In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste di assistenza stradale e supporta i clienti con empatia.
- Azienda: Azienda leader nel settore dell'assistenza stradale con un team dinamico.
- Benefit: Contratto iniziale, possibilità di lavoro remoto e formazione professionale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro flessibile con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza per i clienti in situazioni critiche e sviluppa le tue competenze.
- Qualifiche: Conoscenza del francese e esperienza in customer service sono un plus.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 31000 € per anno.
- Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione
- Profilo
- Consultant Milano, ricerca per importante azienda nel settore dell assistenza stradale
Customer Service Specialist con conoscenza della lingua francese da inserire nel team operativo.
Responsabilità
Nel ruolo di Customer Service Specialist sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei nostri clienti.
- Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale;
- Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner;
- Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, etc.);
- Coordinarti con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci;
- Offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti;
- Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale.
- Skill e Professionalità
- Indispensab ile livello C1 -C2 in una o più delle seguenti lingu e: france se (la lingua ver rà testata in sede di colloquio);
- Precedente esperienza in operations e/o customer service sarà considerata un plus;
- Spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione;
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM;
- Disponibilità a lavorare su turni rotativi 24h su 24, 7 giorni su 7;
- Full time 40 ore o Part time 30 ore.
- Benefit
- Assunzione inizialmente a tempo determinato (4 mesi), scopo inserimento in organico;
- RAL: 23.000, non comprensivi di maggiorazioni legate al turno notturno e festività;
- Possibilità di lavoro part-time o full-time, full remote;
- Formazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.
- Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.
Adecco Italia S. p. A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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customer service specialist (JN -072026-756495) datore di lavoro: Adecco Italia
Lavorare come Customer Service Specialist in questa importante azienda nel settore dell'assistenza stradale offre un ambiente stimolante e collaborativo, dove il supporto ai clienti è al centro delle attività quotidiane. Con opportunità di formazione continua e crescita professionale, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto dinamico e innovativo. Inoltre, la flessibilità di orari, con possibilità di lavoro part-time o full-time e opzioni di lavoro remoto, rende questa posizione particolarmente attraente per chi cerca un equilibrio tra vita lavorativa e personale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere customer service specialist (JN -072026-756495)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Adecco Italia
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Adecco Italia. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come customer service specialist (JN -072026-756495)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come customer service specialist (JN -072026-756495) qui da Adecco Italia!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Adecco Italia. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco Italia
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Adecco Italia che sei pronto per un impegno a lungo termine!
