In sintesi
- Mansioni: Assistere i clienti e gestire le richieste di informazione con professionalità .
- Azienda: Azienda pubblica innovativa con focus sulla customer experience.
- Benefit: Buoni pasto, premio di risultato e opportunità di welfare.
- Altre informazioni: Ottime possibilità di crescita professionale in un contesto stimolante.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio al cliente in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Diploma e almeno 1 anno di esperienza in ruoli commerciali.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Per un'azienda compartecipata pubblica con sede a Rovereto, operante nel settore della pubblica amministrazione locale, siamo alla ricerca di un impiegato/impiegata per l'ufficio customer experience da inserire con contratto a tempo determinato. La figura sarà inquadrata secondo il CCNL Servizi ambientali, livello C1, qualifica impiegato, e opererà a supporto delle attività di assistenza alla clientela e gestione delle richieste di informazione.
La posizione prevede un orario di lavoro strutturato su 38 ore settimanali distribuite come segue:
- Lun Gio: 07.50 - 12.40; 13.25 - 16.45
- Ven: 07.50 - 12.25
Il ruolo è pensato per un profilo con esperienza pregressa in ambito commerciale e di relazione con il pubblico, con attenzione alla qualità del servizio e alla gestione ordinata delle pratiche amministrative.
Requisiti:
- Diploma di maturità quinquennale;
- Esperienza di almeno 1 anno all'interno di un'azienda strutturata in ruoli commerciali analoghi;
- Buona conoscenza del pacchetto Office;
Preferenziali:
- Laurea triennale (o titolo equipollente) in materie Economiche e Giuridiche;
- Inglese B2;
Benefit:
- Buoni pasto: ristorazione aziendale e buoni pasto elettronici per lavoro da remoto;
- Premio di risultato aziendale convertibile in welfare o trasferibile al fondo pensione integrativo con contributo aggiuntivo da parte dell'azienda.
Skill e Professionalità :
- Capacità di assistenza alla clientela, con attenzione alla chiarezza delle informazioni fornite e alla gestione ordinata delle diverse richieste pervenute ai canali aziendali.
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare per l'utilizzo di strumenti di videoscrittura, fogli elettronici e posta elettronica in supporto alle attività quotidiane.
- Competenze di gestione amministrativa di pratiche e richieste scritte, con cura nella compilazione dei dati e nel rispetto delle procedure interne stabilite.
- Capacità di coordinarsi con altre aree aziendali, mantenendo una comunicazione efficace per la gestione delle informazioni post-vendita e dei casi complessi.
- Buone capacità organizzative e di pianificazione del lavoro, con attenzione ai tempi di risposta e alla priorità delle pratiche in carico all'ufficio customer experience.
- Utilizzo corretto della posta elettronica e degli strumenti digitali aziendali, nel rispetto delle norme interne di sicurezza e riservatezza delle informazioni trattate.
- Competenza nella gestione di interlocutori diversi, con capacità di mantenere un approccio professionale anche in situazioni di richiesta urgente o di reclamo.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Impiegat* ufficio customer experience (JN -082026-759875) datore di lavoro: Adecco Italia
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Rovereto, con un forte focus sulla customer experience e sul supporto alla clientela. I dipendenti beneficiano di buoni pasto, premi di risultato convertibili in welfare e opportunità di crescita professionale all'interno di una struttura pubblica che valorizza la qualità del servizio. La cultura aziendale promuove l'organizzazione e la pianificazione, garantendo un equilibrio tra vita lavorativa e personale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Impiegat* ufficio customer experience (JN -082026-759875)
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Adecco Italia
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
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Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Adecco Italia. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Adecco Italia vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco Italia
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
