In sintesi
- Mansioni: Supporta la gestione operativa dei clienti e analizza le performance.
- Azienda: Multinazionale leader nel settore trasporti e spedizioni.
- Benefit: Rimborso di 800€, mensa aziendale e opportunità di apprendimento.
- Altre informazioni: Stage di 6 mesi con possibilità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci a migliorare i servizi per i clienti.
- Qualifiche: Ottima conoscenza dell'inglese, Excel e capacità analitiche.
La retribuzione prevista è compresa tra 800 - 800 € per mese.
Adecco Italia S.p.A. ricerca una figura da inserire in una multinazionale leader nel settore dei trasporti e delle spedizioni. La risorsa verrà inserita all'interno del team Customer Program Management e supporterà la gestione operativa dei clienti, contribuendo al monitoraggio delle performance, all'aggiornamento della reportistica e al coordinamento con i diversi team aziendali.
La figura sarà inoltre coinvolta nella gestione della documentazione e in progetti di miglioramento volti all'ottimizzazione dei servizi e dei processi customer-related, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente e di qualità.
Le attività del reparto operativo riguarderanno:
- Supporto alla gestione dei clienti: comunicazione con clienti e raccolta di feedback
- Analisi dei KPI: aggiornamento report e monitoraggio delle performance
- Coordinamento interfunzionale: interfaccia con i team per garantire il corretto andamento dei programmi clienti
- Gestione documentale: archiviazione, aggiornamento di contratti e database
- Supporto ai progetti di miglioramento: collaborazione su attività volte all'ottimizzazione dei servizi e dei processi customer-related
Per quanto sopra è necessario individuare un profilo:
- Con ottima conoscenza della lingua inglese
- Proveniente da un percorso di studi con taglio economico
- Ottima conoscenza ed utilizzo di Excel (requisito essenziale)
- Buone capacità analitiche e ottima capacità di comunicazione
- Persona motivata, sveglia e disponibile ad apprendere
Proposta: stage 6 + 6 mesi con 800 di rimborso + mensa aziendale
Stage Extracurriculare_ Customer Operation Intern datore di lavoro: Adecco Italia
Lavorare come Magazziniere presso il nostro General Contractor a Ponte San Pietro significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e strutturato, dove la tua crescita professionale è supportata da un team affiatato e motivato. Offriamo un inserimento in un contesto stimolante, con opportunità di sviluppo e un pacchetto retributivo competitivo, che ti permetterà di contribuire attivamente alla gestione dei materiali per progetti di alto livello.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Stage Extracurriculare_ Customer Operation Intern
✨Diventa parte della community
Incoraggiamo a unirti a gruppi su Facebook o LinkedIn dedicati all'assistenza clienti! Spesso ci sono offerte di tirocini che vengono pubblicate in queste comunità prima di arrivare ai grandi portali. Interagire e farti notare può fare la differenza!
✨Partecipa a fiere e workshop
Cerca eventi di networking o fiere dell'occupazione nel tuo settore. Questi sono ottime opportunità per conoscere i recruiter di aziende come Adecco Italia, mostrando il tuo entusiasmo e la tua voglia di imparare da subito. Non dimenticare di portare il tuo biglietto da visita!
✨Candidati direttamente sul sito di Adecco Italia
Quando trovi una posizione interessante, applica direttamente tramite il sito di Adecco Italia! Spesso le aziende valutano prima le candidature ricevute attraverso il proprio portale, e puoi dimostrare il tuo interesse specifico per il loro team.
✨Preparati a colloqui pratici
Per un tirocinio nell'assistenza clienti, potrebbero esserci colloqui pratici. Allenati a gestire situazioni comuni, come risolvere un problema di un cliente insoddisfatto. Mostrare che sai come affrontare questi scenari aumenta le tue possibilità di successo!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Stage Extracurriculare_ Customer Operation Intern
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra il tuo spirito di servizio:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, cerca di trasmettere il tuo entusiasmo per l'assistenza clienti. Parla delle esperienze passate in cui hai aiutato le persone, anche se non erano lavori formali. Le aziende cercano candidati che siano pronti a mettersi in gioco e a risolvere i problemi degli altri.
Evidenzia la tua capacità di comunicazione:In un ruolo di assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Assicurati di includere esempi concreti delle tue capacità comunicative nel tuo CV. Questo può essere attraverso esperienze di volontariato, lavori precedenti o anche durante gli studi: mostra come riesci a relazionarti con gli altri.
Aggiungi certificati o corsi pertinenti:Se hai seguito corsi specifici su comunicazione o gestione delle crisi, non dimenticare di includerli nel tuo CV. Anche i certificati di formazione in assistenza clienti possono dare un valore aggiunto. Queste informazioni possono farti emergere tra gli altri candidati, dando un tocco professionale alla tua applicazione.
Personalizza ogni applicazione:Ogni azienda ha il proprio modo di fare assistenza clienti. Quando ti candidi per una posizione come stagista presso Adecco Italia, assicurati di personalizzare la tua lettera di presentazione per riflettere i valori e la cultura dell'azienda. Questo dimostra che sei veramente interessato al ruolo e che hai fatto i tuoi compiti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco Italia
✨Pratica attiva con scenari di assistenza clienti
Preparati a simulare situazioni di assistenza clienti. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o un reclamo. Esercitati a rispondere a queste situazioni, mostrando empatia e problem-solving. Sii pronto a raccontare esperienze passate, anche se brevi, che dimostrano la tua capacità di gestire il servizio clienti.
✨Conosci i prodotti o servizi di Adecco Italia
Fai una ricerca approfondita sui prodotti o servizi offerti da Adecco Italia. Non si tratta solo di sapere cosa vendono, ma di comprendere eventuali problemi comuni che i clienti possono avere e le soluzioni che potresti proporre. Questo ti permetterà di mostrare il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo.
✨Mostra la tua voglia di imparare
Essendo un tirocinio, spesso le aziende cercano candidati che siano disposti a imparare e crescere. Prepara qualche esempio di situazioni in cui hai imparato qualcosa di nuovo, anche in contesti non lavorativi. Questo dimostrerà che sei adattabile e pronto a affrontare nuove sfide.
✨Racconta storie di teamwork
Nel servizio clienti, lavorare in squadra è fondamentale. Porta con te esempi di come hai collaborato con altri in precedenti esperienze, come progetti scolastici o attività di volontariato. Questo dimostra che capisci quanto sia importante lavorare insieme per offrire un servizio eccellente e come tu possa contribuire a creare un ambiente di lavoro positivo.
