In sintesi
- Mansioni: Accogliere e assistere gli ospiti per un'esperienza indimenticabile.
- Azienda: ADLER Spa Resorts & Retreats, hotel di lusso immersi nella natura.
- Benefit: Orari regolari, formazione personalizzata e pasti gratuiti.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale e contributo attivo all'esperienza degli ospiti.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team giovane e dinamico in un ambiente stimolante.
- Qualifiche: Esperienza in hotel 5 stelle e ottime capacità comunicative.
Die ADLER Spa Resorts & Retreats sind einzigartige Hotels, die in den schönsten Natur- und Kulturlandschaften Italiens gelegen sind. Unsere Vision ist es, gemeinsam mit unserem Team wahre Wohlfühlorte für unsere Gäste zu schaffen – Orte, an denen sie sich fallen lassen, ihre innere Balance finden und neue Energie tanken können. Ganz nach unserem Motto „let your soul fly“. Um dieses Versprechen Tag für Tag zum Leben zu erwecken, bauen wir auf ein junges, dynamisches und motiviertes Team. Ein Team, das unsere Gäste mit herausragenden Leistungen immer wieder begeistert und es ermöglicht, dass sie sich wie zuhause fühlen.
Um unser Team zu verstärken, suchen wir ab sofort einen Guest Relations Agent (w/m/d) für das 5* ADLER Dolomiti in St. Ulrich in Gröden. Als Guest Relations Agent sind Sie eine der wichtigsten Ansprechpersonen für unsere Gäste. Mit Ihrer Herzlichkeit, Ihrem Qualitätsbewusstsein und Ihrem Gespür für exzellenten Service repräsentieren Sie die ADLER Philosophie. Sie begleiten unsere Gäste mit Aufmerksamkeit und Wertschätzung durch ihren gesamten Aufenthalt und tragen maßgeblich dazu bei, dass aus einem Urlaub ein unvergessliches Erlebnis wird.
Ihre Vorteile- Sie arbeiten in einem erfolgreichen Team.
- Sie arbeiten an einem der attraktivsten Orte im Grödnertal, im Herzen der Dolomiten.
- Sie sind ermutigt, Ihre Ideen einzubringen und das Gästeerlebnis aktiv mitzugestalten.
- Sie erhalten individuelle Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Sie profitieren von geregelten Arbeitszeiten in einer 5-Tage-Woche sowie einer attraktiven, leistungsgerechten Bezahlung inklusive verschiedener Mitarbeiter Benefits.
- Sie haben die Möglichkeit auf kostenlose Verpflegung und Unterkunft.
- Sie begleiten unsere Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt und sorgen auf typische ADLER Art für ein unvergessliches Urlaubserlebnis.
- Sie begrüßen unsere Gäste persönlich, begleiten sie bei ihrer Anreise und stellen ihnen unser Resort sowie unsere Angebote vor.
- Sie erkennen individuelle Wünsche und Bedürfnisse, beraten unsere Gäste kompetent und schaffen mit viel Liebe zum Detail besondere Wohlfühlmomente.
- Sie organisieren Restaurantreservierungen, Transfers, Ausflüge sowie weitere individuelle Gästewünsche und stehen unseren Gästen jederzeit als kompetente Ansprechperson zur Verfügung.
- Sie empfehlen authentische Erlebnisse sowie kulturelle und kulinarische Highlights in Gröden und der Umgebung und bereichern damit den Aufenthalt unserer Gäste.
- Sie bearbeiten Gästefeedback professionell, finden passende Lösungen und tragen aktiv dazu bei, unsere hohen Qualitäts- und Servicestandards kontinuierlich sicherzustellen.
- Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen des Hotels zusammen, um unseren Gästen den exzellenten Service zu bieten, für den ADLER steht.
- Sie haben Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise im Bereich Guest Relations, Front Office oder Guest Experience eines 5-Sterne-Hotels.
- Sie verfügen über sehr gute Italienisch- und Englischkenntnisse. Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie haben ein herzliches, gepflegtes Auftreten, sind gästeorientiert und überzeugen durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Sie arbeiten selbstständig, organisiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Sie haben Freude daran, individuelle Gästeerlebnisse zu schaffen und Erwartungen durch Ihre Serviceorientierung und Liebe zum Detail zu übertreffen.
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung mit ASA oder einem vergleichbaren Hotelprogramm.
Werden auch Sie Teil der ADLER Familie! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Guest Relation Agent (w/m/d) datore di lavoro: ADLER Spa Resorts & Retreats
L'ADLER Dolomiti è un datore di lavoro eccezionale, situato nel cuore delle Dolomiti, dove il nostro team giovane e dinamico si impegna a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione personalizzata, un ambiente di lavoro collaborativo e orari regolari in una settimana lavorativa di 5 giorni, oltre a vantaggi come vitto e alloggio gratuiti. Unisciti a noi per contribuire a realizzare la nostra visione di benessere e accoglienza, dove ogni idea è valorizzata e ogni ospite si sente a casa.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di ADLER Spa Resorts & Retreats
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Guest Relation Agent (w/m/d)
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Guest Relation Agent (w/m/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come ADLER Spa Resorts & Retreats. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Guest Relation Agent (w/m/d).
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso ADLER Spa Resorts & Retreats
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della ADLER Spa Resorts & Retreats e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella ADLER Spa Resorts & Retreats e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di ADLER Spa Resorts & Retreats. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
