In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti con assistenza tecnica e migliora la documentazione aziendale.
- Azienda: Azienda innovativa in crescita con un ambiente di lavoro dinamico.
- Benefit: Assunzione a tempo indeterminato, stipendio competitivo e opportunità di formazione.
- Altre informazioni: Occasionale disponibilità a trasferte in Italia e all'estero.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supporto ai clienti e sviluppa le tue competenze tecniche.
- Qualifiche: Diploma tecnico e esperienza in assistenza post-vendita.
La retribuzione prevista è compresa tra 35000 - 40000 € per anno.
Adecco Italia S.p.A. - Divisione Permanent Consulting ricerca una figura di Tecnico Assistenza Post Vendita. La risorsa entrerà a far parte del team Service e avrà un ruolo chiave nel supporto tecnico ai clienti, garantendo un'assistenza qualificata sui prodotti e contribuendo al miglioramento continuo della documentazione tecnica aziendale.
Principali responsabilità :
- Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti da clienti.
- Fornire supporto tecnico da remoto relativamente a installazioni, configurazioni, manutenzioni e risoluzione di malfunzionamenti.
- Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche su prodotti e sistemi installati.
- Supportare i clienti nella gestione della ricambistica e delle richieste post-vendita.
- Effettuare occasionali trasferte presso clienti in Italia e all'estero.
- Collaborare con i reparti tecnici interni per la gestione delle problematiche più complesse.
- Redigere, aggiornare e migliorare manuali tecnici, guide di installazione e documentazione di supporto.
- Curare l'impaginazione e la realizzazione grafica della documentazione tecnica aziendale, garantendo qualità , chiarezza e conformità agli standard aziendali.
Requisiti richiesti:
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica post-vendita o supporto tecnico.
- Diploma ad indirizzo tecnico (Elettronica, Elettrotecnica, Automazione Industriale o discipline affini).
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Familiarità con strumenti informatici e software di assistenza da remoto.
- Esperienza nella redazione e gestione della manualistica tecnica.
- Buona conoscenza della suite Adobe Creative Cloud, in particolare Adobe InDesign, Illustrator e Acrobat Pro; preferibile conoscenza di un software CAD per l'integrazione di disegni tecnici nella documentazione.
- Disponibilità a trasferte (solo occasionali) in Italia e all'estero.
- Preferibile provenienza dal settore automazione industriale, elettronica o elettrotecnica.
Cosa offre l'azienda:
- Inserimento in una realtà solida, innovativa e in continua crescita, ambiente di lavoro collaborativo e dinamico.
- Concrete opportunità di formazione e sviluppo professionale.
- Assunzione diretta a tempo indeterminato, Ral €35.000 - €40.000, ccnl metalmeccanici industria - livello C3-B1- impiegato.
Tecnico assistenza clienti datore di lavoro: Adecco
Adecco Italia S.p.A. è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e dinamico che promuove la crescita professionale attraverso concrete opportunità di formazione. Con un focus sull'innovazione e il miglioramento continuo, i dipendenti possono contribuire attivamente alla documentazione tecnica e ricevere supporto nella gestione delle problematiche complesse, rendendo ogni giorno significativo e gratificante.
