sia ben presentato: è la tua occasione per brillare!
