In sintesi
- Mansioni: Gestisci il servizio post-vendita in Europa e coordina un team di tecnici sul campo.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore del material handling con focus sulla soddisfazione del cliente.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di viaggi frequenti in Europa.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supporto tecnico e migliora l'esperienza dei clienti in tutta Europa.
- Qualifiche: Conoscenze in meccanica ed elettronica, esperienza nella gestione di assistenza complessa.
La retribuzione prevista è compresa tra 49005 - 59895 € per anno.
Il Service Manager Europa sarà responsabile della gestione operativa del servizio post-vendita a livello europeo, garantendo elevati standard di supporto tecnico e soddisfazione del cliente.
Il ruolo coordina i tecnici e le attività sul campo, assicurando efficienza, qualità e conformità alle procedure aziendali e alle normative di sicurezza.
Preferenziale forte conoscenza del material handling o macchinari industriali.
Mansioni
- Coordinare i tecnici dell’assistenza sul campo (che riportano gerarchicamente ai Country Sales Manager).
- Gestire reclami tecnici e casi complessi, fungendo da punto di escalation, fornendo soluzioni rapide e promuovendo soluzioni strutturali a lungo termine.
- Condurre analisi delle cause radice dei guasti ricorrenti e proporre azioni correttive.
- Gestire le richieste dei clienti garantendo tempi di risposta adeguati e un elevato livello di servizio.
- Assicurare la corretta esecuzione delle attività di manutenzione programmata, straordinaria e diagnostica.
- Monitorare i KPI del dipartimento.
- Elaborare report di garanzia e KPI relativi ai guasti/problemi di prodotto.
- Analizzare dati tecnici e prestazionali per proporre miglioramenti continui, interfacciandosi con i dipartimenti Engineering e Qualità.
- Pianificare la formazione tecnica del team Service.
- Competenze tecniche e attitudinali ricercate
- Conoscenza della meccanica, elettronica ed elettroidraulica
- Esperienza nella diagnosi dei guasti e nella gestione di interventi di assistenza complessi.
- Familiarità con sistemi gestionali, piattaforme CRM e strumenti di pianificazione delle attività di service.
- Conoscenza delle normative di sicurezza e delle procedure di officina.
- Capacità di coordinare team tecnici e gestire le priorità operative.
- Forte orientamento al cliente e capacità di gestire reclami in modo efficace e tempestivo.
- Solida attitudine all’analisi dei dati e al miglioramento dei processi.
- Capacità di comunicazione chiara, autorevole e professionale.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Disponibilità a frequenti trasferte nell’area europea.
Inquadramento
Tempo indeterminato, livello B3 CCNL Metalmeccanica Industria+ premio di risultato.
Sede di lavoro
Verona.
Orario
ft dal lunedì al venerdì, in sede.
I candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
#J-18808-Ljbffr
Technical Service manager datore di lavoro: Adecco
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Treviglio, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso percorsi di formazione e sviluppo. Con un forte impegno per la qualità, l'ambiente e la sicurezza, i membri del team sono supportati nel raggiungimento dei loro obiettivi professionali, beneficiando di un contratto CCNL Metalmeccanico Industria e di un pacchetto retributivo competitivo. Lavorare qui significa far parte di una realtà solida e strutturata, con opportunità di contribuire attivamente a progetti significativi.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Service manager
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Adecco!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Adecco, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Service manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Adecco!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Adecco. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Adecco.
