In sintesi
- Mansioni: Gestisci l'accoglienza e supporta gli ospiti in un ambiente internazionale.
- Azienda: Adecco Italia in collaborazione con Costa Crociere.
- Benefit: Formazione specialistica, stage pratici e opportunità di crescita nel settore crocieristico.
- Altre informazioni: Percorso biennale con focus su competenze relazionali e digitali.
- Perché questo lavoro: Trasforma la tua passione per l'ospitalità in una carriera dinamica e richiesta.
- Qualifiche: Diploma superiore e interesse per il turismo e l'ospitalità .
La retribuzione prevista è compresa tra 33750 - 41250 € per anno.
Descrizione
Adecco Italia S. p. A.
filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso
ITS Academy - Hospitality Experience Staff .
Il percorso forma il
Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti , una figura professionale specializzata nei servizi di hospitality di bordo, capace di operare nelle attività di accoglienza, ricevimento, guest relation, customer care e supporto alle iniziative e agli eventi organizzati sulle navi da crociera.
Realizzato in partnership con Costa Crociere , il percorso prepara professionisti in grado di garantire un'esperienza di viaggio fluida, inclusiva e memorabile attraverso competenze relazionali, linguistiche, organizzative e digitali.
La figura contribuisce alla qualità dell'accoglienza, alla personalizzazione dei servizi e alla soddisfazione degli ospiti, operando in un contesto internazionale e multiculturale.
- Attività principali
- Gestire le attività di accoglienza, ricevimento e front office di bordo;
- Fornire informazioni e assistenza agli ospiti durante tutte le fasi dell'esperienza di viaggio;
- Supportare i servizi di guest relation e customer care raccogliendo richieste, feedback e segnalazioni;
- Utilizzare software gestionali, CRM e piattaforme digitali per la gestione delle attività e delle informazioni relative agli ospiti;
- Collaborare all'organizzazione e alla gestione operativa di eventi, attività ricreative e iniziative di bordo;
- Assistere gli ospiti nell'utilizzo dei servizi disponibili sulla nave;
- Gestire relazioni professionali con clienti provenienti da contesti culturali differenti;
- Contribuire alla personalizzazione dell'esperienza attraverso l'analisi delle esigenze e delle preferenze degli ospiti;
- Collaborare con i diversi reparti della nave per garantire elevati standard di servizio;
- Supportare la gestione di situazioni complesse o impreviste con orientamento alla soluzione e alla soddisfazione del cliente;
- Utilizzare strumenti di Intelligenza Artificiale e tecnologie digitali per migliorare tempestività ed efficacia del servizio.
- Requisiti richiesti
- Diploma di istruzione secondaria superiore;
- Interesse per il settore turistico, crocieristico e dell'ospitalità internazionale;
- Predisposizione alle relazioni interpersonali e al contatto con il pubblico;
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente;
- Interesse per il customer care e la gestione dell'esperienza dell'ospite;
- Attitudine al lavoro in team e in contesti multiculturali;
- Interesse verso strumenti digitali e tecnologie innovative;
- Flessibilità , capacità organizzative e problem solving;
- Disponibilità a operare in ambienti dinamici e internazionali;
- Motivazione a intraprendere un percorso formativo altamente specializzante e orientato al mercato del lavoro.
- Il percorso offre
- Formazione specialistica nei servizi di hospitality, guest relation e customer experience nel settore crocieristico;
- Approfondimenti sulle attività di ricevimento, front office e assistenza agli ospiti;
- Laboratori pratici dedicati alla gestione della relazione con il cliente e alla comunicazione professionale;
- Formazione sull'utilizzo di CRM, software gestionali e piattaforme informative per il settore hospitality;
- Utilizzo di strumenti innovativi di Intelligenza Artificiale applicati alla personalizzazione dei servizi e alla gestione delle informazioni;
- Sviluppo di competenze organizzative per il supporto ad attività , eventi e iniziative di bordo;
- Potenziamento delle competenze linguistiche e interculturali per operare in contesti internazionali;
- Approfondimenti sugli standard organizzativi e operativi delle compagnie crocieristiche;
- Stage e attività esperienziali realizzati in collaborazione con
Costa Crociere e partner del settore.
Sede del corso
Taranto (TA)
Durata
Se desideri trasformare la tua passione per l'ospitalità , le relazioni con il pubblico e il turismo internazionale in una professione dinamica e altamente richiesta nel settore crocieristico, candidati al percorso ITS Academy Hospitality Experience Staff.
I candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.
