In sintesi
- Mansioni: Gestisci servizi di ospitalità e crea esperienze uniche per gli ospiti.
- Azienda: Adecco Italia, leader nel settore della formazione e del lavoro.
- Benefit: Formazione specialistica, stage e diploma riconosciuto a livello nazionale.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un settore in continua evoluzione.
- Perché questo lavoro: Diventa un esperto in hospitality e innovazione digitale, contribuendo al benessere delle comunità .
- Qualifiche: Diploma superiore e passione per il turismo e la comunicazione digitale.
Adecco Italia S.p.A. Filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy: HOSPITALITY, COMMUNITY & DIGITAL EXPERIENCE MANAGEMENT Biennio 2026-2028 | Sede di svolgimento: Morciano di Leuca (LE).
Il percorso forma l'Hospitality, Community & Digital Experience Manager, figura professionale specializzata nella gestione dei servizi di ospitalità e accoglienza, nell'organizzazione dell'esperienza di soggiorno e nella valorizzazione del territorio attraverso strumenti digitali e strategie di comunicazione innovative.
Il professionista sarà in grado di integrare competenze organizzative, relazionali e tecnologiche per migliorare la qualità dei servizi, personalizzare l'esperienza degli ospiti e favorire la connessione tra strutture ricettive, comunità locali e territorio, contribuendo allo sviluppo di modelli di ospitalità partecipativi, inclusivi e orientati al benessere delle persone.
Attività principali:
- Organizzare e gestire servizi di ospitalità , accoglienza e customer care;
- Coordinare l'esperienza di soggiorno garantendo qualità , efficienza e personalizzazione dei servizi;
- Utilizzare CRM, PMS, piattaforme digitali e strumenti di Intelligenza Artificiale per ottimizzare i processi operativi;
- Progettare esperienze culturali, educative, relazionali e territoriali rivolte agli ospiti;
- Promuovere strutture ricettive, attività ed esperienze attraverso strategie di comunicazione e marketing digitale;
- Creare contenuti digitali per valorizzare il territorio, le comunità locali e l'offerta turistica;
- Analizzare dati, recensioni e feedback degli ospiti per migliorare la customer experience;
- Collaborare con enti locali, associazioni, imprese e operatori turistici in progetti di valorizzazione territoriale;
- Favorire l'integrazione tra ospitalità , welfare culturale, partecipazione comunitaria e sviluppo sostenibile;
- Supportare iniziative ed eventi capaci di rafforzare il legame tra visitatori, comunità e identità locali.
Requisiti richiesti:
- Diploma di istruzione secondaria superiore;
- Interesse per il settore turistico, dell'ospitalità e della valorizzazione del territorio;
- Predisposizione alle attività di accoglienza e relazione con il pubblico;
- Interesse per la comunicazione digitale, i social media e le nuove tecnologie;
- Buone capacità comunicative, relazionali e organizzative;
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con realtà territoriali e comunitarie;
- Interesse per il turismo esperienziale, il welfare culturale e i processi di innovazione sociale;
- Motivazione a intraprendere un percorso formativo altamente specializzante e orientato al mercato del lavoro.
Il percorso offre:
- Formazione specialistica nell'ambito dell'hospitality management, della comunicazione digitale e dell'esperienza del cliente;
- Approfondimenti su customer experience, storytelling territoriale e valorizzazione delle comunità locali;
- Laboratori pratici dedicati alla progettazione di esperienze culturali, educative e partecipative;
- Utilizzo di CRM, piattaforme collaborative, strumenti digitali avanzati e applicazioni di Intelligenza Artificiale;
- Formazione sulle strategie di content creation, digital marketing e promozione territoriale;
- Esperienze formative in contesti innovativi di ospitalità , animazione territoriale e welfare culturale;
- Percorsi di stage presso strutture ricettive, campus, enti culturali, associazioni e operatori turistici;
- Opportunità di inserimento professionale in un settore in continua evoluzione e fortemente orientato all'innovazione;
- Conseguimento del diploma di Tecnico Superiore riconosciuto a livello nazionale.
Figura professionale: Hospitality, Community & Digital Experience Manager. Percorso ITS: Tecnico Superiore per lo sviluppo dei processi di gestione dell'offerta delle filiere turistiche e culturali (Figura nazionale 9.1.2). Sede del corso: Morciano di Leuca (LE). Durata: Biennio 2026-2028.
