In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate in entrata e fornisci assistenza ai clienti.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore dei servizi con un ambiente dinamico.
- Benefit: Formazione gratuita, lavoro da remoto e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Formazione dal 03/08 al 17/08 con giornate in presenza a Gallipoli.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza aiutando i clienti e sviluppando le tue competenze.
- Qualifiche: Buone capacità comunicative e attitudine al problem solving.
Descrizione
Adecco Italia S.p.A., filiale di Lecce, ricerca per azienda cliente:
Responsabilità:
- Gestione delle chiamate in entrata da parte dei clienti
- Attività di assistenza telefonica e supporto informativo
- Risoluzione delle richieste e delle problematiche segnalate dagli utenti
- Fornire informazioni sui servizi offerti dall'azienda
- Registrazione delle attività svolte attraverso gli strumenti aziendali dedicati
- Garantire elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del cliente
Percorso formativo:
I candidati selezionati avranno l'opportunità di partecipare a un corso di formazione gratuito finalizzato all'inserimento lavorativo.
Periodo di formazione: dal 03/08 al 17/08
Modalità: da remoto
Giornate in presenza: 14/08 e 17/08
Sede per le giornate in presenza: Gallipoli
Al termine della formazione, le risorse che avranno completato con successo il percorso saranno inserite in azienda come Operatori Call Center Inbound.
Requisiti:
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC
- Orientamento al cliente e problem solving
- Attitudine al lavoro in team
- Disponibilità a partecipare all'intero percorso formativo
Inquadramento contrattuale:
CCNL di riferimento: Aziende e Cooperative Settore Servizi
Qualifica: Operaio
Mansione: Operatore telefonico
Livello/Categoria: D2 Operatore esecutivo
Retribuzione indicativa:
Retribuzione oraria lorda: 6,71/ora
Sede di lavoro: Gallipoli (LE)
OPERATORE CALL CENTER INBOUND (JN -072026-754810) datore di lavoro: Adecco Italia
Adecco Italia S.p.A. è un datore di lavoro eccellente, che offre ai propri dipendenti l'opportunità di crescere professionalmente attraverso un percorso formativo gratuito e mirato. La sede di Gallipoli non solo garantisce un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ma permette anche di lavorare in un contesto che valorizza le capacità comunicative e relazionali, assicurando al contempo elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del cliente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere OPERATORE CALL CENTER INBOUND (JN -072026-754810)
✨Cerca Tirocini nei Luoghi Giusti
Inizia a cercare opportunità di tirocinio su siti specializzati in assistenza clienti, come portali locali o piattaforme di settore. Inoltre, non dimenticare di dare un'occhiata alla pagina 'Carriere' di aziende come Adecco Italia; potrebbero avere posizioni aperte direttamente lì!
✨Sfrutta il Tuo Network Universitario
Collegati con i tuoi prof universitari o partecipa a eventi di networking organizzati dal tuo ateneo. Molte aziende cercano tirocinanti attraverso queste reti, e una raccomandazione da parte di un professore può fare la differenza.
✨Acquisisci Esperienza Pratica
Considera di fare volontariato o di partecipare a programmi di tirocinio estivi presso piccole aziende o start-up. Anche un'esperienza breve nel campo dell'assistenza clienti ci aiuterà a migliorare il tuo curriculum e far risaltare la tua candidatura per OPERATORE CALL CENTER INBOUND (JN -072026-754810).
✨Prepara Domande Eccitanti
Durante i colloqui, preparati a porre domande interessanti su come Adecco Italia gestisce l'assistenza clienti e cosa cercano in un tirocinante. Questo dimostra il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo e ti aiuterà a distinguerti dagli altri candidati.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come OPERATORE CALL CENTER INBOUND (JN -072026-754810)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nel campo dell'assistenza clienti, l'empatia e la capacità di ascoltare sono fondamentali. Nella tua lettera di motivazione, parla di esperienze personali o situazioni in cui hai dimostrato queste abilità. Questo ci farà capire subito che tipo di persona sei.
Documenti alla mano:Assicurati di includere nel tuo CV eventuali esperienze di lavoro o progetti scolastici legati all'assistenza clienti. Anche le tue conoscenze linguistiche o di software CRM possono fare la differenza. Forse hai fatto un tirocinio precedente o un progetto di gruppo che richiedeva interazione con clienti? Fai brillare queste esperienze!
Sii curioso e motivato:Quando scrivi la tua lettera di motivazione per questo tirocinio presso Adecco Italia, esprimi la tua voglia di apprendere e crescere. Spiega perché sei interessato all'assistenza clienti e come credi di poterti evolvere in questo ruolo. Questo dimostra il tuo impegno e la tua passione!
Fai riferimento a noi:Nel tuo CV e nella lettera di motivazione, potresti citare come hai scoperto questa posizione tramite il nostro sito. Dimostrare che hai fatto ricerche su Adecco Italia e sulla sua cultura aziendale può darti punti extra. Mostriamo insieme la tua dedizione e il tuo interesse per unirti al nostro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco Italia
✨Conosci i valori del servizio clienti
Fai un salto sul sito di Adecco Italia e controlla la loro mission e valori legati all'assistenza clienti. Essendo un tirocinio, dimostrare che hai apprezzato la loro filosofia e che sei pronto ad applicarla nella tua posizione può fare la differenza!
✨Preparati per domande situazionali
Aspettati domande come 'Come gestiresti un cliente insoddisfatto?'. Preparati con esempi pratici di situazioni in cui hai risolto problemi. Mostrare le tue abilità comunicative e di problem-solving è fondamentale in questo settore.
✨Porta il tuo approccio al lavoro di squadra
L'assistenza clienti implica molto lavoro di squadra. Prepara qualche aneddoto su come hai collaborato con altri, magari in progetti di studio o in esperienze passate. Questo mostrerà che sai giocare di squadra e sei pronto ad imparare dai tuoi colleghi.
✨Metti in mostra il tuo spirito di apprendimento
Essendo un tirocinio, i datori di lavoro cercano candidati con una grande voglia di apprendere. Mostra il tuo entusiasmo per la posizione e chiedi anche come puoi crescere, quali strumenti utilizzare e se ci sono corsi offerti da Adecco Italia!