Adecco Italia S. p. A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
by helplavoro. it
Hospitality Experience Staff (JN -082026-760281) datore di lavoro: Adecco Italia
Adecco Italia S.p.A. è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un percorso formativo altamente specializzante nel settore dell'ospitalità e del turismo internazionale, con un focus particolare sull'esperienza degli ospiti a bordo delle navi da crociera. La sede di Taranto offre un ambiente di lavoro dinamico e multiculturale, dove i dipendenti possono sviluppare competenze relazionali, linguistiche e digitali, partecipando a laboratori pratici e stage in collaborazione con Costa Crociere. Con un forte impegno per la crescita professionale e l'innovazione, Adecco rappresenta un'opportunità unica per chi desidera intraprendere una carriera gratificante nel settore crocieristico.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Hospitality Experience Staff (JN -082026-760281)
✨Scopri i Colloqui Porte Aperte
In settore dell'ospitalità e ristorazione, molti locali organizzano eventi di 'porte aperte'. Questi sono fantastici per farti notare direttamente dai datori di lavoro! Porta il tuo miglior sorriso e preparati a rispondere a qualche domanda al volo.
✨Partecipa a Eventi Locali e Fiere
Tieni d'occhio fiere del lavoro e eventi locali collegati all'ospitalità . Questi eventi sono un ottimo modo per fare networking e mostrare il tuo interesse. Non dimenticare di portare dei biglietti da visita, anche se sei solo all'inizio!
✨Usa le Università e i Centri di Carriera
Se sei ancora all'università , sfrutta i servizi di carriera che offrono. Spesso hanno collaborazioni con strutture locali e possono aiutarti a trovare un tirocinio ottimo nel settore. Non aspettare l'ultimo minuto per iniziare a cercare!
✨Candidati Direttamente per Tirocini
Quando trovi un ristorante o un hotel in cui ti piacerebbe lavorare, non aspettare che annuncino un tirocinio. Contatta direttamente! Una email ben scritta con il tuo interesse può fare la differenza. E ricordati, noi di StudySmarter siamo sempre disponibili per aiutarti a muoverti nella tua ricerca tramite il nostro sito!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Hospitality Experience Staff (JN -082026-760281)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza la tua esperienza di servizio:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di includere qualsiasi esperienza passata nel settore dell'ospitalità e della ristorazione. Anche un lavoro part-time o un volontariato possono fare la differenza! Parla delle tue capacità di lavorare sotto pressione e di gestire clienti, perché queste sono le qualità che Adecco Italia sta cercando.
Mostra la tua motivazione nella lettera di presentazione:Nel tuo tirocinio, è fondamentale dimostrare non solo le tue competenze, ma anche la tua voglia di apprendere. Spiega perché sei attratto da Adecco Italia e come intendi crescere nella professione. Non dimenticare di evidenziare una o due soft skills, come il lavoro di squadra o la capacità di risolvere problemi!
Certificazioni e corsi:Se hai svolto corsi di formazione specifici o hai ottenuto certificazioni nel campo dell'ospitalità , non tenerle nascoste! Includile nel tuo CV per dimostrare che hai una preparazione formativa seria e che sei pronto a entrare nel mondo del lavoro con le giuste conoscenze.
Personalizza il tuo CV per l'offerta:Ogni volta che invii la tua candidatura, adattala alla specifica posizione di tirocinio presso Adecco Italia. Usa parole chiave dalla descrizione del lavoro e metti in risalto le tue esperienze più pertinenti. Mostrare che hai fatto il compito a casa può davvero colpire il tuo futuro datore di lavoro!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco Italia
✨Conosci il tuo menu!
Se stai facendo un tirocinio nel settore ospitalità e ristorazione, è fondamentale avere una buona conoscenza del menu e delle specialità offerte da Adecco Italia. Fatti un'idea dei piatti e delle bevande, e preparati a dare il tuo parere su come potresti migliorare l'esperienza del cliente.
✨Esercitati con i casi di servizio
Preparati a discutere scenari di servizio al cliente durante il colloquio. Potrebbero chiederti come reagiresti in situazioni di stress, come gestire un cliente insoddisfatto o come lavorare in team. Esercitati a rispondere a queste domande per dimostrare la tua capacità di problem-solving.
✨Mostra la tua voglia di imparare
Dal momento che questo è un tirocinio, i recruiter di Adecco Italia sono spesso più interessati al tuo potenziale e alla tua attitudine piuttosto che all'esperienza pregressa. Mostra il tuo entusiasmo per il settore e la tua disponibilità ad apprendere, magari condividendo qualche esempio di situazioni in cui hai imparato nuove competenze.
✨Influenza positiva e spirito di squadra
Nel settore della ristorazione, il lavoro di squadra è cruciale! Durante il colloquio, cerca di trasmettere il tuo spirito di collaborazione. Parla di come ti piace lavorare con altri, magari menzionando esperienze passate dove hai collaborato con il tuo team per raggiungere un obiettivo comune.
