In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e relazioni con i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda farmaceutica innovativa con focus sul servizio clienti.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, stipendio competitivo e ticket restaurant.
- Altre informazioni: Lavoro ibrido dopo i primi 3 mesi con opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore farmaceutico e sviluppa le tue competenze.
- Qualifiche: Laurea e ottime capacità comunicative in inglese e francese.
La retribuzione prevista è compresa tra 1900 - 2300 € per mese.
Profilo
Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco ricerca, per conto di una realtà operante nel settore farmaceutico un/una:
- Customer Service Representative
- ResponsabilitÃ
- Il Customer Service Representative sarà responsabile delle seguenti attività :
- Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione fino alla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche.
- Monitorare lo stato degli ordini, i piani di produzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimenti interni.
- Essere il principale punto di contatto per i clienti in merito a ordini, consegne, disponibilità dei prodotti e documentazione.
- Gestire richieste, reclami e contestazioni dei clienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up.
- Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, i contratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale.
- Collaborare con il team Sales per supportare le attività commerciali e i progetti di sviluppo cliente.
- Garantire la corretta gestione della documentazione export, dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti.
- Supportare le attività di forecasting e pianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi di acquisto dei clienti.
- Assicurare il rispetto delle procedure aziendali.
- Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti al fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungo periodo.
La risorsa lavorerà in stretta collaborazione con gli altri dipartimenti aziendali per rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti e migliorare la loro esperienza complessiva.
Skill e ProfessionalitÃ
Requisiti
- Laurea triennale o magistrale
- Buona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e Outlook.
- Spiccate capacità organizzative, analitiche e di problem solving.
- Ottime competenze comunicative scritte e verbali e buone capacità relazionali.
- Capacità di operare in un contesto internazionale dinamico e in continua evoluzione.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e francese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
- Precisione, attenzione ai dettagli e forte orientamento al cliente.
Requisiti preferenziali
- Almeno due anni di esperienza nella gestione commerciale o nel customer service, preferibilmente in contesti B2B con clienti internazionali e attività di export.
- Conoscenza dei processi di packaging farmaceutico e del relativo contesto normativo.
- Familiarità con le GMP (Good Manufacturing Practices) e gli standard qualitativi applicabili all'industria farmaceutica.
- Interesse e predisposizione all'utilizzo di nuove tecnologie e strumenti digitali.
- Conoscenza del sistema SAP e di CRM come Salesforce.
- Capacità di adattarsi rapidamente a nuovi processi e strumenti.
- Benefit
- Si offre un inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco
- Inquadramento: CCNL Commercio 3°/4° livello
- Range retributivo: 1.900-2.300 euro lordi mese
- Ticket Restaurant del valore di 13,90/gg
- Informazioni Aggiuntive
- Modalità di lavoro: ibrida dopo i primi 3 mesi
- Zona di lavoro: Milano Ovest
I candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.
Adecco Italia S. p. A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
by helplavoro. it
Customer Service Representative (JN -092026-771054) in Varese datore di lavoro: Adecco Italia
Lavorare come Magazziniere presso il nostro General Contractor a Ponte San Pietro significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e strutturato, dove la tua crescita professionale è supportata da un team affiatato e motivato. Offriamo un inserimento in un contesto stimolante, con opportunità di sviluppo e un pacchetto retributivo competitivo, che ti permetterà di contribuire attivamente alla gestione dei materiali per progetti di alto livello.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Representative (JN -092026-771054) in Varese
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Adecco Italia
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Representative (JN -092026-771054) in Varese
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Adecco Italia. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Adecco Italia vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco Italia
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
