In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza ai clienti e gestire contatti multicanale.
- Azienda: Adecco Contact Center, leader nel customer care.
- Benefit: Formazione continua, flessibilità oraria e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Contratto part-time con turni flessibili e possibilità di proroghe.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un ambiente dinamico e fai la differenza per i clienti.
- Qualifiche: Diploma, ottima dialettica e attitudine al lavoro di squadra.
La retribuzione prevista è compresa tra 1120 - 1405 € per mese.
Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi.
Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze. Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!
Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Care nel settore bancario.
Responsabilità:- Fornirai assistenza professionale ai clienti tramite differenti canali di contatto.
- Assistenza clienti in-bound rivolta ai titolari di carte di credito, di debito e prepagate.
- Gestirai attività di back office con precisione e attenzione.
- Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente.
Prima dell'inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante in partenza il 10/09.
Requisiti:- Diploma di Scuola Superiore.
- Ottima dialettica.
- Attitudine al contatto telefonico.
- Forte motivazione e spirito di squadra.
- Esperienza pregressa nel customer service.
- Buon utilizzo del PC.
- Empatia, flessibilità e proattività.
- Contratto a tempo determinato in somministrazione, 3 mesi iniziali con possibilità di proroghe.
- Monte ore settimanale 20 ore su 5 giorni.
- Il servizio è attivo h24 7/7 e l'attività si svolgerà in presenza presso la sede del cliente a Roma Battistini; i turni vengono forniti con visibilità mensile per un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale.
- Il lordo mensile full-time (40h) Lazio - D1 (CCNL Servizi Ausiliari) è di 1.405,29 da riproporzionare sulla quota di part-time.
- Percorso formativo dedicato.
- Ambiente dinamico e in evoluzione.
- Possibilità di crescita professionale.
- Flessibilità organizzativa.
Data inizio prevista: 01/10/2026.
Categoria Professionale: Call Center / Customer CareSettore: SERVIZI/ TERZIARIO
Città: Roma (Roma)
Istruzione: Diploma / Accademia
Competenze richieste: Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Ottimo
Disponibilità oraria: Disp. Turni con notte, Sera, Part Time mattino, Disponibilità fine settimana e festiva, Part Time pomeriggio
CCNL: Terziario, servizi - CNAI/UCICT
Livello: 1 Livello 1
Retribuzione: 1405/Mensile
Impiegati/e Customer Care Bancario – Roma Battistini datore di lavoro: Adecco Italia
Adecco Contact Center è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente dinamico e in continua evoluzione a Roma Battistini, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso percorsi formativi dedicati. La cultura aziendale promuove la flessibilità organizzativa e il lavoro di squadra, garantendo un equilibrio tra vita privata e professionale grazie a turni mensili programmati. Con opportunità di sviluppo e un focus sulla valorizzazione delle competenze, lavorare con noi significa fare parte di una realtà che mette al centro le persone e la loro crescita.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Impiegati/e Customer Care Bancario – Roma Battistini
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Adecco Italia per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Impiegati/e Customer Care Bancario – Roma Battistini
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Adecco Italia:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Adecco Italia e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco Italia
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Adecco Italia che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
