In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti e gestisci le loro richieste con un team dinamico.
- Azienda: Azienda leader nel settore medicale con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Stipendio competitivo, ticket restaurant e smart working il venerdì.
- Altre informazioni: Contratto a tempo determinato con ottime opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e sviluppa le tue abilità professionali.
- Qualifiche: Laurea triennale o magistrale e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 36000 - 36000 € per anno.
Adecco LifeScience, divisione specializzata di Adecco, per azienda leader nel settore medicale ricerca un/a Customer Service_Sostituzione Maternità . La risorsa, inserita all’interno del team Customer Service, supporterà le attività quotidiane legate alla gestione e assistenza clienti, contribuendo a garantire un elevato livello di servizio e soddisfazione.
Responsabilità principali:
- Supporto nella gestione delle richieste dei clienti (telefoniche ed e-mail)
- Gestione e monitoraggio dei ticket tramite sistemi aziendali
- Gestione dei reclami e supporto nella loro risoluzione
- Attività di follow-up con i clienti per verificare la corretta chiusura delle segnalazioni
- Collaborazione con i diversi dipartimenti aziendali per la risoluzione delle problematiche
- Supporto alle attività di business, in particolare in affiancamento all’ufficio crediti
- Aggiornamento e gestione della reportistica relativa alle attività di customer service
Requisiti:
- Laurea triennale o magistrale (preferibilmente in ambito economico o affini)
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e problem solving
- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
- Buona conoscenza della lingua inglese
Offerta: Contratto a tempo determinato di 6 mesi iniziali per sostituzione maternità , CCNL Chimico Farmaceutico, Liv. C1, RAL di 36.000 euro, ticket restaurant da 10 euro, un giorno di smart working alla settimana (venerdì). Sede di lavoro: Milano (zona Affori).
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy. La presente è rivolta ai candidati ambosessi ai sensi della L. 903/1977. Non verranno prese in considerazione candidature non in possesso dei requisiti richiesti e sprovviste del CV in allegato.
Customer Service datore di lavoro: Adecco
Adecco LifeScience è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Milano, nella zona Affori. I dipendenti possono beneficiare di un contratto a tempo determinato con un salario competitivo, ticket restaurant e la possibilità di lavorare in smart working un giorno alla settimana. Inoltre, l'azienda promuove opportunità di crescita professionale e un forte orientamento al cliente, rendendo ogni giorno significativo e gratificante per il team di Customer Service.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Adecco
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Adecco. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Adecco vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
