In sintesi
- Mansioni: Supporta clienti e partner nel processo di prenotazione e gestisci attività di back office.
- Azienda: Azienda leader nel settore del trasporto aereo con 50 anni di esperienza.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, RAL competitiva, biglietti aerei scontati e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente multiculturale e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci a migliorare il servizio clienti nel settore aereo.
- Qualifiche: Diploma o laurea, 3 anni di esperienza, ottime capacità relazionali e conoscenza di Amadeus.
La retribuzione prevista è compresa tra 37000 - 40000 € per anno.
Adecco ricerca per importante azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di tecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti. In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una Senior Ticketing Agent.
Inserito/a all’interno del team commerciale, il/la candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office commerciale. In particolare, si occuperà di:
- Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus;
- Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
- Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
- Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;
- Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel rispetto degli standard della Società.
Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente).
- Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo.
- Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente;
- Eccellenti capacità organizzative e comunicative;
- Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
- Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
- Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.
Lingue richieste: Italiano e inglese fluenti. La conoscenza della lingua francese costituirà un requisito preferenziale.
Cosa si offre:
- Inquadramento dipendente diretto con l’azienda Cliente.
- Contratto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo – FAIRO), livello C2.
- La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37K e i 40K annui, a seconda dell'esperienza.
- Biglietti aerei a tariffe agevolate per il dipendente e i suoi familiari;
- Adesione a un fondo pensione complementare con contributo aggiuntivo a carico dell’azienda;
- Copertura sanitaria integrativa (fondo di assistenza sanitaria) con prestazioni progressive;
- Percorsi di formazione continua, anche a livello internazionale;
- Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e multiculturale.
Sede di lavoro: Milano (zona Duomo). Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00.
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy.
Senior Ticketing Agent - Settore Aviation datore di lavoro: Adecco
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Treviglio, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso percorsi di formazione e sviluppo. Con un forte impegno per la qualità, l'ambiente e la sicurezza, i membri del team sono supportati nel raggiungimento dei loro obiettivi professionali, beneficiando di un contratto CCNL Metalmeccanico Industria e di un pacchetto retributivo competitivo. Lavorare qui significa far parte di una realtà solida e strutturata, con opportunità di contribuire attivamente a progetti significativi.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Senior Ticketing Agent - Settore Aviation
✨Connetti con le associazioni locali
Un ottimo modo per farsi notare nel campo dei trasporti e della logistica è partecipare a eventi e conferenze del settore. Ci sono molte associazioni locali che organizzano incontri e eventi – presentati e fai sapere chi sei! Potresti anche considerare di entrare in contatto con professionisti che già lavorano nel campo.
✨Fai un’esperienza pratica
Nella logistica, le esperienze pratiche possono davvero fare la differenza. Se hai l'opportunità, prova a fare volontariato o cercare stage anche brevi che ti permettano di acquisire competenze specifiche. Ciò non solo arricchisce il tuo CV, ma ti aiuta anche a creare legami nel settore.
✨Sfrutta LinkedIn Strategicamente
Ottimizza il tuo profilo LinkedIn per il settore dei trasporti e della logistica. Segui aziende come Adecco e partecipa a discussioni su temi rilevanti. Usa la funzione di ricerca per trovare opportunità di lavoro full-time e non dimenticare di evidenziare le tue competenze specifiche in quest'area.
✨Candidati direttamente sul nostro sito!
Non sottovalutare mai il potere di inviare la tua candidatura direttamente attraverso il sito di Adecco. Tanti datori di lavoro apprezzano chi mostra proattività. Non dimenticare di personalizzare il tuo messaggio e spiegare perché saresti un ottimo candidato per un lavoro full-time con loro.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Senior Ticketing Agent - Settore Aviation
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza logistica:Se hai esperienza in gestione della catena di approvvigionamento o logistica, assicurati di metterla in evidenza nel tuo CV. Parla di progetti o ruoli precedenti dove hai ottimizzato processi o gestito traffico merci. Ci piace vedere statistiche e risultati concreti!
Cerca di includere certificazioni pertinenti:Hai qualche certificato che dimostri le tue competenze nel settore dei trasporti e della logistica? Che si tratti di corsi sulla sicurezza, gestione delle spedizioni o software specifici, mettili in evidenza. Questi dettagli possono davvero far brillare la tua candidatura per il ruolo di Senior Ticketing Agent - Settore Aviation.
Invia una lettera di motivazione coinvolgente:Quando scrivi la tua lettera di motivazione, non limitarti a ripetere ciò che c'è nel tuo CV. Raccontaci perché sei appassionato di questo settore e cosa ti ha spinto ad applicare per il ruolo di Senior Ticketing Agent - Settore Aviation in Adecco. La passione si sente, e noi la vogliamo!
Adatta il tuo CV al ruolo:Ogni volta che ti candidi, assicurati di ritoccare il tuo CV in base al ruolo specifico. Metti in evidenza le esperienze e le competenze che più si allineano con la posizione di Senior Ticketing Agent - Settore Aviation in Adecco. Questo mostra che hai veramente voglia di imparare e contribuire!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco
✨Conosci le tecnologie del settore!
Nel mondo dei trasporti e della logistica, familiarizzarti con i software e le tecnologie più comuni è fondamentale. Cerca di capire come strumenti come i sistemi di gestione della logistica (WMS) o i software di tracciamento delle spedizioni possono influenzare l'efficienza operativa.
✨Preparati per domande pratiche!
Aspettati domande pratiche sul tuo approccio alla gestione delle spedizioni, all'ottimizzazione dei percorsi e alla gestione dei tempi. Potrebbero chiederti di risolvere un problema logistico specifico, quindi esercitati a pensare ad alta voce per mostrare come analizzi e affronti le sfide.
✨Mostra la tua motivazione e capacità di apprendimento.
In un colloquio per un lavoro a tempo pieno, i datori di lavoro vogliono sapere come ti sei preparato e quali esperienze hai per supportare la tua candidatura. Punta su esperienze passate, anche se non strettamente legate, che dimostrano la tua motivazione a imparare e adattarti.
✨Non dimenticare la tua attitudine al lavoro di squadra!
Nei trasporti e nella logistica, il lavoro di squadra è cruciale. Prepara esempi che mostrano come hai collaborato con altri in progetti di gruppo o come hai gestito conflitti. Sottolinea che sei una persona che sa fare squadra e che comunica bene!