HOSPITALITY, COMMUNITY & DIGITAL EXPERIENCE MANAGEMENT (JN -082026-759936) datore di lavoro: Adecco Italia
Adecco Italia S.p.A. offre un ambiente di lavoro stimolante e innovativo, con un forte focus sulla formazione e crescita professionale nel settore dell'ospitalità e della valorizzazione del territorio. I partecipanti al percorso ITS Academy a Morciano di Leuca beneficeranno di un programma formativo altamente specializzato, laboratori pratici e opportunità di stage, il tutto in un contesto che promuove la collaborazione e l'integrazione con le comunità locali. Lavorare qui significa contribuire attivamente a modelli di ospitalità inclusivi e orientati al benessere delle persone, in una delle regioni più belle d'Italia.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere HOSPITALITY, COMMUNITY & DIGITAL EXPERIENCE MANAGEMENT (JN -082026-759936)
✨Scopri i Colloqui Porte Aperte
In settore dell'ospitalità e ristorazione, molti locali organizzano eventi di 'porte aperte'. Questi sono fantastici per farti notare direttamente dai datori di lavoro! Porta il tuo miglior sorriso e preparati a rispondere a qualche domanda al volo.
✨Partecipa a Eventi Locali e Fiere
Tieni d'occhio fiere del lavoro e eventi locali collegati all'ospitalità . Questi eventi sono un ottimo modo per fare networking e mostrare il tuo interesse. Non dimenticare di portare dei biglietti da visita, anche se sei solo all'inizio!
✨Usa le Università e i Centri di Carriera
Se sei ancora all'università , sfrutta i servizi di carriera che offrono. Spesso hanno collaborazioni con strutture locali e possono aiutarti a trovare un tirocinio ottimo nel settore. Non aspettare l'ultimo minuto per iniziare a cercare!
✨Candidati Direttamente per Tirocini
Quando trovi un ristorante o un hotel in cui ti piacerebbe lavorare, non aspettare che annuncino un tirocinio. Contatta direttamente! Una email ben scritta con il tuo interesse può fare la differenza. E ricordati, noi di StudySmarter siamo sempre disponibili per aiutarti a muoverti nella tua ricerca tramite il nostro sito!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come HOSPITALITY, COMMUNITY & DIGITAL EXPERIENCE MANAGEMENT (JN -082026-759936)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza la tua esperienza di servizio:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di includere qualsiasi esperienza passata nel settore dell'ospitalità e della ristorazione. Anche un lavoro part-time o un volontariato possono fare la differenza! Parla delle tue capacità di lavorare sotto pressione e di gestire clienti, perché queste sono le qualità che Adecco Italia sta cercando.
Mostra la tua motivazione nella lettera di presentazione:Nel tuo tirocinio, è fondamentale dimostrare non solo le tue competenze, ma anche la tua voglia di apprendere. Spiega perché sei attratto da Adecco Italia e come intendi crescere nella professione. Non dimenticare di evidenziare una o due soft skills, come il lavoro di squadra o la capacità di risolvere problemi!
Certificazioni e corsi:Se hai svolto corsi di formazione specifici o hai ottenuto certificazioni nel campo dell'ospitalità , non tenerle nascoste! Includile nel tuo CV per dimostrare che hai una preparazione formativa seria e che sei pronto a entrare nel mondo del lavoro con le giuste conoscenze.
Personalizza il tuo CV per l'offerta:Ogni volta che invii la tua candidatura, adattala alla specifica posizione di tirocinio presso Adecco Italia. Usa parole chiave dalla descrizione del lavoro e metti in risalto le tue esperienze più pertinenti. Mostrare che hai fatto il compito a casa può davvero colpire il tuo futuro datore di lavoro!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco Italia
✨Conosci il tuo menu!
Se stai facendo un tirocinio nel settore ospitalità e ristorazione, è fondamentale avere una buona conoscenza del menu e delle specialità offerte da Adecco Italia. Fatti un'idea dei piatti e delle bevande, e preparati a dare il tuo parere su come potresti migliorare l'esperienza del cliente.
✨Esercitati con i casi di servizio
Preparati a discutere scenari di servizio al cliente durante il colloquio. Potrebbero chiederti come reagiresti in situazioni di stress, come gestire un cliente insoddisfatto o come lavorare in team. Esercitati a rispondere a queste domande per dimostrare la tua capacità di problem-solving.
✨Mostra la tua voglia di imparare
Dal momento che questo è un tirocinio, i recruiter di Adecco Italia sono spesso più interessati al tuo potenziale e alla tua attitudine piuttosto che all'esperienza pregressa. Mostra il tuo entusiasmo per il settore e la tua disponibilità ad apprendere, magari condividendo qualche esempio di situazioni in cui hai imparato nuove competenze.
✨Influenza positiva e spirito di squadra
Nel settore della ristorazione, il lavoro di squadra è cruciale! Durante il colloquio, cerca di trasmettere il tuo spirito di collaborazione. Parla di come ti piace lavorare con altri, magari menzionando esperienze passate dove hai collaborato con il tuo team per raggiungere un obiettivo comune.
