In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti B2B in francese e collabora con il team per un servizio eccellente.
- Azienda: Azienda elettromeccanica in crescita a Varese, con focus sul servizio ai clienti.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, copertura sanitaria e orari flessibili.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un ambiente collaborativo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e rappresenta l'azienda in fiere internazionali.
- Qualifiche: Francese fluente e ottima conoscenza dell'inglese, con capacità organizzative.
La retribuzione prevista è compresa tra 27000 - 30000 € per anno.
Profilo
Cerchiamo un impiegato/a Customer Service con lingua francese per un azienda elettromeccanica con sede a Varese, operante nel settore elettronica/elettrotecnica.
L azienda conta circa 70 dipendenti ed è in crescita, con una struttura organizzativa orientata al servizio ai clienti B2B di medio-grandi dimensioni, sia nazionali sia internazionali.
La risorsa sarà inserita in un team consolidato dedicato alla gestione dei clienti per aree linguistiche e territoriali, che include figure specializzate in lingua tedesca, spagnola e francese.
Il ruolo prevede un contatto costante con referenti della Supply Chain e degli acquisti, nonché una stretta collaborazione con il responsabile commerciale di riferimento.
- Responsabilità
- Gestire in modo accurato e puntuale le richieste dei clienti B2B di medio-grandi dimensioni, nazionali e internazionali, principalmente in lingua francese.
- Mantenere relazioni continuative con i referenti della Supply Chain e degli acquisti, assicurando un flusso informativo chiaro e completo sulle attività di servizio.
- Supportare il responsabile commerciale nella gestione operativa dei clienti assegnati, coordinando internamente le informazioni necessarie alla corretta evasione degli ordini.
- Partecipare a fiere internazionali all estero, anche nel fine settimana quando previsto, garantendo la rappresentanza dell azienda e la gestione delle richieste dei visitatori francofoni.
- Effettuare eventuali visite presso clienti in Europa e in Italia, della durata indicativa tra tre e otto giorni, assicurando continuità nel servizio e nella relazione commerciale.
- Collaborare con il team Customer Service composto da tre figure dedicate alle diverse aree linguistiche, favorendo lo scambio di informazioni e la gestione ordinata delle pratiche.
- Utilizzare quotidianamente la lingua inglese in modo fluente per i contatti con clienti e interlocutori internazionali, integrando la comunicazione in francese.
- Skill e Professionalità
- Conoscenza del francese a livello madrelingua o equivalente, sia scritto sia parlato, con capacità di gestire comunicazioni complesse con clienti B2B.
- Ottima padronanza della lingua inglese a livello fluente,
- Buone competenze organizzative e di gestione delle priorità, con attenzione alla pianificazione di fiere e trasferte presso clienti in Italia e in Europa.
- Capacità di lavorare in team strutturati, collaborando con colleghi dedicati alle diverse aree linguistiche e coordinandosi con il responsabile commerciale.
- Ottime doti relazionali e di comunicazione scritta e orale, orientate al servizio ai clienti B2B di medio-grandi dimensioni nazionali e internazionali.
- Disponibilità a effettuare trasferte per fiere all estero e visite clienti, inclusa la flessibilità a lavorare nel fine settimana quando richiesto.
- Benefit
- Inquadramento previsto al 4° livello del contratto Confapi Metalmeccanica, con retribuzione annua lorda indicativa tra 27.000 e 30.000 euro in funzione di esperienza e autonomia.
- Buoni pasto del valore di 6,00 euro per ogni giorno di presenza lavorativa dal lunedì al venerdì, erogati secondo le regole aziendali interne.
- Welfare contrattuale Confapi Metalmeccanica pari a 200,00 euro annui, previsto dal contratto di categoria applicato.
- Copertura sanitaria integrativa EBM Salute, secondo le condizioni previste dal contratto collettivo e dalle policy aziendali in vigore.
- Orario di lavoro strutturato su fascia 8.30-12.30 e 13.30-17.30, con straordinari del sabato retribuiti al 50% anziché al 25% quando effettuati.
- Retribuzione delle ore di lavoro durante le fiere all estero come lavoro ordinario in settimana, con trattamento migliorativo per le attività svolte il sabato.
I candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.
Adecco Italia S. p. A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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Customer Service - Lingua Francese (JN -082026-762444) datore di lavoro: Adecco Italia
Lavorare come Magazziniere presso il nostro General Contractor a Ponte San Pietro significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e strutturato, dove la tua crescita professionale è supportata da un team affiatato e motivato. Offriamo un inserimento in un contesto stimolante, con opportunità di sviluppo e un pacchetto retributivo competitivo, che ti permetterà di contribuire attivamente alla gestione dei materiali per progetti di alto livello.
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Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service - Lingua Francese (JN -082026-762444)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Adecco Italia
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Adecco Italia. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
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Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service - Lingua Francese (JN -082026-762444) qui da Adecco Italia!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Adecco Italia. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco Italia
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Adecco Italia che sei pronto per un impegno a lungo termine!
