In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico di secondo livello su impianti automatici e risolvere problematiche software.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore dell'automazione industriale in forte crescita.
- Benefit: Formazione continua, progetti internazionali e retribuzione competitiva.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con ottime opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Lavora con tecnologie all'avanguardia e fai la differenza nel mondo dell'automazione.
- Qualifiche: Esperienza in assistenza software e buona conoscenza di SQL e database.
La retribuzione prevista è compresa tra 33750 - 41250 € per anno.
Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l'automazione di magazzino e sistemi di movimentazione intralogistica, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a Service Software di 2° Livello da inserire all'interno del team di assistenza tecnica.
La risorsa si occuperà di fornire supporto specialistico da remoto sugli impianti automatici gestiti tramite piattaforma EXA, effettuando attività di troubleshooting, analisi delle anomalie e supporto alle integrazioni tra sistemi software e automazione industriale. La figura rappresenterà un punto di riferimento tecnico per la risoluzione di problematiche complesse, collaborando quotidianamente con clienti e team di sviluppo per garantire il corretto funzionamento degli impianti.
Responsabilità
- Fornire assistenza tecnica di secondo livello sugli impianti automatici Eurofork gestiti tramite piattaforma EXA
- Analizzare e risolvere anomalie software, logiche applicative e problematiche legate a database e flussi dati
- Effettuare attività di troubleshooting e diagnostica remota su sistemi di automazione e movimentazione automatica
- Analizzare log, eventi e segnalazioni provenienti dagli impianti al fine di identificare le cause delle problematiche riscontrate
- Gestire ticket tecnici complessi ed eseguire attività di Root Cause Analysis
- Supportare le integrazioni tra EXA e sistemi esterni quali ERP, WMS, PLC e altre piattaforme di automazione
- Collaborare con il team di sviluppo software per l'implementazione di correzioni, miglioramenti evolutivi e nuove funzionalità
- Interfacciarsi con clienti nazionali e internazionali garantendo un servizio di assistenza puntuale e di qualità
Skill e Professionalità
- Esperienza, anche breve, in attività di assistenza software applicativa, troubleshooting o supporto tecnico specialistico
- Capacità di analizzare anomalie software, log di sistema, integrazioni applicative e flussi dati
- Buona conoscenza di database relazionali e di Microsoft SQL Server
- Conoscenza delle logiche di interrogazione e analisi tramite query SQL
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
- Approccio analitico, orientamento al problem solving e capacità di lavorare in autonomia
Cosa offre l'azienda:
- Inserimento in una realtà tecnologicamente avanzata e in forte crescita nel settore dell'automazione industriale
- Percorso di formazione e sviluppo professionale sulla piattaforma proprietaria EXA
- Possibilità di lavorare su progetti internazionali e tecnologie innovative per l'intralogistica automatizzata
- Inserimento diretto in azienda, categoria Impiegato, CCNL Metalmeccanici Industria
- Fascia retributiva: Junior / neolaureati: RAL 25.000 - 30.000; Profilo intermedio: RAL 30.000 - 35.000; Profilo esperto: RAL 35.000 - 40.000
- Luogo di lavoro: Pinerolo (TO)
Tecnico Service Software Secondo Livello (JN -092026-765467) datore di lavoro: Adecco Italia
Lavorare come Magazziniere presso il nostro General Contractor a Ponte San Pietro significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e strutturato, dove la tua crescita professionale è supportata da un team affiatato e motivato. Offriamo un inserimento in un contesto stimolante, con opportunità di sviluppo e un pacchetto retributivo competitivo, che ti permetterà di contribuire attivamente alla gestione dei materiali per progetti di alto livello.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Tecnico Service Software Secondo Livello (JN -092026-765467)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Adecco Italia
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Adecco Italia. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Tecnico Service Software Secondo Livello (JN -092026-765467)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Tecnico Service Software Secondo Livello (JN -092026-765467) qui da Adecco Italia!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Adecco Italia. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco Italia
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Adecco Italia che sei pronto per un impegno a lungo termine!
